Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Решена ] - страница 2 - Архив: Претензии к компаниям | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 435,016 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 14:27
Старый 03.01.2015, 03:15
#21
Специалист
 
Имя: Алексей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 13.01.2012
Сообщений: 459
Благодарностей: 187
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от Seoman14 Посмотреть сообщение
А вот не надо на лимиты Киви все валить! У меня аналогичная проблема с выводом. В личном кабинете ПФ стоит статус - исполнено, а на банковскую карту деньги не пришли.
Так а какие претензии к ПФ , если стоит статус "исполнено"? Значит деньги компания Пантеон Финанс отправила.
Все претензии к Вашему банку и банковским работникам, что они такие не хорошие и не обрабатывают Ваш платеж в выходные дни.
Цитата:
Сообщение от dentitov Посмотреть сообщение
В его случае деньги дошли ему на счет. И это есть результат. Мне на счет деньги не пришли. Согласитесь, разница существенная. Как говорят в таких случаях в Одессе: "Это две большие разницы".
Вы же написали ранее, что заявка обработана. Или я что-то путаю?
Если заявка обработана, то претензии, не к отправителю, а к получателю, тоесть к конкретной ЭПС!

Последний раз редактировалось Murrex; 03.01.2015 в 03:23.
Murrex вне форума  
Старый 03.01.2015, 06:55
#22
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 22.07.2013
Сообщений: 82
Благодарностей: 140
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Murrex, т.к. деньги до получателя не дошли, этим вопросом должна заниматься компания. Она выбирала партнеров, она с ними работает, и если эти партнеры не исполняют свои обязательства, то этим занимается компания, а не клиент.
CrazyDenver вне форума  
Старый 03.01.2015, 14:24
#23
Интересующийся
 
Регистрация: 04.07.2014
Сообщений: 41
Благодарностей: 123
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от Murrex Посмотреть сообщение
Так а какие претензии к ПФ , если стоит статус "исполнено"? Значит деньги компания Пантеон Финанс отправила.
Все претензии к Вашему банку и банковским работникам, что они такие не хорошие и не обрабатывают Ваш платеж в выходные дни.

Вы же написали ранее, что заявка обработана. Или я что-то путаю?
Если заявка обработана, то претензии, не к отправителю, а к получателю, тоесть к конкретной ЭПС!

Этот вопрос, уважаемый, мы обсудили уже чуть выше. Перечитайте.

добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от dentitov Посмотреть сообщение
Евгений, до того момента, пока деньги не пришли на Киви кошелек, этот вопрос находится в ответственности компании "Пантеон Финанс".

добавлено через 3 минуты



Как и обещал, сообщаю, что на 16.00 02 января 2015 года деньги по моим заявкам, размещенным 19 декабря 2014 года, до сих пор на кошелек Киви не пришли.
Хотя, по словам техподдержки, деньги, отправленные через Интеркассу 30 декабря, должны были идти сутки. С того момента прошло уже 3 суток. Деньги до сих пор не дошли.
Обратился еще раз в поддержку. Пришел ответ, что компания попросит Интеркассу ускорить процесс перевода.
Странная история, честно говоря.
Сегодня 03 января 2015 года. Идет 16 календарный день с момента размещения заявок на вывод. Деньги до сих пор не пришли на мой Киви кошелек.

Прошу представителя компании "Пантеон Финанс" прокомментировать ситуацию и дать реальные сроки, когда деньги поступят на счет.

И благодарю модераторов, что вернули претензию из архива. Вопрос до сих пор не закрыт.

Последний раз редактировалось dentitov; 03.01.2015 в 14:27. Причина: Добавлено сообщение
dentitov вне форума  
Старый 03.01.2015, 16:12
#24
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 05.02.2014
Сообщений: 1,182
Благодарностей: 1,596
УГ: 0
КП: 0.327
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

регламент истёк только 31 декабря, деньги отправлены, но на дворе праздники, как работает интеркасса не ясно.
зря всех этих ошпареных ммсишников привлекали...
iProfiTT вне форума  
Старый 03.01.2015, 19:53
#25
Специалист
 
Имя: Алексей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 13.01.2012
Сообщений: 459
Благодарностей: 187
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от CrazyDenver Посмотреть сообщение
Murrex, т.к. деньги до получателя не дошли, этим вопросом должна заниматься компания. Она выбирала партнеров, она с ними работает, и если эти партнеры не исполняют свои обязательства, то этим занимается компания, а не клиент.
Я не спорю, что компания должна содействовать решению проблем, если конкретная ЭПС (партнеры) массово не исполняют обязательства. Содействовать, но не как не решать ситуации, которые связаны с теми же Новогодними праздниками, как в данных описанных ситуациях!
Притом, со своей стороны компания обязательства так или иначе выполнила, тоесть обработала заявку!
Цитата:
Сообщение от dentitov Посмотреть сообщение
Этот вопрос, уважаемый, мы обсудили уже чуть выше. Перечитайте.
Уже читал, больше не хочется. Как по мне , то это паника на пустом месте. Эта ситуация была бы актуальна, если бы не было Новогодних праздников.

Последний раз редактировалось Murrex; 03.01.2015 в 19:59.
Murrex вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
iProfiTT (04.01.2015), Евгений Грабовец (03.01.2015), Франц Родригес (04.01.2015)
Старый 04.01.2015, 17:22
#26
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP Фонды
Регистрация: 17.10.2009
Сообщений: 108
Благодарностей: 20
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

У меня с 21.12.2014 до сих пор заявка на Киви не исполнена
В онлайн поддержке сначала обещали вывод в течении 24 часов неделю назад, теперь говорят что финансовыми вопросами не ведают.
Письма в финансовый отдел остаются без ответа. Мне кажется с 21.12.2014 5 дней уж точно прошло, считая католические праздники и все остальные, а воз и ныне там.

Может представитель Пантеон Финанс на форуме как-то прокомментирует эту ситуацию?
konstantin01 вне форума  
Старый 04.01.2015, 17:55
#27
Мастер
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 28.09.2013
Сообщений: 3,529
Благодарностей: 2,546
УГ: 0
КП: 0.247
подарки
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Возможно, чуть не к месту, но я как владелец счета в Deutsche Kredit Bank (его реклама часто мелькает на биатлонных соревнованиях уже лет 20, может видели) сделал онлайн-перевод небольшой суммы 23 декабря. Деньги до сих пор не пришли, хотя звонили из поддержки банка и уверили, что перевод поступит самое позднее 2 января. Вот сейчас жду, придет ли в понедельник, написал в поддержку недовольное письмо - с банком уже 5 лет, проблем еще не было. Вывод простой - задержки везде
shvalbe вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
j0cker (04.01.2015), leshikvtumane (04.01.2015), zake86 (04.01.2015)
Старый 04.01.2015, 18:08
#28
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.04.2012
Сообщений: 57
Благодарностей: 364
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от shvalbe Посмотреть сообщение
Возможно, чуть не к месту, но я как владелец счета в Deutsche Kredit Bank (его реклама часто мелькает на биатлонных соревнованиях уже лет 20, может видели) сделал онлайн-перевод небольшой суммы 23 декабря. Деньги до сих пор не пришли, хотя звонили из поддержки банка и уверили, что перевод поступит самое позднее 2 января. Вот сейчас жду, придет ли в понедельник, написал в поддержку недовольное письмо - с банком уже 5 лет, проблем еще не было. Вывод простой - задержки везде
Во-первых, какая разница какой у Вас банк?
Во-вторых, независимо от того ввод Вы делали или вывод сроки предусмотренные регламентом еще не вышли. Сейчас прошло максимум 4 рабочих дня по вашей заявке, тогда как по регламенту 5-7 рабочих дней.
Vladnev вне форума  
Старый 04.01.2015, 22:57
#29
Мастер
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 28.09.2013
Сообщений: 3,529
Благодарностей: 2,546
УГ: 0
КП: 0.247
подарки
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Во-первых, написано немного в шутку. Во-вторых, я пять лет работаю с этим банком и знаю, в какие сроки им по факту исполняются заявки, это два-три полных рабочих дня. Кроме того, было подтверждение по моему конкретному случаю. Смысл сообщения был внести чуть позитива в ветку.
shvalbe вне форума  
Старый 05.01.2015, 15:58
#30
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 03.03.2014
Сообщений: 48
Благодарностей: 7
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от Murrex Посмотреть сообщение
Так а какие претензии к ПФ , если стоит статус "исполнено"? Значит деньги компания Пантеон Финанс отправила.
Все претензии к Вашему банку и банковским работникам, что они такие не хорошие и не обрабатывают Ваш платеж в выходные дни.

Вы же написали ранее, что заявка обработана. Или я что-то путаю?
Если заявка обработана, то претензии, не к отправителю, а к получателю, тоесть к конкретной ЭПС!
Претензия именно к ПФ. Как было сказано выше, меня не волнует, сколько кругов ада проходят деньги. Нарисовать можно что угодно. Но пока денег нет на счете, заявка не выполнена.
Seoman14 вне форума  
Старый 05.01.2015, 18:44
#31
Мастер
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 28.09.2013
Сообщений: 3,529
Благодарностей: 2,546
УГ: 0
КП: 0.247
подарки
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от Seoman14 Посмотреть сообщение
Претензия именно к ПФ. Как было сказано выше, меня не волнует, сколько кругов ада проходят деньги. Нарисовать можно что угодно. Но пока денег нет на счете, заявка не выполнена.
В продолжение темы - сегодня связался с обменником xmlgold, через который делал платеж - узнать, может проблема у них. Так там англоязычная поддержка сказала, что с 23 числа они вообще сегодня только первый день работают, хотя в Германии с данной даты уже было пять рабочих дней. Так что мой банк, получается, не при чем. Вывод все тот же - более чем вероятно, что дело не в Пантеоне.
shvalbe вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
MaTrIX72 (06.01.2015), Viktor Gorashko (05.01.2015)
Старый 05.01.2015, 19:01
#32
Интересующийся
 
Регистрация: 04.07.2014
Сообщений: 41
Благодарностей: 123
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от Seoman14 Посмотреть сообщение
Претензия именно к ПФ. Как было сказано выше, меня не волнует, сколько кругов ада проходят деньги. Нарисовать можно что угодно. Но пока денег нет на счете, заявка не выполнена.
Как и обещал уважаемым модераторам, сообщаю о своей ситуации.

Сегодня 05 января 2015 года. Заявка на вывод денег была подана утром 19 декабря 2014 года. Идет 18 (восемнадцатый) календарный день с момента размещения заявки.

Деньги на мой Киви кошелек до сих пор не пришли. Поддержка компании "Пантеон Финанс" работает странно: разные люди пишут разные вещи.
Одни с почты info@panteon-finance.com отвечают быстро. И написали 30 декабря, что платеж придет в течение 24 часов.
Другие с почты finance@panteon-finance.ru написали только сегодня на запрос аж от 30 декабря. И написали, что будут разбираться с вопросом.
Представитель компании Виктор Горячко здесь сообщил, что деньги уйдут 29 декабря. Потом вообще пропал на этой ветке. На основной ветке компании сообщил, что можно ему писать в личку по поводу получения компенсации от компании за просроченный платеж. Но это будет решаться в индивидуальном порядке.

Самое забавное, что в личном кабинете уже 5-й день стоит у заявок статус "исполнено". Как я понимаю, это должно означать, что деньги ушли. Только кому и куда, мне непонятно.

Я давно работаю с сервисом Киви, и с ним проблем никогда не было. Все платежи в обе стороны идут мгновенно. Быстрее я не видел.

Отсюда выводы для всех любителей порассуждать о том, что компания "Пантеон Финанс" не виновата, а виноват кто-то еще (тут я видел высказывания разной степени неадекватности):
- Не надо валить с больной головы на здоровую.
- Проблема не на моей стороне и уж точно не на стороне сервиса Киви.
- Все-таки в финансовом отделе компании "Пантеон Финанс" царит бардак.

Учитывая тот факт, что это всего лишь вторая моя попытка вывести свои деньги за полгода работы с компанией, все это начинает утомлять и напрягать.

Прошу в очередной раз представителя компании "Пантеон Финанс" прокомментировать происходящее.

Также по-прежнему благодарю модераторов, что оставили претензию в основном разделе до полного разрешения ситуации. Это нужно всем нам, т.к. бардак в финансах - это хуже всего. А нам нужна надежная и стабильная работа.
dentitov вне форума  
Старый 05.01.2015, 23:01
#33
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.06.2014
Сообщений: 109
Благодарностей: 4,850
УГ: 0
КП: 0.089
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от dentitov Посмотреть сообщение
Как и обещал уважаемым модераторам, сообщаю о своей ситуации.

Сегодня 05 января 2015 года. Заявка на вывод денег была подана утром 19 декабря 2014 года. Идет 18 (восемнадцатый) календарный день с момента размещения заявки.

Деньги на мой Киви кошелек до сих пор не пришли. Поддержка компании "Пантеон Финанс" работает странно: разные люди пишут разные вещи.
Одни с почты info@panteon-finance.com отвечают быстро. И написали 30 декабря, что платеж придет в течение 24 часов.
Другие с почты finance@panteon-finance.ru написали только сегодня на запрос аж от 30 декабря. И написали, что будут разбираться с вопросом.
Представитель компании Виктор Горячко здесь сообщил, что деньги уйдут 29 декабря. Потом вообще пропал на этой ветке. На основной ветке компании сообщил, что можно ему писать в личку по поводу получения компенсации от компании за просроченный платеж. Но это будет решаться в индивидуальном порядке.

Самое забавное, что в личном кабинете уже 5-й день стоит у заявок статус "исполнено". Как я понимаю, это должно означать, что деньги ушли. Только кому и куда, мне непонятно.

Я давно работаю с сервисом Киви, и с ним проблем никогда не было. Все платежи в обе стороны идут мгновенно. Быстрее я не видел.

Отсюда выводы для всех любителей порассуждать о том, что компания "Пантеон Финанс" не виновата, а виноват кто-то еще (тут я видел высказывания разной степени неадекватности):
- Не надо валить с больной головы на здоровую.
- Проблема не на моей стороне и уж точно не на стороне сервиса Киви.
- Все-таки в финансовом отделе компании "Пантеон Финанс" царит бардак.

Учитывая тот факт, что это всего лишь вторая моя попытка вывести свои деньги за полгода работы с компанией, все это начинает утомлять и напрягать.

Прошу в очередной раз представителя компании "Пантеон Финанс" прокомментировать происходящее.

Также по-прежнему благодарю модераторов, что оставили претензию в основном разделе до полного разрешения ситуации. Это нужно всем нам, т.к. бардак в финансах - это хуже всего. А нам нужна надежная и стабильная работа.
Здравствуйте!
Средства по Вашей заявке были Вам отправлены через Интеркассу и Вам уже был предоставлен скрин из кабинета Интеркассы, где явно видно, что заявки выплачены.
Если бы у нас не было средств на Интеркассе, то мы просто не смогли бы поставить заявку на вывод. Вы можете обратиться в Интеркассу проверить достоверность предоставленной нами информации.
Со своей стороны обязательства перед Вами мы выполнили и деньги с нас за это списаны. Вместо того чтобы обратиться в Интеркассу и уточнить, что с Вашей проплатой, Вы абсолютно необоснованно с Вашей стороны на форуме продолжаете наводить тень на компанию.
Деньги с нас списаны, скрин Вам предоставлен, что мы Вам перечислили средства.
Прошу модераторов претензию закрыть, поскольку она не обоснованна. Деньги клиенту мы отправили, доказательства выслали.
Viktor Gorashko вне форума  
Старый 06.01.2015, 01:41
#34
Мастер
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 28.09.2013
Сообщений: 3,529
Благодарностей: 2,546
УГ: 0
КП: 0.247
подарки
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от Viktor Gorashko Посмотреть сообщение
Вы можете обратиться в Интеркассу проверить достоверность предоставленной нами информации.
dentitov, хороший совет - ведь Вы, насколько я понял, в платежную систему по Вашему платежу еще не обращались. Если у Вас есть скрин из Интеркассы, то логично сперва прояснить ситуацию там.
shvalbe вне форума  
Сказали спасибо:
Viktor Gorashko (06.01.2015)
Старый 06.01.2015, 12:40
#35
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.06.2014
Сообщений: 109
Благодарностей: 4,850
УГ: 0
КП: 0.089
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Ваши выводы были поставлены на выплату, данный скрин со всеми деталями номерами транзакций отправлялся вам еще на прошлой неделе, используя всю эту информацию вы можете удостоверится в отправке нами средств.
По причине праздников на стороне банков многие системы не успевают пополнять резервы, также у многих платежных систем как КИВИ мало сотрудников необходимых для решения вопросов переводов средств на кошельки. Для выплат в выходные дни они работают они в дежурном режиме.
Мы со своей стороны писали запрос в платежную систему, Интеркасса и просили их ускорить проведение ваших заявок, ваше недовольство и задержка в получении средств нам тоже не приятна как и вам, так как это ваши нервы, и негативные эмоции, которые влияют на наше с вами дальнейшее сотрудничество.


Последний раз редактировалось Viktor Gorashko; 06.01.2015 в 12:49.
Viktor Gorashko вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
Aisller (06.01.2015), shvalbe (06.01.2015)
Старый 06.01.2015, 12:43
#36
Главный модератор
Главные модераторы
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 14,749
Благодарностей: 6,710
Записей в блоге: 21
УГ: 3
подарки
награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Претензия переходит в Архив со статусом "Решена", тема остается открытой, чтобы ТС отписался о получении средств.
Aisller на форуме  
Сказали спасибо:
Viktor Gorashko (06.01.2015)
Старый 09.01.2015, 01:04
#37
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 03.03.2014
Сообщений: 48
Благодарностей: 7
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от Viktor Gorashko Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Средства по Вашей заявке были Вам отправлены через Интеркассу и Вам уже был предоставлен скрин из кабинета Интеркассы, где явно видно, что заявки выплачены.
Если бы у нас не было средств на Интеркассе, то мы просто не смогли бы поставить заявку на вывод. Вы можете обратиться в Интеркассу проверить достоверность предоставленной нами информации.
Со своей стороны обязательства перед Вами мы выполнили и деньги с нас за это списаны. Вместо того чтобы обратиться в Интеркассу и уточнить, что с Вашей проплатой, Вы абсолютно необоснованно с Вашей стороны на форуме продолжаете наводить тень на компанию.
Деньги с нас списаны, скрин Вам предоставлен, что мы Вам перечислили средства.
Прошу модераторов претензию закрыть, поскольку она не обоснованна. Деньги клиенту мы отправили, доказательства выслали.
Уважаемый представитель ПФ, дела ведутся не с посредниками типа Интеркассы, а с вашей компанией! Это ВАША задача - проследить передачу средств клиенту ОТ НАЧАЛА И ДО КОНЦА. А если у Интеркассы возникнут какие-либо проблемы, либо они заявят, что никаких денег от ПФ не получали? ТОгда что? Будете продолжать утверждать, что обязательства выполнили?
Seoman14 вне форума  
Старый 11.01.2015, 02:12
#38
Интересующийся
 
Регистрация: 04.07.2014
Сообщений: 41
Благодарностей: 123
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от Seoman14 Посмотреть сообщение
Уважаемый представитель ПФ, дела ведутся не с посредниками типа Интеркассы, а с вашей компанией! Это ВАША задача - проследить передачу средств клиенту ОТ НАЧАЛА И ДО КОНЦА. А если у Интеркассы возникнут какие-либо проблемы, либо они заявят, что никаких денег от ПФ не получали? ТОгда что? Будете продолжать утверждать, что обязательства выполнили?
Сообщаю всем о ситуации с моими заявками от 19 декабря 2014 года.

На 23 ч 50 минут 10 января (суббота) средства до сих пор на Киви Кошелек НЕ ПОЛУЧЕНЫ.

Считаю заявление Виктора Горашко о том, что компания "Пантеон Финанс" выполнила свои обязательства о переводе денег, предоставив скрин с выплатами системы Интеркасса, необоснованным.
Компания выполнит свои обязательства лишь в том случае, когда деньги поступят на Киви кошелек. Этого не произошло до сих пор, хотя прошел уже 23 (двадцать третий) календарный день с момента подачи заявки на вывод денежных средств.

Все вопросы с контрагентом Интеркасса должен решать финансовый отдел компании "Пантеон Финанс". Господа, не нужно делать клиентов дураками. Это начинает уже сильно раздражать. За Вас Ваши проблемы с Вашим банком и Вашими платежными системами никто не решит.

А так лишь можно наблюдать, что компания "Пантеон Финанс" начинает нести репутационные издержки из-за бардака с платежами.

Убедительно прошу модераторов вернуть претензию из архива в основной раздел. Так будет честно.

Последний раз редактировалось dentitov; 11.01.2015 в 02:54.
dentitov вне форума  
Сказали спасибо:
alpirata (19.01.2015)
Старый 14.01.2015, 02:58
#39
Интересующийся
 
Регистрация: 04.07.2014
Сообщений: 41
Благодарностей: 123
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от dentitov [ Выплата ]

Цитата:
Сообщение от dentitov Посмотреть сообщение
Сообщаю всем о ситуации с моими заявками от 19 декабря 2014 года.

На 23 ч 50 минут 10 января (суббота) средства до сих пор на Киви Кошелек НЕ ПОЛУЧЕНЫ.

Считаю заявление Виктора Горашко о том, что компания "Пантеон Финанс" выполнила свои обязательства о переводе денег, предоставив скрин с выплатами системы Интеркасса, необоснованным.
Компания выполнит свои обязательства лишь в том случае, когда деньги поступят на Киви кошелек. Этого не произошло до сих пор, хотя прошел уже 23 (двадцать третий) календарный день с момента подачи заявки на вывод денежных средств.

Все вопросы с контрагентом Интеркасса должен решать финансовый отдел компании "Пантеон Финанс". Господа, не нужно делать клиентов дураками. Это начинает уже сильно раздражать. За Вас Ваши проблемы с Вашим банком и Вашими платежными системами никто не решит.

А так лишь можно наблюдать, что компания "Пантеон Финанс" начинает нести репутационные издержки из-за бардака с платежами.

Убедительно прошу модераторов вернуть претензию из архива в основной раздел. Так будет честно.

Как и обещал уважаемым модераторам, пишу о своей ситуации.

Выплаты по моим заявкам от 19 декабря 2014 года пришли 12 января 2015 года. В полном объеме. Срок исполнения заявок составил 25 (двадцать пять) календарных дней. Это долго.

Перед этим, 08 января, в ответ на мои многочисленные письма и претензии пришло письмо из финансового отдела. Судя по последующему разворачиванию событий, все описанное было правдой. Текст письма ниже.

Теперь буду готовить заявление о выплате компенсации за задержку платежей. О результатах сообщу здесь же.

Выводы. В финансовом отделе компании царит локальный хаос, связанный с кризисом роста. Плюс сюда наложился банковский бардак конца года и бесконечные праздники сначала у католиков, а потом у нас. Это бывает.

Плохо то, что финансовый отдел компании начал информировать людей о причинах задержки платежей уже с серьезным запозданием. Это создало нервозность, которая никому не нужна.

В результате компания понесла репутационные издержки, которых можно было избежать, проинформировав заранее клиентов о задержках платежей.

Ну и высказывания отдельных представителей компании "Пантеон Финанс" в ответ на справедливые (!) претензии, выраженные в вежливой и корректной форме, тоже не всегда выдерживают критики.

Надеюсь, это будет нашим единственным недоразумением в работе с компанией "Пантеон Финанс", которая всегда радовала своим клиентоориентированным подходом.

Вот текст письма из финансового отдела от 08 января 2015 года.

Уважаемый Клиент
На сайте в новостях мы опубликовали график исполнения платежных поручений банками, с которыми мы работаем. До 12 января 2015 года все банковские переводы сделать будет практически не возможно ввиду того, что европейские банки не работают до 5-го числа, а платежные поручения в рублях Европейские банки не принимают до 12-го января, так как до 12 –го января не работают Российские банки. Как мы уже неоднократно заявляли, что ЭПС закупаются нами через банк в необходимом для вывода количестве. Перед новым годом традиционно наблюдается дефицит ЭПС и их сложно закупить перед новым годом, и практически невозможно закупить в период новогодних праздников, так как банки попросту не проводят платежи в виду новогодних каникул.
Но тем не менее в предновогодние дни мы не прекращали закупки и практически все заявки на ЭПС выполняются в рамках заявленного компанией регламента. На данный момент не обработанными остаются по причине нестабильной работы банков в предновогодние дни 6% от общего количества заявок на вывод. Всем этим клиентам мы компенсируем задержу, путем начисления пени от суммы вывода за каждый день просрочки.
Самые распространенные ЭПС мы закупаем через Российские банки, которые до 12-го января не работают, а как следствие, выплаты на ЭПС мы так же не сможем производить до 12 –го января.
Просим вас учитывать данную информацию при подаче заявок на вывод средств.

--
С уважением,
Финансовый отдел
Компании Пантеон Финанс
finance@panteon-finance.ru

Последний раз редактировалось dentitov; 14.01.2015 в 03:01.
dentitov вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
alpirata (19.01.2015), Евгений Грабовец (14.01.2015)
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 14:27
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании Пантеон Финанс от FakeS [ Решена ] FakeS Архив: Претензии к компаниям 4 04.12.2014 14:36
Претензия к компании Пантеон-Финанс от briancev, [ Решена ] briancev Архив: Претензии к компаниям 17 25.11.2014 17:15
Претензия к компании Пантеон Финанс от DONUT [ Решена ] DONUT Архив: Претензии к компаниям 6 20.11.2014 18:49
Претензия к компании Пантеон Финанс от LEGOMAX [ Решена ] LEGOMAX Архив: Претензии к компаниям 10 10.11.2014 14:49
Претензия к компании Пантеон Финанс от Pakulskih [ Решена ] Pakulskih Архив: Претензии к компаниям 8 23.09.2014 21:09


Случайные темы
Аватар nlobp
ПАММ-счет VELS:197267 (Alpari)
От nlobp в разделе «Архив: Инвестирование в ПАММ-счета»
Аватар vlastelin
Смешные животные (фото)
От vlastelin в разделе «Юмор»
Аватара нет
Хочу задать вопрос?
От alexsey71 в разделе «Психология успеха»
Аватар Clic
К 2035 году Россия планирует стать одним из лидеров блокчейн-индустрии
От Clic в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар $ROLEX$
Evolving Investment Limited - evolvinginvestment.com
От $ROLEX$ в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
435,016
Тем
504,858
Сообщений
12,674,949

mmgp.telegram