Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 394,860 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Стартовала бессрочная акция "Оплата за сообщения".
Уважаемый гость, стартовал новый этап конкурса "Путь к успеху" ($500) подробнее...
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 10:07
Старый 28.09.2011, 19:58
#2941
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 291
Благодарностей: 118
КП: 0.009
Re: InstaForex - instaforex.com

Екатерина Абрамова сколько уже времени сейчас???? а денег нет
val-od вне форума  
Старый 28.09.2011, 20:16
#2942
Специалист
 
Пол: Женский
Адрес: Россия
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 764
Благодарностей: 129
КП: 0.000
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от val-od Посмотреть сообщение
Екатерина Абрамова сколько уже времени сейчас???? а денег нет
Укажите номер счета и тикет заявки - выясним причину.
__________________

C уважением, Официальный представитель
Группы Компаний InstaForex
Екатерина Абрамова вне форума  
Старый 28.09.2011, 23:36
#2943
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Адрес: С.ПБ
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.12.2010
Сообщений: 18
Благодарностей: 2
КП: 0.000
Re: InstaForex - instaforex.com

Добрый вечер!Вчера заказал перевод между счетами, прошли сутки денег нет.
chester2972 вне форума  
Старый 29.09.2011, 01:20
#2944
Любитель
 
Имя: Глеб
Пол: Мужской
Возраст: 23
Адрес: СПб
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 473
Благодарностей: 62
КП: 0.168
Re: InstaForex - instaforex.com

chester2972, он же автоматом делается через InstaWallet
Zak3 вне форума  
Старый 29.09.2011, 01:36
#2945
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Адрес: С.ПБ
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.12.2010
Сообщений: 18
Благодарностей: 2
КП: 0.000
Re: InstaForex - instaforex.com

Спасибо Zak3 в следующий раз воспользуюсь InstaWallet.
chester2972 вне форума  
Старый 29.09.2011, 12:55
#2946
Специалист
 
Пол: Женский
Адрес: Россия
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 764
Благодарностей: 129
КП: 0.000
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от chester2972 Посмотреть сообщение
Добрый вечер!Вчера заказал перевод между счетами, прошли сутки денег нет.
Здравствуйте. Сообщите номер счета и тикет заявки, пожалуйста.
__________________

C уважением, Официальный представитель
Группы Компаний InstaForex
Екатерина Абрамова вне форума  
Старый 29.09.2011, 14:13
#2947
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 291
Благодарностей: 118
КП: 0.009
Re: InstaForex - instaforex.com

Оказывается можно с 7 часов перейти на 5 дней из-за проверки заявки отделом антифрода, а почему об этом не предупреждают ???
val-od вне форума  
Старый 29.09.2011, 14:23
#2948
Специалист
 
Пол: Женский
Адрес: Россия
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 764
Благодарностей: 129
КП: 0.000
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от val-od Посмотреть сообщение
Оказывается можно с 7 часов перейти на 5 дней из-за проверки заявки отделом антифрода, а почему об этом не предупреждают ???
Необходимо перед открытием счета читать текст договора оферты.

Пункт 4.1.4 как раз закрепляет за компанией такое право.
__________________

C уважением, Официальный представитель
Группы Компаний InstaForex
Екатерина Абрамова вне форума  
Старый 29.09.2011, 14:36
#2949
Любитель
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: Санкт-Петербург
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 340
Благодарностей: 767
КП: 0.048
Re: InstaForex - instaforex.com

До сих пор проблема с бонусами на моем счете не решена:

216909715 16.09.2011 в 13:44:27 balance CANCEL PART OF BONUS 30% -12.40

Деньги мне так и не возвращены, хотя компания признала, что это была ошибка в системе.
Техподдержка не отвечает на вопросы, сегодня в техподдержке меня похоже заблокировали по IP. Если честно я ужасе от действий (бездействия компании)!
Если в ближашее время компания не свяжется со мной и ошибочно списанные деньги не будут возвращены на счет, то буду уже писать официальную претензию!
shalex вне форума  
Старый 29.09.2011, 14:50
#2950
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 12.06.2009
Сообщений: 378
Благодарностей: 102
КП: 0.126
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от shalex Посмотреть сообщение
буду уже писать официальную претензию!
напугал )))
Mika Pr вне форума  
Старый 29.09.2011, 14:54
#2951
Специалист
 
Пол: Женский
Адрес: Россия
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 764
Благодарностей: 129
КП: 0.000
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от shalex Посмотреть сообщение
До сих пор проблема с бонусами на моем счете не решена:

216909715 16.09.2011 в 13:44:27 balance CANCEL PART OF BONUS 30% -12.40

Деньги мне так и не возвращены, хотя компания признала, что это была ошибка в системе.
Техподдержка не отвечает на вопросы, сегодня в техподдержке меня похоже заблокировали по IP. Если честно я ужасе от действий (бездействия компании)!
Если в ближашее время компания не свяжется со мной и ошибочно списанные деньги не будут возвращены на счет, то буду уже писать официальную претензию!
Здравствуйте. Обращались ли Вы с описанной проблемой в службу зачисления бонусов? Адрес электронной почты - bonuses[at]instaforex.com.
__________________

C уважением, Официальный представитель
Группы Компаний InstaForex
Екатерина Абрамова вне форума  
Старый 29.09.2011, 14:55
#2952
Любитель
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: Санкт-Петербург
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 340
Благодарностей: 767
КП: 0.048
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от Mika Pr Посмотреть сообщение
напугал )))

Если я наведу панику во всем инете, то компания потеряет больше, чем эти жалкие 12 дол., которые они "зажали".
По крайней мере я уже начал выводить свои средства из этой компании в другие.
Я думаю многие последуют также, пока не поздно....

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Обращались ли Вы с описанной проблемой в службу зачисления бонусов? Адрес электронной почты - bonuses[at]instaforex.com.
Да, вот их ответ:

Уважаемый Клиент,

К сожалению, произошёл произошёл сбой бонусной системы.
Информация о Вашем счёте передана специалистам технического отдела и будет ими разрешена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

---
С наилучшими пожеланиями, Бонусный отдел

Последний раз редактировалось shalex; 29.09.2011 в 14:57. Причина: Добавлено сообщение
shalex вне форума  
Старый 29.09.2011, 14:59
#2953
Специалист
 
Пол: Женский
Адрес: Россия
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 764
Благодарностей: 129
КП: 0.000
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от shalex Посмотреть сообщение
Если я наведу панику во всем инете, то компания потеряет больше, чем эти жалкие 12 дол., которые они "зажали".
По крайней мере я уже начал выводить свои средства из этой компании в другие.
Я думаю многие последуют также, пока не поздно....
Не нужно наводить никакой паники - компания никогда не идет на поводу форумного шантажа. Но всегда готова трезво и по-деловому разобраться в проблеме и предоставить компетентную поддержку. Прошу Вас дать ответ на вопрос, озвученный мной в предыдущем посте.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от shalex Посмотреть сообщение
Да, вот их ответ:

Уважаемый Клиент,

К сожалению, произошёл произошёл сбой бонусной системы.
Информация о Вашем счёте передана специалистам технического отдела и будет ими разрешена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

---
С наилучшими пожеланиями, Бонусный отдел
Спасибо. В таком случае сообщите номер торгового счета.
__________________

C уважением, Официальный представитель
Группы Компаний InstaForex

Последний раз редактировалось Екатерина Абрамова; 29.09.2011 в 15:01. Причина: Добавлено сообщение
Екатерина Абрамова вне форума  
Старый 29.09.2011, 15:01
#2954
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 12.06.2009
Сообщений: 378
Благодарностей: 102
КП: 0.126
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от shalex Посмотреть сообщение
Если я наведу панику во всем инете, то компания потеряет больше, чем эти жалкие 12 дол., которые они "зажали".
По крайней мере я уже начал выводить свои средства из этой компании в другие.
Я думаю многие последуют также, пока не поздно....
я не думаю, что претензия на 12 баксов как либо подействует на людей которые уже оценили стабильность компании.
У меня был подобный инцидент. Тоже сняли 10 баксов. Решалось через онлайн чат на сайте (оперативнее чем на форуме кстати). Что не понравилось, что тянулось всетаки долго, ответ был мол "передали вашу инф-ию в отдел по потеряным платежам" и опять тишина неделю, сработало после третьего обращения. Не приятно, но вернули, до форума и паники не дошло, хотябы потому, что это всеголишь 10 баксов
Mika Pr вне форума  
Старый 29.09.2011, 15:14
#2955
Любитель
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: Санкт-Петербург
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 340
Благодарностей: 767
КП: 0.048
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Не нужно наводить никакой паники - компания никогда не идет на поводу форумного шантажа. Но всегда готова трезво и по-деловому разобраться в проблеме и предоставить компетентную поддержку. Прошу Вас дать ответ на вопрос, озвученный мной в предыдущем посте.


Спасибо. В таком случае сообщите номер торгового счета.

Номер счета ЕЩЕ РАЗ сообщил в личку.

Панику навожу, т.к. онлайн-техподдержка (а именно Alexander Demkin) 2 раза проигнорировал мой вопрос: первый раз я ждал ответ более часа, во второй раз - он просто закрыл тему, а на третий раз я вообще не смог подключиться к службе техподдержки, т.к. видимо мой IP он заблокировал.
shalex вне форума  
Старый 29.09.2011, 15:19
#2956
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 12.06.2009
Сообщений: 378
Благодарностей: 102
КП: 0.126
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от shalex Посмотреть сообщение
Номер счета ЕЩЕ РАЗ сообщил в личку.

Панику навожу, т.к. онлайн-техподдержка (а именно Alexander Demkin) 2 раза проигнорировал мой вопрос: первый раз я ждал ответ более часа, во второй раз - он просто закрыл тему, а на третий раз я вообще не смог подключиться к службе техподдержки, т.к. видимо мой IP он заблокировал.
он явно не просто так отключился. Вы наверное его так вежливо просили решить проблему, а он такой нехороший взял и отключился, да еще и заблокировал ваш IP, 12 баксов не хотел возвращать . Самим не смешно?
Mika Pr вне форума  
Старый 29.09.2011, 15:23
#2957
Любитель
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: Санкт-Петербург
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 340
Благодарностей: 767
КП: 0.048
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от Mika Pr Посмотреть сообщение
он явно не просто так отключился. Вы наверное его так вежливо просили решить проблему, а он такой нехороший взял и отключился, да еще и заблокировал ваш IP, 12 баксов не хотел возвращать . Самим не смешно?
Alexander Demkin:
9:26
Alexander Demkin:
9:26
Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?
guest:
9:26
guest:
9:26
Здравствуйте, у меня со счета ... списали бонус, хотя я его не брал, когда мне вернут деньги на счет?


Если бы это был телефон, то дальше бы пошли короткие гудки. Как-то не до смеха!
shalex вне форума  
Старый 29.09.2011, 15:27
#2958
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 12.06.2009
Сообщений: 378
Благодарностей: 102
КП: 0.126
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от shalex Посмотреть сообщение
Alexander Demkin:
9:26
Alexander Demkin:
9:26
Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?
guest:
9:26
guest:
9:26
Здравствуйте, у меня со счета ... списали бонус, хотя я его не брал, когда мне вернут деньги на счет?

Если бы это был телефон, то дальше бы пошли короткие гудки. Как-то не до смеха!
и что? дальше не ответа ни привета от оператора? он же адекватный человек, вы либо часть текста не публикуете, либо до этого с ним был не приятный разговор, либо технические проблемы связи (и даже с вашей стороны).

Вот Ваш ненавистник

Последний раз редактировалось Mika Pr; 29.09.2011 в 15:34.
Mika Pr вне форума  
Старый 29.09.2011, 15:30
#2959
Любитель
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: Санкт-Петербург
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 340
Благодарностей: 767
КП: 0.048
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от Mika Pr Посмотреть сообщение
и что? дальше не ответа ни привета от оператора? он же адекватный человек, вы либо часть текста не публикуете, либо до этого с ним был не приятный разговор, либо технические проблемы связи (и даже с вашей стороны).

Это весь разговор! Если у компании есть своя запись, пусть здесь опубликуют. Mika Pr, хватит здесь флудить не по теме и защищать компанию. Я лично Вас не спрашиваю, если Вы не представитель этой компании.
shalex вне форума  
Старый 29.09.2011, 17:54
#2960
Специалист
 
Пол: Женский
Адрес: Россия
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 764
Благодарностей: 129
КП: 0.000
Re: InstaForex - instaforex.com

Цитата:
Сообщение от shalex Посмотреть сообщение
Да, вот их ответ:

Уважаемый Клиент,

К сожалению, произошёл произошёл сбой бонусной системы.
Информация о Вашем счёте передана специалистам технического отдела и будет ими разрешена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

---
С наилучшими пожеланиями, Бонусный отдел
Отмененную сумму бонуса восстановили. Приносим извинения на неудобства.
__________________

C уважением, Официальный представитель
Группы Компаний InstaForex
Екатерина Абрамова вне форума  
Ответить
Метки
instaforex, instaforex loprais, lotus, бонусы, ралли дакар, форекс брокер, форекс конкурсы
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 10:07
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
ForexCopy от InstaForex nlobp Торговые сигналы 9 10.12.2015 11:21
100% рефбек с InstaForex.com pozitiv Архив: Ребейт сервисы и реферальные предложения 48 05.06.2012 12:56


Случайные темы
Аватар moskva
Уровень 3200: плюсы и минусы повышения минимальной зарплаты
От moskva в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар bosyak
Сбалансированный - bosyak - (Fx-Trend)
От bosyak в разделе «Архив: Инвестирование в ПАММ-счета»
Аватара нет
Как заработать 4.2 млрд рублей, ничего не делая?
От Мария Лимова в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар milliongod
Стивен Кови "7 навыков высокоэффективных людей"
От milliongod в разделе «Бизнес-Литература»
Аватара нет
Bloomberg: дальнейшая девальвация российского рубля неизбежна
От Aliaksandre в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар VESTAXXX
Швейцарские финансисты назвали Киев самым дешевым городом мира
От VESTAXXX в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
.     
Пользователей
394,860
Тем
442,002
Сообщений
10,716,071