Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 411,427 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Обсуждение покупок и продаж товаров в интернет-магазинах и аукционах. Обзоры товаров. Акции и распродажи в магазинах. Обмен опытом и знаниями.
Важная информация
Кто станет "Бизнес-леди MMGP-2017" ($2295)? - Не пропусти онлайн-награждение участниц!
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 13:12
Старый 16.03.2014, 09:50
#1
Модератор
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 7,542
Благодарностей: 2,984
УГ: 3
подарки
награды Ветеран MMGP.RU Волшебный горшочек 
Пришла пустая посылка - Что делать?

Заказал я тут себе мультитул Leatherman Surge.

Пришел как-то на почту за другой посылкой, а мне внезапно еще одну вручили.
Затупил и не осмотрел посылку внимательно.

Уже потом увидел акт о том что посылка поступила в поврежденном виде.
И ужасно малый вес посылки - 182г. В то время как один только мультитул (без чехла и коробки) должен весить 335 грам

Вскрыл - худшие подозрения подтвердились - кто-то (явно человек нетрадиционной сексуальной ориентации) решил сделать подарок своему другу на 23 февраля за мой счет.

В посылке была фирменная коробка Letherman, документы, сменная пила, чехол. Самого мультитула не было

Пустая коробка









К счастью, история закончилась благополучно - написал продавцу, выслал фотографии посылки и акта.
Продавец сказал не волноваться - посылка застрахована.
Через пару дней получил полное возмещение (refund) на PayPal.


Давай вместе подумаем, как избежать таких проблем?
Какой должен быть алгоритм действий?
__________________

Надежные инвестиции: 5 лет уверенный рост

N̶o̶ ̶F̶a̶t̶e̶

Последний раз редактировалось nlobp; 16.03.2014 в 09:53.
nlobp вне форума  
Сказали спасибо:
lannna (19.11.2014)
Старый 24.03.2014, 18:58
#2
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 01.01.2013
Сообщений: 416
Благодарностей: 146
УГ: 0
КП: 0.188
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Видеофиксация, как только получаем посылку на почте, прям там-же достаем камеру (если на телефоне камера хорошая можно им) и делаем видео запись, с начала посылку со всех сторон снимаем, что бы было хорошо видно все штампы и не нарушена ли целостность упаковки, после вскрываем (съемку в этот момент не прекращаем), и осматриваем предмет в нутри, проверяем на работоспособность. Таким образом, будет доказательство, что почта РФ накосячила.
1Alex вне форума  
Старый 27.03.2014, 00:43
#3
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 15.03.2014
Сообщений: 30
Благодарностей: 5
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Если был акт о том, что посылка поступила в поврежденном виде, то не факт, что накосячила именно Почта России.
Да и потом, чем поможет такое видео?
Как вариант, для действительно ценных вещей можно выбирать боле дорогую доставку известными курьерскими службами, мне кажется.
Lisovets вне форума  
Старый 27.03.2014, 10:59
#4
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 26.07.2013
Сообщений: 593
Благодарностей: 573
УГ: 0
КП: 0.144
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Цитата:
Сообщение от nlobp Посмотреть сообщение
Давай вместе подумаем, как избежать таких проблем?
Какой должен быть алгоритм действий?
- Прихожу на почту, отдаю заполненное извещение, но подпись не ставлю;
- Проверяю посылку, если там всё в порядке(вес, целостность упаковки), подписываю, если нет, требую вскрыть посылку в присутствии сотрудника почты(в случае необходимости составляем акт).
В исключительных случаях (как пустая посылка) просто не получаю посылку, и ее отправляют обратно, отправитель получает пустую коробку и получает страховку.

PS: В этом году на 23-е тоже получил Leatherman в подарок, только leatherman wave, отличный инструмент

Последний раз редактировалось Fenixbel; 27.03.2014 в 11:59.
Fenixbel вне форума  
Старый 22.04.2014, 15:51
#5
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 14
Благодарностей: 2
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

При получении импортных посылок важно всегда подстраховаться ДО ТОГО КАК ПОКУПАТЬ!!!
Если вы купили на каком-то обычном китайском интернет магазине товар, то оплата как минимум через Пейпал должна быть. Если платить напрямую с карты - при получении "пустышки" деньги вы считай потеряли.
Если покупаете на проверенных сайтах Ebay, Aliexpress и т.д. то у вас есть уже как минимум гарант от магазина. Плюс если пейпал оплата, то вы под двойной защитой.

В любом случае если вы получаете только посылки. заказанные для себя нужно при получении распаковать посылку не подписывая документов о получении. Если внутри ничего - составляете акт. По приходу домой отписываетесь продавцу о возникших обстоятельствах с приложением фото или видео. Это дает 99% того. что вы получите ваши деньги назад или вашу покупку вам пере вышлют.
Спасибо!
payzer вне форума  
Старый 02.05.2014, 10:45
#6
Заблокированный
 
Имя: Сергей
Пол: Мужской
Адрес: Планета земля
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 12.09.2012
Сообщений: 12,596
Благодарностей: 6,559
УГ: 13
КП: 0.186
подарки
награды Волшебный горшочек 
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Делайте отказ от получения, акт о следах вскрытия, фото и видео взвешивания на почте, где четко видны цифры веса и открывайте диспут. Пишите диспут-претензию, прикрепляйте все доказательства во время открытия претензии, видео выложите на каком-нибудь видеохостинге (только не на youtube.com — ссылку на видео также пропишите к описанию проблемы. Потом вас уже медиаторы попросят еще раз прислать все доказательства, не пропустите их сообщение на почту — дают только 3 дня на отправку доказательств. Удачи!
Баннер: {{ slide.title }}
moskva вне форума  
Старый 14.06.2014, 13:02
#7
Интересующийся
 
Имя: Denis
Пол: Мужской
Адрес: Moscow
Инвестирую в: Интернет-биржи
Регистрация: 14.06.2014
Сообщений: 9
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Пиши в тех подержку, пусть вернут деньги или переотправят товар.
i1225 вне форума  
Старый 19.06.2014, 22:41
#8
Заблокированный
 
Пол: Женский
Регистрация: 19.06.2014
Сообщений: 30
Благодарностей: 2
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

У знакомых была ситуация: заказывали из Китая чайник, он пришел в разбитом виде, несмотря на наклейка "Fragile". Они, умудренные опытом, всегда снимают на камеру процесс распаковки посылок. Им продавец заменил товар, если я не ошибаюсь.
Баннер: {{ slide.title }}
Kamina вне форума  
Старый 22.08.2014, 07:45
#9
Интересующийся
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Адрес: Киев
Инвестирую в: SEO
Регистрация: 02.06.2014
Сообщений: 15
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

nlobp, повезло тебе, что так для тебя все закончилось
SeoUaSales вне форума  
Старый 16.09.2014, 12:12
#10
Интересующийся
 
Пол: Женский
Регистрация: 12.09.2014
Сообщений: 51
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Поэтому всегда надо снимать на камера процесс распаковки. Знакомый тоже из Китая что-то хрупкое заказывал, возможно, что чайник. Пришла разбитая посылка. Сняли видео, как доказательство того, что было уже повреждено. Товар заменили.
Milenna вне форума  
Старый 29.10.2014, 22:29
#11
Заблокированный
 
Имя: Марина Реда
Пол: Женский
Адрес: Москва
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 22.06.2014
Сообщений: 43
Благодарностей: 5
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Вообще не удивительно что посылки приходят поврежденными, видела фото в интернете как с ними обращаются.
Баннер: {{ slide.title }}
valora вне форума  
Старый 17.11.2014, 15:03
#12
Интересующийся
 
Имя: Света
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 14.11.2014
Сообщений: 36
Поблагодарили: 1 раз
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Я и не хрупкое снимаю, к примеру может чего-то не хватать, попробуй потом докажи.
konnfetti вне форума  
Старый 28.11.2014, 17:08
#13
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2014
Сообщений: 32
Благодарностей: 5
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

ну вы же на почте вместе с работником распаковываете, смотрите и сверяете, я так всегда делаю, до камеры не добирался как-то, хотя ничего такого хрупкого из Китая заказывать и не довоидилось)))
SektorS вне форума  
Старый 21.01.2015, 21:54
#14
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 21.01.2015
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

вам просто повезло! надо все посылки прям на почте проверять тогда легче предьяву кинуть!
Сергей Иванов 450583761 вне форума  
Старый 23.01.2015, 13:34
#15
 
Регистрация: 23.01.2015
Сообщений: 1
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Сегодня тоже получил пустую посылку с актом от таможни.Вместо телефона какой то левый чехол положен. Заказывал с алиэкспресс. Первый раз такое кидалово.
Баннер: {{ slide.title }}
Николай Воронин 358410595 вне форума  
Старый 06.02.2015, 09:58
#16
Интересующийся
 
Имя: Антон
Пол: Мужской
Адрес: Иркутск
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 06.02.2015
Сообщений: 32
Благодарностей: 2
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Да! Получили посылку по почте. Приходите домой, берите камеру и вперёд, со всеми комментариями
Paradiza вне форума  
Старый 28.02.2015, 02:25
#17
Интересующийся
 
Имя: Света
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 14.11.2014
Сообщений: 36
Поблагодарили: 1 раз
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Цитата:
Сообщение от Николай Воронин 358410595 Посмотреть сообщение
Сегодня тоже получил пустую посылку с актом от таможни.Вместо телефона какой то левый чехол положен. Заказывал с алиэкспресс. Первый раз такое кидалово.
Была похожая ситуация, заказывала 2 чехла, а пришел один. Написала продавцу отправила фото видео. И он мне повторно отправил чехол, без всяких проблем.
konnfetti вне форума  
Старый 17.04.2016, 15:42
#18
Интересующийся
 
Имя: Алексей
Пол: Мужской
Возраст: 38
Адрес: Могилев
Инвестирую в: Фондовый рынок
Регистрация: 01.02.2016
Сообщений: 10
Благодарностей: 7
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

В данном случае необходимо фото фиксация того что пришло в посылке. Затем необходимо сделать скриншот экрана монитора со всеми данными на покупаемый товар (т.е. что должны били получить) с сайта интернет-продавца. Далее необходимо отправить претензию продавцу. Оговорить срок возврата денег, либо отправки новой посылки. Если нет результата вы можете попробовать опротестовать банковский перевод, если платили банковской картой. Процедура называется чарджбэк https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A7...B1%D0%B5%D0%BA
KAZAK VOVA вне форума  
Старый 26.04.2016, 02:07
#19
Премиум
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: Беларусь
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 10.04.2014
Сообщений: 5,343
Благодарностей: 1,600
УГ: 7
КП: 0.168
подарки
награды Волшебный горшочек 
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Снимайте всегда распаковку на видео - и это будет вашей 100% гарантией от таких вот неприятных казусов.
Aliaksandre вне форума  
Старый 28.04.2016, 07:22
#20
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: 404
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 12.12.2014
Сообщений: 2,279
Благодарностей: 693
УГ: 2
КП: 0.275
Re: Пришла пустая посылка - Что делать?

Я так понимаю мульти тул не дешевый был, в таких случаях лучше переплатить 2-3$ за курьерскую доставку, тогда не будет таких проблем.
prada99 вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 13:12
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Финансовая компания TrendFX: Пришла зима. Евро перестал падать Forex-Broker analitics Аналитика от компаний 0 01.12.2010 13:19
что делать) djecblek Курилка 3 17.03.2009 13:50


Случайные темы
Аватар pilot10
Истоки глобального финансового кризиса
От pilot10 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Drum13
Аргентина - рай для сланцевиков?
От Drum13 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар ttxz
Акции Twitter рухнули на фоне глобального сбоя
От ttxz в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар vldkiev
Как такое бывает? Чудеса?
От vldkiev в разделе «Букмекерство: общий форум»
Аватара нет
Видео: Осторожно ЛБМ 6. Начало конца.
От Foreks в разделе «Разное: Медиа портал»
Аватар Вова Белый
inwest-money.ru - Inwest Money
От Вова Белый в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
411,427
Тем
470,760
Сообщений
11,643,093