MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 640,970 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Неактуальные претензии к брокерам и дилинговым центрам
Тема закрыта
Старый 10.03.2014, 22:15
#1
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 662
Благодарностей: 1,056
Претензия к компании RoboForex от sagamore [ Решена ]

Пополнил счет картой на $3000, поторговал, заработал немного, не понравилось исполнение, решил вывести.

Не нашел в способах вывода на карту (пополнял через payonline), только через LiqPay. Банковский вывод был также неактивный. Позвонил в техподдержку, поинтересовался как вывести средства на карту или банком. Техподдержка ответила только LiqPay. Я сказал что ликпеем не хочу, слишком проблемная платежка, хочу банком. Техподдержка сказала не возможно.
Посидел, подумал что черт с этим брокером - отправил 2 платежа по $245 (в сутки больше нельзя).
На следующий день позвонил снова в техподдержку уточнить точно ли нельзя никак по-другому. Ответ - нельзя, отправим вам прямо на карту через LiqPay. Отправил еще 2 раза по $245.
Затем узнал на др форуме от представителя что все банком выводится.

В итоге, с первых моих заявок и звонков в техпо, сегодня уже 14-й день. Денег на карте нет. На счету робофорекса тоже. По словам техподдержки, банк отказал в приеме. Это не правда, в банке уточнял. На карту поступлений от LiqPay не было, карта активна. Платежи ходят почти каждый день из разных мест.

И в отдел платежей и представителю на др форуме обьяснял ситуацию, что косяк явный Робофорекса и не плохо бы вывести мне то что причитается банком. Решения до сих пор нет. Две недели как-то многовато уже.

Последний раз редактировалось sagamore; 10.03.2014 в 22:17.
sagamore вне форума
Сказали спасибо:
fxlionpromo (16.04.2014)
Старый 19.03.2014, 14:00
#2
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 662
Благодарностей: 1,056
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

23-й день со дня подачи заявки на вывод. 12-го числа в техподдержке сказали что отправили банком. Денег на счету нет.
Прошу перенести брокера в черный список, так как регламент нарушен уже 2 раза, не считая обмана по телефону.
sagamore вне форума
Старый 19.03.2014, 15:37
#3
Любитель
 
Регистрация: 02.11.2013
Сообщений: 202
Благодарностей: 15
Re: Претензия к компании RoboForex

А подтверждение документальное есть? Да че то стремное ограничение по карте Виза 245$, такое впечатление как специально создать проблемы для вывода крупных сумм, да и остальной вывод не блещет.. А так смотрел в сторону этого брокуера по другим параметрам..
Karaway вне форума
Старый 19.03.2014, 15:49
#4
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 662
Благодарностей: 1,056
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

Цитата:
Сообщение от Karaway Посмотреть сообщение
А подтверждение документальное есть?
Все есть, и скрины кабинета и письма от робофорекса. Дак они и не отрицают.
sagamore вне форума
Старый 19.03.2014, 15:55
#5
Любитель
 
Регистрация: 02.11.2013
Сообщений: 202
Благодарностей: 15
Re: Претензия к компании RoboForex

Цитата:
Сообщение от sagamore Посмотреть сообщение
Все есть, и скрины кабинета и письма от робофорекса.
Ну сами понимаете без аргументации документальной претензия неполная. Но ситуация описанная конечно стремная на фоне всего остального..
Karaway вне форума
Старый 19.03.2014, 16:16
#6
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 662
Благодарностей: 1,056
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

вот скрины
Изображения
Тип файла: bmp Новый точечный рисунок (9).bmp (64.0 Кб, 34 просмотров)
Тип файла: bmp Новый точечный рисунок (8).bmp (284.4 Кб, 23 просмотров)
sagamore вне форума
Старый 19.03.2014, 17:23
#7
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 329
Благодарностей: 90
Re: Претензия к компании RoboForex

Уважаемый sagamore.
На наш взгляд, вы продолжаете спекулировать фактами. Вы должны уже были получить средства, отправленные напрямую на ваш банковский счёт (большая часть средств с вашего торгового счёта). Остальные средства, которые выводились на карту и о которых сейчас идёт речь, ваш банк от системы LiqPay принять отказался и пришлось ждать их обратного возвращения. Как только мы их получили, средства были сразу зачислены на ваш торговый счёт. В течение этой недели этот остаток также поступит на ваш банковский счет, т. к. ваша заявка на вывод была одобрена 13 марта. Вы же пытаетесь представить ситуацию в совершенно ином свете и нагнетаете нездоровый ажиотаж по надуманной проблеме.
__________________
С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума
Сказали спасибо:
matveich (19.03.2014)
Старый 19.03.2014, 18:17
#8
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 662
Благодарностей: 1,056
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

Уважаемый Manager RF,

Факты, как есть:
1.Ваша техподдержка меня обманула дважды, в результате чего я во-первых потратил кучу времени, а во-вторых в итоге заплачу двойную комиссию за банковский перевод в размере 60 евро. И до сих пор никто из вашей компании даже не соизволил это признать и принести извинения за ее некомпетентность.
2.Платеж через ликпей в мой банк не поступал (я уверен вы знаете это)
3.Вы нарушили сроки с вашего же сайта по отправке ликпей
4.Вы нарушили сроки по отправке банковского перевода


Тот платеж, который я получил к упомянутым суммам не имеет отношения.
На сегодня ваша компания должна мне 980 долларов, которые вы не можете мне вывести с 25 февраля.

Последний раз редактировалось sagamore; 19.03.2014 в 19:04.
sagamore вне форума
Старый 19.03.2014, 19:28
#9
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 329
Благодарностей: 90
Re: Претензия к компании RoboForex

Ответ дан в теме - https://mmgp.ru/showthread.php?p=6354924#post6354924
__________________
С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума
Старый 20.03.2014, 20:21
#10
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 662
Благодарностей: 1,056
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

Денег до сих пор нет, зато есть постоянное вранье представителя и обвинения меня в демагогии.
Подробности в ветке Робофорекс.
sagamore вне форума
Старый 20.03.2014, 21:35
#11
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 329
Благодарностей: 90
Re: Претензия к компании RoboForex

Ссылка на ответ - https://mmgp.ru/showthread.php?p=6360931#post6360931
__________________
С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума
Старый 24.03.2014, 11:19
#12
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 662
Благодарностей: 1,056
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

Средства получил сегодня.
sagamore вне форума
Тема закрыта
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании RoboForex от vovo2005 [ Закрыта ] vovo2005 Архив: Претензии к компаниям 17 16.06.2014 15:51
Претензия к компании ПантеонФинанс от Kovacs [ Решена ] Kovacs Архив: Претензии к компаниям 9 21.05.2014 15:03
Претензия к компании RoboForex от astroprofessional [ Удовлетворена ] astroprofessional Архив: Претензии к компаниям 2 18.04.2014 01:26
Претензия к компании InstaForex от ProProfit. Решена. ProProfit Архив: Претензии к компаниям 155 16.06.2011 23:13
Претензия к gdfx.org от Pirat_inv. [ Решена ] Pirat_inv Архив: Претензии к компаниям 24 22.10.2010 09:35