Претензия к компании RoboForex от sagamore [ Решена ] - Архив: Претензии к компаниям | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 435,131 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Неактуальные претензии к брокерам и дилинговым центрам
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Тема закрыта
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 12:55
Старый 10.03.2014, 22:15
#1
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 522
Благодарностей: 966
УГ: 12
КП: 0.283
Претензия к компании RoboForex от sagamore [ Решена ]

Пополнил счет картой на $3000, поторговал, заработал немного, не понравилось исполнение, решил вывести.

Не нашел в способах вывода на карту (пополнял через payonline), только через LiqPay. Банковский вывод был также неактивный. Позвонил в техподдержку, поинтересовался как вывести средства на карту или банком. Техподдержка ответила только LiqPay. Я сказал что ликпеем не хочу, слишком проблемная платежка, хочу банком. Техподдержка сказала не возможно.
Посидел, подумал что черт с этим брокером - отправил 2 платежа по $245 (в сутки больше нельзя).
На следующий день позвонил снова в техподдержку уточнить точно ли нельзя никак по-другому. Ответ - нельзя, отправим вам прямо на карту через LiqPay. Отправил еще 2 раза по $245.
Затем узнал на др форуме от представителя что все банком выводится.

В итоге, с первых моих заявок и звонков в техпо, сегодня уже 14-й день. Денег на карте нет. На счету робофорекса тоже. По словам техподдержки, банк отказал в приеме. Это не правда, в банке уточнял. На карту поступлений от LiqPay не было, карта активна. Платежи ходят почти каждый день из разных мест.

И в отдел платежей и представителю на др форуме обьяснял ситуацию, что косяк явный Робофорекса и не плохо бы вывести мне то что причитается банком. Решения до сих пор нет. Две недели как-то многовато уже.

Последний раз редактировалось sagamore; 10.03.2014 в 22:17.
sagamore вне форума  
Сказали спасибо:
fxlionpromo (16.04.2014)
Старый 19.03.2014, 14:00
#2
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 522
Благодарностей: 966
УГ: 12
КП: 0.283
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

23-й день со дня подачи заявки на вывод. 12-го числа в техподдержке сказали что отправили банком. Денег на счету нет.
Прошу перенести брокера в черный список, так как регламент нарушен уже 2 раза, не считая обмана по телефону.
sagamore вне форума  
Старый 19.03.2014, 15:37
#3
Любитель
 
Регистрация: 02.11.2013
Сообщений: 62
Благодарностей: 15
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании RoboForex

А подтверждение документальное есть? Да че то стремное ограничение по карте Виза 245$, такое впечатление как специально создать проблемы для вывода крупных сумм, да и остальной вывод не блещет.. А так смотрел в сторону этого брокуера по другим параметрам..
Karaway вне форума  
Старый 19.03.2014, 15:49
#4
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 522
Благодарностей: 966
УГ: 12
КП: 0.283
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

Цитата:
Сообщение от Karaway Посмотреть сообщение
А подтверждение документальное есть?
Все есть, и скрины кабинета и письма от робофорекса. Дак они и не отрицают.
sagamore вне форума  
Старый 19.03.2014, 15:55
#5
Любитель
 
Регистрация: 02.11.2013
Сообщений: 62
Благодарностей: 15
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании RoboForex

Цитата:
Сообщение от sagamore Посмотреть сообщение
Все есть, и скрины кабинета и письма от робофорекса.
Ну сами понимаете без аргументации документальной претензия неполная. Но ситуация описанная конечно стремная на фоне всего остального..
Karaway вне форума  
Старый 19.03.2014, 16:16
#6
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 522
Благодарностей: 966
УГ: 12
КП: 0.283
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

вот скрины
Изображения
Тип файла: bmp Новый точечный рисунок (9).bmp (64.0 Кб, 48 просмотров)
Тип файла: bmp Новый точечный рисунок (8).bmp (284.4 Кб, 40 просмотров)
sagamore вне форума  
Старый 19.03.2014, 17:23
#7
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 290
Благодарностей: 87
УГ: 7
КП: 0.060
Re: Претензия к компании RoboForex

Уважаемый sagamore.
На наш взгляд, вы продолжаете спекулировать фактами. Вы должны уже были получить средства, отправленные напрямую на ваш банковский счёт (большая часть средств с вашего торгового счёта). Остальные средства, которые выводились на карту и о которых сейчас идёт речь, ваш банк от системы LiqPay принять отказался и пришлось ждать их обратного возвращения. Как только мы их получили, средства были сразу зачислены на ваш торговый счёт. В течение этой недели этот остаток также поступит на ваш банковский счет, т. к. ваша заявка на вывод была одобрена 13 марта. Вы же пытаетесь представить ситуацию в совершенно ином свете и нагнетаете нездоровый ажиотаж по надуманной проблеме.
__________________

С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума  
Сказали спасибо:
matveich (19.03.2014)
Старый 19.03.2014, 18:17
#8
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 522
Благодарностей: 966
УГ: 12
КП: 0.283
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

Уважаемый Manager RF,

Факты, как есть:
1.Ваша техподдержка меня обманула дважды, в результате чего я во-первых потратил кучу времени, а во-вторых в итоге заплачу двойную комиссию за банковский перевод в размере 60 евро. И до сих пор никто из вашей компании даже не соизволил это признать и принести извинения за ее некомпетентность.
2.Платеж через ликпей в мой банк не поступал (я уверен вы знаете это)
3.Вы нарушили сроки с вашего же сайта по отправке ликпей
4.Вы нарушили сроки по отправке банковского перевода


Тот платеж, который я получил к упомянутым суммам не имеет отношения.
На сегодня ваша компания должна мне 980 долларов, которые вы не можете мне вывести с 25 февраля.

Последний раз редактировалось sagamore; 19.03.2014 в 19:04.
sagamore вне форума  
Старый 19.03.2014, 19:28
#9
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 290
Благодарностей: 87
УГ: 7
КП: 0.060
Re: Претензия к компании RoboForex

Ответ дан в теме - http://mmgp.ru/showthread.php?p=6354924#post6354924
__________________

С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума  
Старый 20.03.2014, 20:21
#10
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 522
Благодарностей: 966
УГ: 12
КП: 0.283
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

Денег до сих пор нет, зато есть постоянное вранье представителя и обвинения меня в демагогии.
Подробности в ветке Робофорекс.
sagamore вне форума  
Старый 20.03.2014, 21:35
#11
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 290
Благодарностей: 87
УГ: 7
КП: 0.060
Re: Претензия к компании RoboForex

Ссылка на ответ - http://mmgp.ru/showthread.php?p=6360931#post6360931
__________________

С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума  
Старый 24.03.2014, 11:19
#12
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 522
Благодарностей: 966
УГ: 12
КП: 0.283
Автор темы Re: Претензия к компании RoboForex

Средства получил сегодня.
sagamore вне форума  
Тема закрыта
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 12:55
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании RoboForex от vovo2005 [ Закрыта ] vovo2005 Архив: Претензии к компаниям 17 16.06.2014 16:51
Претензия к компании ПантеонФинанс от Kovacs [ Решена ] Kovacs Архив: Претензии к компаниям 9 21.05.2014 16:03
Претензия к компании RoboForex от astroprofessional [ Удовлетворена ] astroprofessional Архив: Претензии к компаниям 2 18.04.2014 02:26
Претензия к компании InstaForex от ProProfit. Решена. ProProfit Архив: Претензии к компаниям 155 17.06.2011 00:13
Претензия к gdfx.org от Pirat_inv. [ Решена ] Pirat_inv Архив: Претензии к компаниям 24 22.10.2010 10:35


Случайные темы
Аватар Infinity-X
Wap Серфинг!
От Infinity-X в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар INTER241
Нигерия отказалась от доллара
От INTER241 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар МОЛ
Сбербанк реструктурировал часть долга АвтоВАЗа
От МОЛ в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Анна Чернобай
Российские ученые разработали лазер-ускоритель Интернета
От Анна Чернобай в разделе «Новости технологий и интернета»
Аватар Alex356
Карты Visa и MasterCard заработают в Крыму в обход санкций
От Alex356 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
.     
Пользователей
435,131
Тем
504,973
Сообщений
12,678,775

mmgp.telegram