Exmoney.com - новая биржа криптовалют. Биржевые инструменты. Низкая комиссия

Да у вас все проблемы решаются, решаются, решаются... ага, на словах. Мой запрос в т. н. "службу поддержки" 215898 так и висит от 1 декабря и тишина... Глядишь, к концу года что-нибудь соизволят написать.

Я напомню, что представитель ЭХМО на форуме не только для пустых отписок и благих вестей, но и для ответа на конкретные вопросы. К тому же это обязанность ТС темы.

не рекомендую использовать данную биржу, с ними постоянно какие-нибудь проблемы. То монеты не зачисляются, то вывести нельзя - письмо с подтверждением не приходит, то все тормозит. Поддержка не может дать ответы на четко поставленные вопросы, и вообще игнорируют. Пользуйтесь другими биржами, эту обходите стороной.

*Эти проблемы уже давно, но делать они ничего не хотят.

Спасибо за отзыв. Приносим извинения за трудности в работе с платформой и задержки в рассмотрении вашего запроса. К сожалению, время рассмотрения тикетов было продлено по причине загрузки тех отдела. Спасибо за понимание.

Меня в онлайн чате игнорировали. Скажите, когда же у вас будет все стабильно работать?

вопрос по партнерской програме.
Вот на кошелек зашли биткоинты на суму в еквиваленте 5 доларов.
Можно понять что мой реферал гнал биток или выводил или торговал не важно.
Но вот не видно когда это было и что за реферал?? это можно както просматривать. И главное не видно откуда он зашол ну тоесть с какой площатки а это очень важно, что бы улучшить работу в этом направлении будит ли когда в кабинете реферала статистика более развернутая?? это может улучшить работу привлекать эфективней людей!

theshellway, сейчас все вопросы решаются с задержками ввиду численности заявок. Приносим извинения.

Вопрос по подтверждению на e-mail. Деньги со счёта списаны и уже вторые сутки жду письмо. Как заказать его повторно? Не нашел в меню такой опции...

добавлено через 2 часа 2 минуты
Проблема решена. Разобрался.

07.12 Сделал запрос на вывод с аккаунта на 2 кошелька ETH (суммы мелкие по 0,2 эфира). Пришло письмо через 5 минут, обе транзакции подтвердил. На сайте EXMO указано, что возможны задержки с переводом эфира. Прошло 5 часов, вывода нет. Статус висит "на проверке" ???
Написал письмо-тикет в поддержку. ответа нет....
Дождался очереди в живом чате (ждал около часа), чтобы на мой вопрос улышать встречный "а вы новости читали?". Я все понимаю, но я хотел бы узнать хоть какие-то сроки задержки выплаты.
В ответ я получил вообще офигенный ответ, "чтобы выплаты не потерялись - вывод эфира остановлен" НУ вообще отлично! тогда так и надо было у себя на сайте написать, что не задержки у вас, а вообще вывода эфира нет!
Так что делайте выводы! Для себя решил, с таким сервисом и постоянным ожиданиям ввода-вывода денег, рекомендовать EXMO не буду никому! Посмотрим сколько будут выводить эфир.

Да с exmo походу надо прощаться, это уже просто бардак. Переводил на биржу биток в последний раз - написано в автоматическом режиме после одного подтверждения, а в итоге после 47 подтверждений транзакция так и висела в кабинете как с 0 подтверждений. зачислили только после обращения в службу поддержки, и то, только спустя 6 часов. С входом и выводом средств постоянные глюки, то смс не приходит, то письмо по 4 часа идет. Еще на Польшу вышли теперь - куда???? На данный момент, по моим наблюдениям, сервера биржы нормально могут работать когда онлайн не больше 8000-10000 человек, если больше то лаги! Не можете выполнить своих обязательств - закрывайте биржу и оставляйте обменник или пишите честно - что зачисление и вывод средств у вас в течении недели, а биржа находится в стадии бета-теста. Люди из-за вас и вашего отношения к делу теряют деньги!!!

Сделал вывод Bitcoin, я подтвердил намерение вывести через присланное письмо на мою почту, затем на сайте было написано, что выплачено, но входящей транзакции так и не было. Уже прошло более суток. Написал в поддержку, тишина.

Очередной вопрос к представителю.
Прошло 2,5 недели. Посмотрим, что из этого вышло? А вот что:
"Dmitry Averin (EXMO.com)
1 дек., 3:55 GMT
Здравствуйте!
IP адрес не совпадает с IP регистрации."
Да сотрудники кэпы. От души.
Попросили прислать доказательства. Прислал фото всех транзакций. Прошла неделя.
Тишина.
Мне смело можно новый аккаунт создавать?
Номер заявки #217752 Создан 4 декабрь 2017 г. 12:39

Поддерживаю. С такими успехами я все более лояльно смотрю на новеньких на рынке. Пусть доверия мало, зато клиентоориентированные! конкуренция все исправит

Спасибо за комментарий. Напоминаем что на криптовалютной платформе EXMO действует партнерская программа для активных трейдеров.

добавлено через 2 минуты
Спасибо за обращение. Команда EXMO уведомила трейдеров о причинах задержек транзакций ETH. Просьба принять во внимание количество заявок и загрузку тех отдела. Приносим свои извинения за временные трудности в работе с платформой.

С уважением,

добавлено через 4 минуты
Спасибо за отзыв. Делаем все возможное для восстановления эффективной работы площадки.

С уважением,

добавлено через 6 минут
Просим принять к сведению что ввиду пика активности трейдеров на платформе и числа обращений все тикеты решаются с задержками. Приносим извинения. К сожалению не можем указать точные сроки рассмотрения каждого тикета по причине того, что все тикеты решаются в индивидуальном порядке.

С уважением,

добавлено через 9 минут
Приносим извинения за задержки. Также просьба не создавать несколько обращений по одному вопросу поскольку каждое новое обращение автоматически переносится в коней очереди. Это позволит ускорить рассмотрение.

С уважением,

05.12.17 хотел вывести деньги на кошелёк эфира. Списание на бирже произвели зачисления на кошелёк так и не поступило (тикет 219308).
Всё что делает саппорт - просит не плодить множественные заявки, мол это замедляет их и без того вставшую работу, и тупо ждать своей очереди!
Биржа совершенно не компетентна! Сначала при выводи возникла проблема с отсутствием верификации почты, хотя нигде до момента вывода мне о ней даже и не писали! Письмо с подтверждением не приходило 6 часов(!). Мне кажется что если бы я один организовал свою биржу, то даже на ней был бы лучший сервис, хотя я абсолютно не компетентен!
Деньги спустя неделю так и не поступили на мой счёт! Почему претензия была снята без перевода средств на мой счёт? Заявка не была рассмотрена, поскольку ответа на письмо никто так и не прислал, несмотря на то что я жду неделю!
Техподдержка всю неделю игнорировала мои сообщения или писала шаблонные отписки, когда удавалось с ними связаться! Больше чем уверен, что у остальных негативных отзывов, которых к слову было больше 40-ка, пропала красная окраска (была снята претензия) так же как и у меня, без решения проблемы клиентов!
P.S. Неуважаемые сотрудники Exmo, ваше поведение отвратительно и недостойно!

это был не коментарий а скорей вопрос к вам, по работе я понял но я там не вижу по контролю за переходами и просмотра рефстатистики я так понял этого у вас пока нет?

Тут много раз спрашивали, так я повторю, авось представитель прозреет и соизволит ответить.
Так почему бы не увеличить штат, раз выросло количество заявок? Денег жалко? А комиссия совсем недетская и денег достаточно! Эта катавасия уже давно длится и никаких мер не принято.

Мой запрос 215898 висит от первого декабря, 6 декабря повторен. Тишина. Крипта скачет, как бешенная, а они вопросы "обрабатывают" неделями!!! Или ботовскими отписками- отмазками вообще загоняют вопросы в тупик.
Конечно же люди теряют деньги. А как там по поводу возмещения ущерба от такой безобразной "работы"?
Тут от представителя только и видно воду. Никакой конкретики.

добавлено через 1 минуту
Правильно тут сказано:
Видно же, что ничего не делается. Там, где хотят работать- улучшают обслуживание клиентов, а тут каждый день всё только к худшему.
Очень похоже на предскамное состояние, когда уже забили на всё.

6ь дней? У меня скоро 3я неделя закончится в ожидании

У меня тоже проблема с выводом средств. При попытках вывести средства выскакивает ошибка 10220 Вывод средств заблокирован. Пытался вывести крипту на холодные кошельки и создать EX-CODE. Результат один и тот же. Оставил три обращения в саппорт первое 7 дней назад тикеты 221019 ; 223156; 225561 .В он-лайн чате говорят ждите очень много обращений. Тикеты закрывают ставят статус "выполнено" но проблему никто не решает.
На почту никто так и не ответил. Денег там у меня достаточно много 0,2 BTC. неужели так сложно снять блокировку на вывод? Или есть другая причина?

502 Error
Bad gateway
Сайт exmo.me не отвечает.

Попробуйте зайти на exmo.me позже, или обратитесь к администрации сайта.

Нет, не 6 дней. От 1 декабря висит заявка. То есть 2 недели завтра будет.

добавлено через 9 минут
Вопросы не решают, деньги выводят с задержками, проблемы растут и растут, как снежный ком. Похоже, что скаманёт эта "биржа".