Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 394,440 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Стартовала бессрочная акция "Оплата за сообщения".
Уважаемый гость, стартовал новый этап конкурса "Путь к успеху" ($500) подробнее...
Открылся магазин MMGP
Результаты опроса: "ПриватБанк" украинский банк. Ваши отзывы об этом банке?
отлично 273 26.95%
хорошо 445 43.93%
плохо 295 29.12%
Голосовавшие: 1013. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 15:02
Старый 27.08.2014, 12:47
#3461
КБ "ПриватБанк"
 
Аватар PrivatBank
 
Пол: Мужской
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 1,163
Благодарностей: 436
КП: 0.075

награды Волшебный горшочек 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от Dana Посмотреть сообщение
К плюсам банка отношу наличие огромной сети отделений и банкоматов+ хороший онлайн сервис.

А вот к минусам нерасторопность персонала, по сравнению с Аваль банком отношение к клиентам хромает.

Dana, добрый день!
Благодарим за оставленный положительный отзыв о сервисе банка.
По вопросу обслуживания в отделении, опишите, пожалуйста, на help@pb.ua, чем вызвано недовольство и контакты для связи, чтобы мы могли проработать с сотрудниками данный вопрос и ни один наш клиент не столкнулся с подобным в дальнейшем
С уважением, ПриватБанк.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от bizneser Посмотреть сообщение
По сравнению с тремя, двумя годами немного банк опустился и раздражает в обслуживании, заморочками и спамом по мобильному навязыванием того, что не каждому нужно. Банкоматы и терминалы тоже имеют минусы. Работают не стабильно. Обслуживание клиентов в отделениях тоже хромает. В общем один плюс то, что есть большой доступ в работе, как в реале, так и в онлайн.
bizneser, добрый день!
Каждый день мы обслуживаем свыше 2-х миллионов клиентов, и в период особо пиковых нагрузок наши системы могут давать сбой , хотя наши специалисты постоянно работают над тем, чтобы это происходило как можно реже, а Вы получали максимально быстрый и качественный сервис.
Если Вам доставляют неудобства звонки и смс рекламного характера, уточните, пожалуйста, на help@pb.ua номер телефона на который поступают смс и звонки, чтобы мы могли их отключить.
Мы приложим максимум усилий чтобы в будущем у Вас была возможность оценить работу банка положительно, а следующий Ваш отзыв имел максимальную оценку.
С уважением, ПриватБанк.

добавлено через 10 минут
Цитата:
Сообщение от teamen Посмотреть сообщение
Лет 10 являюсь активным пользователем банка без особых претензий. В последнее время заметно хромает качество обслуживания в отделениях: нереальные очереди в одну единственную кассу, можно до часа времени убить, пропуская очередную мамашу с ребенком до 6 лет или клиента из операционного зала... Терминалы самообслуживания это, конечно, хорошо, но оставлять из 3-4 касс работать одну не стоило.
В остальном банк полностью устраивает, достойной замены приват24 я пока не видел.
teamen, добрый день!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства связанные с очередью в отделении, по-видимому Вы попали на период пиковых нагрузок. Совершить любую операцию, кроме обмена валюты, можно у любого сотрудника отделения. Так же, для совершения операций, Вы можете воспользоваться терминалами самообслуживания, Приват24, услугой «Платежи по телефону 3700», командами SMS банкинга ( http://privatbank.ua/udalenniy-banking/).
С уважением, ПриватБанк.

Последний раз редактировалось PrivatBank; 27.08.2014 в 12:58. Причина: Добавлено сообщение
PrivatBank вне форума  
Старый 27.08.2014, 23:49
#3462
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Донецк
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 4,312
Благодарностей: 1,384
КП: 0.199

награды Волшебный горшочек 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Ув. PrivatBank! Пожалуйста не игнорируйте на форуме пользователей из Донбасса, нам и так тяжело. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, которой я задал Вам выше.
Надеюсь на Ваше понимание.
Заранее спасибо.
С ув.
Denver10 на форуме  
Старый 28.08.2014, 00:05
#3463
Мастер
 
Имя: Вадим
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 5,329
Благодарностей: 454
КП: 0.129

награды Продавец фантиков Ветеран MMGP.RU 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Denver10 с большим сочувствием и пониманием ситуации, в которой оказались жители Донбаса, но Вы сами же отвечаете на свой вопрос:
Цитата:
Сообщение от Denver10 Посмотреть сообщение
...
Никуда выехать нет возможности, т.к. все выезды из Донецка закрыты, денег на проезд нет, и есть огромный риск потери жизни.
...
Точно так же и инкассаторские машины не могут въехать, и инкассаторы рискуют потерять и жизнь и деньги, которые они везут.

Если смогу чем-то помочь, напишите, постараюсь оказать посильную помощь
vadimvx вне форума  
Старый 28.08.2014, 11:31
#3464
Топ Мастер
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Адрес: СССР 2.0
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 02.06.2012
Сообщений: 10,687
Благодарностей: 14,506
КП: 0.360
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

PrivatBank, подскажите о каких лимитах идет речь?
При переводе между своими картами с гривневой на долларовую платеж не проходит.
Статус Забракован: превышен лимит
Сумма небольшая 500-600 долларов. Ранее без проблем проходили подобные переводы.
OTTO Shtekker вне форума  
Старый 28.08.2014, 11:56
#3465
КБ "ПриватБанк"
 
Аватар PrivatBank
 
Пол: Мужской
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 1,163
Благодарностей: 436
КП: 0.075

награды Волшебный горшочек 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от Denver10 Посмотреть сообщение
Ув. PrivatBank! Пожалуйста не игнорируйте на форуме пользователей из Донбасса, нам и так тяжело. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, которой я задал Вам выше.
Надеюсь на Ваше понимание.
Заранее спасибо.
С ув.
Уважаемый клиент, нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией.
В связи с неспокойной обстановкой в Луганской и Донецкой областях, ПриватБанк временно ограничивает работу отделений, банкоматов и терминалов в этих регионах. Мы не можем рисковать жизнями клиентов и сотрудников. Надеемся на скорое улучшение ситуации. Для доступа к счетам, пожалуйста, воспользуйтесь Интернет-банком Приват24 или посетите отделение в другой области. Клиенты из Донецкой и Луганской областей в других регионах Украины обслуживаются без очереди. Как только ситуация в областях стабилизируется, нормальная работа отделений будет возобновлена. Все обязательства банка, в том числе относительно зачисления пенсий и социальных выплат, выполняются банком в полной мере. Выплаты средств в наличной форме мы обеспечиваем через отделения и банкоматы других украинских банков, а также в сети ПриватБанка в других областях Украины.
С уважением, ПриватБанк.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от OTTO Shtekker Посмотреть сообщение
PrivatBank, подскажите о каких лимитах идет речь?
При переводе между своими картами с гривневой на долларовую платеж не проходит.
Статус Забракован: превышен лимит
Сумма небольшая 500-600 долларов. Ранее без проблем проходили подобные переводы.
Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, на текущий момент, в связи с повышенным спросом на валюту, операции по продаже валюты временно ограничены до уровня 100 долл/евро в сутки.
С уважением, ПриватБанк

Последний раз редактировалось PrivatBank; 28.08.2014 в 12:01. Причина: Добавлено сообщение
PrivatBank вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 28.08.2014, 12:07
#3466
Интересующийся
 
Имя: Григорий
Пол: Мужской
Адрес: Харьков,Украина
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 22
Благодарностей: 3
КП: 0.000
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Банком доволен-молодцы!Все вовремя масса возможностей,начиная с оплат за телефон и кончая покупок в Супермаркетах,на просторах Интернета, особенно нравится Копилка, при частом использовании сэкономила 500 грн за небольшой промежуток времени!
Gregory196104 вне форума  
Старый 28.08.2014, 12:43
#3467
Мастер
 
Имя: Вадим
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 5,329
Благодарностей: 454
КП: 0.129

награды Продавец фантиков Ветеран MMGP.RU 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

PrivatBank прокомментируйте пожалуйста очередное "улучшение". Суть вот в чем:
пробую открыть депозит, выбираю "Ежемесячно переводить проценты на карту", а в выпадающем списке есть только виртуальный счет, и ни одной карты. А я хотел переводить проценты на карту. Из общения с поддержкой я узнаю, что обновили что-то там и старые карты не будут видны, рекомендуют открывать новые...

А теперь представьте ситуацию - у человека нет виртуального счета, человек пытается открыть депозит - а карту, на которую переводить проценты, выбрать не может. Как Вы думаете, что сделает человек? - Правильно, скажет "да ну его .. этот депозит".

Диалог
Диалог № 628891-73432302
28 Aug 10:10
Я
Хочу открыть депозит, но при выборе "Ежемесячно переводить проценты на карту" у меня в списке есть только Виртуальный счет, почему я не могу выбрать свою карту?
28 Aug 10:12
Иванова Елена
Вадим Николаевич
28 Aug 10:12
Иванова Елена
Спасибо за ожидание!
28 Aug 10:12
Я
Здравствуйте Елена
28 Aug 10:13
Иванова Елена
Когда был открыт виртуальный счет?
28 Aug 10:14
Я
в этом году, или в прошлом, точно не помню
28 Aug 10:14
Я
по-моему в этом году в июне
28 Aug 10:14
Иванова Елена
Пару недель назад обновили меню Депозитов и старые интернет карты и виртуальные счета с типом карты Cred больше не будут отображаться. К сожалению, Ваш виртуальный счет с таким же типом. Вы можете открыть новый виртуальный счет или интернет карту и пополнять депозит с него. Счета с типом Cred не будут отображаться для открытия /пополнения/выведения сумм с депозита только в меню Депозиты. В других меню виртуальный счет будет работать как и раньше . Карта Универсальная не отображение при закрытии депозита
28 Aug 10:14
Иванова Елена
Если карта отсутствует рекомендуем открыть новую интернет карту В меню все услуги- настройки- заказать карту- интернет карта Либо получить карту для выплат в любом отделении Необходим Ваш паспорт- оформление бесплатно в течение 15 минут
28 Aug 10:18
Я
у вас что ни обновление - то проблема для клиента... хотя обновление по идее должно приводить к каким-то улучшениям. Ну да ладно, пусть будет на виртуальную. Хотя другие клиенты, у которых вообще нет виртуальных счетов, не смогут открыть депозит. Но по-видимому вашему руководству до этого нет никакого дела...
28 Aug 10:25
Иванова Елена
Если карта отсутствует рекомендуем открыть новую интернет карту В меню все услуги- настройки- заказать карту- интернет карта Либо получить карту для выплат в любом отделении Необходим Ваш паспорт- оформление бесплатно в течение 15 минут
28 Aug 10:25
Иванова Елена
Приносим свои извинения за доставленные неудобства
28 Aug 10:29
Я
Елена, я понял, для меня не очень критично, на какую карту будут зачисляться проценты, просто человек, не увидев каты, на которую он хочет переводить проценты, просто не станет делать депозит. но каак я уже писал, никого это не интересует. до свидания
28 Aug 10:31
Иванова Елена
Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!
vadimvx вне форума  
Старый 28.08.2014, 12:47
#3468
КБ "ПриватБанк"
 
Аватар PrivatBank
 
Пол: Мужской
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 1,163
Благодарностей: 436
КП: 0.075

награды Волшебный горшочек 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от Gregory1961 Посмотреть сообщение
Банком доволен-молодцы!Все вовремя масса возможностей,начиная с оплат за телефон и кончая покупок в Супермаркетах,на просторах Интернета, особенно нравится Копилка, при частом использовании сэкономила 500 грн за небольшой промежуток времени!
Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо за отзыв! Рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
С уважением, ПриватБанк
PrivatBank вне форума  
Старый 28.08.2014, 12:52
#3469
Топ Мастер
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Адрес: СССР 2.0
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 02.06.2012
Сообщений: 10,687
Благодарностей: 14,506
КП: 0.360
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от PrivatBank Посмотреть сообщение
Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, на текущий момент, в связи с повышенным спросом на валюту, операции по продаже валюты временно ограничены до уровня 100 долл/евро в сутки.
С уважением, ПриватБанк
Спасибо за информацию, а то промучался вчера и сегодня, думал ошибка какая-то. Желательно как то сделать инфо об этом в кабинете, а так же как то уведомить при отмене ограничений.
OTTO Shtekker вне форума  
Старый 28.08.2014, 13:18
#3470
КБ "ПриватБанк"
 
Аватар PrivatBank
 
Пол: Мужской
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 1,163
Благодарностей: 436
КП: 0.075

награды Волшебный горшочек 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от vadimvx Посмотреть сообщение
PrivatBank прокомментируйте пожалуйста очередное "улучшение". Суть вот в чем:
пробую открыть депозит, выбираю "Ежемесячно переводить проценты на карту", а в выпадающем списке есть только виртуальный счет, и ни одной карты. А я хотел переводить проценты на карту. Из общения с поддержкой я узнаю, что обновили что-то там и старые карты не будут видны, рекомендуют открывать новые...

А теперь представьте ситуацию - у человека нет виртуального счета, человек пытается открыть депозит - а карту, на которую переводить проценты, выбрать не может. Как Вы думаете, что сделает человек? - Правильно, скажет "да ну его .. этот депозит".

Диалог
Диалог № 628891-73432302
28 Aug 10:10
Я
Хочу открыть депозит, но при выборе "Ежемесячно переводить проценты на карту" у меня в списке есть только Виртуальный счет, почему я не могу выбрать свою карту?
28 Aug 10:12
Иванова Елена
Вадим Николаевич
28 Aug 10:12
Иванова Елена
Спасибо за ожидание!
28 Aug 10:12
Я
Здравствуйте Елена
28 Aug 10:13
Иванова Елена
Когда был открыт виртуальный счет?
28 Aug 10:14
Я
в этом году, или в прошлом, точно не помню
28 Aug 10:14
Я
по-моему в этом году в июне
28 Aug 10:14
Иванова Елена
Пару недель назад обновили меню Депозитов и старые интернет карты и виртуальные счета с типом карты Cred больше не будут отображаться. К сожалению, Ваш виртуальный счет с таким же типом. Вы можете открыть новый виртуальный счет или интернет карту и пополнять депозит с него. Счета с типом Cred не будут отображаться для открытия /пополнения/выведения сумм с депозита только в меню Депозиты. В других меню виртуальный счет будет работать как и раньше . Карта Универсальная не отображение при закрытии депозита
28 Aug 10:14
Иванова Елена
Если карта отсутствует рекомендуем открыть новую интернет карту В меню все услуги- настройки- заказать карту- интернет карта Либо получить карту для выплат в любом отделении Необходим Ваш паспорт- оформление бесплатно в течение 15 минут
28 Aug 10:18
Я
у вас что ни обновление - то проблема для клиента... хотя обновление по идее должно приводить к каким-то улучшениям. Ну да ладно, пусть будет на виртуальную. Хотя другие клиенты, у которых вообще нет виртуальных счетов, не смогут открыть депозит. Но по-видимому вашему руководству до этого нет никакого дела...
28 Aug 10:25
Иванова Елена
Если карта отсутствует рекомендуем открыть новую интернет карту В меню все услуги- настройки- заказать карту- интернет карта Либо получить карту для выплат в любом отделении Необходим Ваш паспорт- оформление бесплатно в течение 15 минут
28 Aug 10:25
Иванова Елена
Приносим свои извинения за доставленные неудобства
28 Aug 10:29
Я
Елена, я понял, для меня не очень критично, на какую карту будут зачисляться проценты, просто человек, не увидев каты, на которую он хочет переводить проценты, просто не станет делать депозит. но каак я уже писал, никого это не интересует. до свидания
28 Aug 10:31
Иванова Елена
Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!


Уважаемый клиент, добрый день!
Для вкладов, открытых с использованием средств с кредитной карты "Универсальная", в настоящее время действительно закрыта возможность выплаты процентов на эту карту. Это связано с тем, что при снятии средств с таких карт банк взимает комиссию, что не всегда учитывают клиенты, расторгая депозит. В этом случае Вам действительно необходимо обратиться в отделение для оформления карты для выплат.
С уважением, ПриватБанк
PrivatBank вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 28.08.2014, 13:50
#3471
Интересующийся
 
Имя: Миша
Пол: Мужской
Возраст: 33
Адрес: Украина
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 18.06.2014
Сообщений: 86
Благодарностей: 15
КП: 0.000
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Почитав последние 60 сообщений захотелось описать свой опыт, который начался еще в 2004.
Первое знакомство было вынужденым - на работе выдали зарплатные карты ПБ. За полтора года у меня лично 3 раза мистически пропадало с карты по 50грн, что интересно после звонка в банк эти 50грн также мистически возвращались назад. Такие же ситуации были и с сотрудниками и по слухам знал что и з работниками других организаций. Как выяснилось позже в то время у недобросовестных сотрудныков была возможность осуществлять такие махинации, но информация не точная, это только слухи.
В 2006 я уволился с той работы, при увольнении мне посоветовали закрыть карту. Я пытался это сделать несколько раз, но сидеть в очередях пол дня (или больше) небыло никакого желания, потому после последней попытки, снова просидев пол часа в отделении, я успешно забыл карту в банкомате с несколькими гривнами на счету. Эта история закончилась в 2011 году тем, что у меня была задолжность в 126 грн (на карте был смс банкинг, который в то время стоил 3грн в месяц). По этой задолжности у меня было большое количество звонков, всего за 126грн то. Нервы трепать прекратили только после того как задолжность была закрыта.
На данный момент я опять являюсь клиентом, уже почти год. Работаю я с работодателем с Европы и оплату труда получаю в евро на валютный счет предпринимателя. Было достаточное количество неприятных моментов, некоторые из них на постоянной основе:
- курс обмена валюты (продажа обязательна в Украине, я немогу снять со счета предпринимателя валюту, только гривну, кроме некоторых случав под которые я не попадаю) всегда ниже межбанка, это очень огорчает. В других банках курс практически не отличается, потому как валюта реально продается на межбанке.
- в отделениях нереальные очереди практически всегда, очень редко получается попасть к спецеалисту не прождав менее 10 минут.
- чтобы решить нештатную ситуацию нужно сразу звонить в центральный офис и быть готовым к тому что проблема за сегодня не решиться и каждый день придется висеть на телефоне не менее получаса. Пример: получилось так что на гривневом счете предпринимателя у меня оказался небольшой минус, я позвонил в локальное отделение, спросил попадут ли деньги на счет предпринимателя если я положу средства на карту ключ к счету, мне ответили что попадут, за 10 рабочих дней средств на счете предпринимателя я не увидел. Выяснение куда пошли средства заняли 3 недели, долг уже был погашен новым поступлением зп, но остался вопрос "куда делись деньги, которые я отправил", как случайно выяснилось позже - эта сума упала на, внимание, личный депозит копилку. Каким образом это вышло, если приватные счета и предпринимательские рассматриваются как полностью отдельные, для них даже приват24 разный?
- персонал в отделениях и в онлайн помощи адекватно отвечает только на те вопросы, ответы на которые можно найти на сайте пб, любая нештатная ситуация приводет либо к неадекватным ответам, либо, в некоторых случаях, к игнору. Такое впечатление что никто не проводит собеседование с людьми, которых берут на роботу и, тем более, никаких инструктажей как поступать в таких ситуациях не проводится.

Тем не менее, я до сих пор являюсь клиентом этого банка, и пока любой другой банк украины не предоставит нужные мне онлайн инструменты (обмен валюты онлайн на счете предпринимателя, прием документов по платежам онлайн) я буду оставаться его клиентом потому как даже при всех очередях и т.д. времени на решение вопросов с банком уходит меньше, и в большенстве случаев не отрывая задницы от рабочего кресла, нежели в других банках (ПБ не первый банк с которым я работаю как предприниматель).

добавлено через 18 минут
Забыл еще написать о комисии - при одинаковых условиях (счет отправителя, счет получателя, сума, реквизиты платежа) комисия иногда взымается а иногда нет.

Последний раз редактировалось Mardok Gmser; 28.08.2014 в 14:08. Причина: Добавлено сообщение
Mardok Gmser вне форума  
Сказали спасибо
2 раз(а):
Старый 28.08.2014, 17:30
#3472
КБ "ПриватБанк"
 
Аватар PrivatBank
 
Пол: Мужской
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 1,163
Благодарностей: 436
КП: 0.075

награды Волшебный горшочек 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от Mardok Gmser Посмотреть сообщение
Почитав последние 60 сообщений захотелось описать свой опыт, который начался еще в 2004.
Первое знакомство было вынужденым - на работе выдали зарплатные карты ПБ. За полтора года у меня лично 3 раза мистически пропадало с карты по 50грн, что интересно после звонка в банк эти 50грн также мистически возвращались назад. Такие же ситуации были и с сотрудниками и по слухам знал что и з работниками других организаций. Как выяснилось позже в то время у недобросовестных сотрудныков была возможность осуществлять такие махинации, но информация не точная, это только слухи.
В 2006 я уволился с той работы, при увольнении мне посоветовали закрыть карту. Я пытался это сделать несколько раз, но сидеть в очередях пол дня (или больше) небыло никакого желания, потому после последней попытки, снова просидев пол часа в отделении, я успешно забыл карту в банкомате с несколькими гривнами на счету. Эта история закончилась в 2011 году тем, что у меня была задолжность в 126 грн (на карте был смс банкинг, который в то время стоил 3грн в месяц). По этой задолжности у меня было большое количество звонков, всего за 126грн то. Нервы трепать прекратили только после того как задолжность была закрыта.
На данный момент я опять являюсь клиентом, уже почти год. Работаю я с работодателем с Европы и оплату труда получаю в евро на валютный счет предпринимателя. Было достаточное количество неприятных моментов, некоторые из них на постоянной основе:
- курс обмена валюты (продажа обязательна в Украине, я немогу снять со счета предпринимателя валюту, только гривну, кроме некоторых случав под которые я не попадаю) всегда ниже межбанка, это очень огорчает. В других банках курс практически не отличается, потому как валюта реально продается на межбанке.
- в отделениях нереальные очереди практически всегда, очень редко получается попасть к спецеалисту не прождав менее 10 минут.
- чтобы решить нештатную ситуацию нужно сразу звонить в центральный офис и быть готовым к тому что проблема за сегодня не решиться и каждый день придется висеть на телефоне не менее получаса. Пример: получилось так что на гривневом счете предпринимателя у меня оказался небольшой минус, я позвонил в локальное отделение, спросил попадут ли деньги на счет предпринимателя если я положу средства на карту ключ к счету, мне ответили что попадут, за 10 рабочих дней средств на счете предпринимателя я не увидел. Выяснение куда пошли средства заняли 3 недели, долг уже был погашен новым поступлением зп, но остался вопрос "куда делись деньги, которые я отправил", как случайно выяснилось позже - эта сума упала на, внимание, личный депозит копилку. Каким образом это вышло, если приватные счета и предпринимательские рассматриваются как полностью отдельные, для них даже приват24 разный?
- персонал в отделениях и в онлайн помощи адекватно отвечает только на те вопросы, ответы на которые можно найти на сайте пб, любая нештатная ситуация приводет либо к неадекватным ответам, либо, в некоторых случаях, к игнору. Такое впечатление что никто не проводит собеседование с людьми, которых берут на роботу и, тем более, никаких инструктажей как поступать в таких ситуациях не проводится.

Тем не менее, я до сих пор являюсь клиентом этого банка, и пока любой другой банк украины не предоставит нужные мне онлайн инструменты (обмен валюты онлайн на счете предпринимателя, прием документов по платежам онлайн) я буду оставаться его клиентом потому как даже при всех очередях и т.д. времени на решение вопросов с банком уходит меньше, и в большенстве случаев не отрывая задницы от рабочего кресла, нежели в других банках (ПБ не первый банк с которым я работаю как предприниматель).

добавлено через 18 минут
Забыл еще написать о комисии - при одинаковых условиях (счет отправителя, счет получателя, сума, реквизиты платежа) комисия иногда взымается а иногда нет.
Уважаемый клиент, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке
Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть все Ваши нерешенные вопросы и оказать помощь в их решении. Пожалуйста, уточните нам на почту help@pb.ua суть вопроса и контактные данные для обратной связи, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBank вне форума  
Старый 28.08.2014, 18:07
#3473
Интересующийся
 
Имя: Миша
Пол: Мужской
Возраст: 33
Адрес: Украина
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 18.06.2014
Сообщений: 86
Благодарностей: 15
КП: 0.000
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от PrivatBank Посмотреть сообщение
Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть все Ваши нерешенные вопросы и оказать помощь в их решении
Нерешенных вопросов нет, их решение затруднительное изза некомпетентного персонала. Лично к Вам никаких вопросов нет, я просто изложил свой опыт в писменном виде, возможно это поможет кому-то определиться стоит ли пользоваться услугами пб или нет.
Mardok Gmser вне форума  
Старый 28.08.2014, 18:20
#3474
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Донецк
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 4,312
Благодарностей: 1,384
КП: 0.199

награды Волшебный горшочек 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от PrivatBank Посмотреть сообщение
Уважаемый клиент, нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией.
В связи с неспокойной обстановкой в Луганской и Донецкой областях, ПриватБанк временно ограничивает работу отделений, банкоматов и терминалов в этих регионах. Для доступа к счетам, пожалуйста, ....посетите отделение в другой области. Клиенты из Донецкой и Луганской областей в других регионах Украины обслуживаются без очереди.
С уважением, ПриватБанк.
Уважаемый, Банк, т.е. Вы не хотите рисковать жизнями своих сотрудников, а людям из Донбасса Вы рекомендуете это делать??! Вы понимаете что ехать в другую область это очень опасно для жизни? Вы это понимаете?
И второй вопрос: за какие средства Вы предлагаете ехать (и рисковать жизнью) в другую область? Вы же не выдаете никаких средств, сами же об этом сказали!!
Denver10 на форуме  
Старый 28.08.2014, 19:54
#3475
Специалист
 
Имя: Виталий
Пол: Мужской
Возраст: 27
Адрес: Харьков
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 16.03.2013
Сообщений: 626
Благодарностей: 196
КП: 0.073
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от Denver10 Посмотреть сообщение
Уважаемый, Банк, т.е. Вы не хотите рисковать жизнями своих сотрудников, а людям из Донбасса Вы рекомендуете это делать??! Вы понимаете что ехать в другую область это очень опасно для жизни? Вы это понимаете?
И второй вопрос: за какие средства Вы предлагаете ехать (и рисковать жизнью) в другую область? Вы же не выдаете никаких средств, сами же об этом сказали!!
Предложите прямо - что вы хотите что бы Приватбанк вам сделал? Как ему поступить?
Уже вряд ли кто понимает логику ваших сообщений
Vitaly550 вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 28.08.2014, 20:13
#3476
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 28.08.2014
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Что касается Приват Банка, то не могу жаловаться. Имею две карты. На одну получаю пенсию, а другая универсальная, для расчетов в маркетах и в интернете. Что касается мошенничества, то еще не встречал это. Возможно, что бывают случаи. Надо быть всегда и повсюду внимательным.
Андрей 14 вне форума  
Старый 28.08.2014, 21:20
#3477
Профессионал
 
Имя: Максим
Пол: Мужской
Возраст: 34
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 20.01.2013
Сообщений: 1,151
Благодарностей: 584
КП: 0.471
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от Denver10 Посмотреть сообщение
Уважаемый, Банк, т.е. Вы не хотите рисковать жизнями своих сотрудников, а людям из Донбасса Вы рекомендуете это делать??! Вы понимаете что ехать в другую область это очень опасно для жизни? Вы это понимаете?
Гораздо опаснее везти к вам миллионы гривен на инкассаторском автомобиле, подвергая смертельной опасности сразу нескольких человек в нем. Вы ведь не маленький и понимаете, что эта машина будет с радостными воплями и стрельбой встречена на первом же блок-посте террористов, и, конечно же, вы при любых раскладах не увидите ни копейки из этих денег.
teamen вне форума  
Старый 28.08.2014, 21:40
#3478
КБ "ПриватБанк"
 
Аватар PrivatBank
 
Пол: Мужской
Регистрация: 23.03.2010
Сообщений: 1,163
Благодарностей: 436
КП: 0.075

награды Волшебный горшочек 
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от Denver10 Посмотреть сообщение
Уважаемый, Банк, т.е. Вы не хотите рисковать жизнями своих сотрудников, а людям из Донбасса Вы рекомендуете это делать??! Вы понимаете что ехать в другую область это очень опасно для жизни? Вы это понимаете?
И второй вопрос: за какие средства Вы предлагаете ехать (и рисковать жизнью) в другую область? Вы же не выдаете никаких средств, сами же об этом сказали!!
Denver10, поскольку в настоящий момент невозможна нормальная работа банка на территории проведения АТО, в т.ч. и инкассация банкоматов и терминалов самообслуживания.
В связи с этим, мы предлагаем альтернативные варианты решения вопросов, такие как расчёты в магазинах с помощью карты, платежи в интернет-банкинге или выезд в другую область для получения наличных средств.
В областях, в которых не проводятся боевые действия работа банка восстанавливается так быстро, на сколько это возможно. Следить за восстановление работы банка на Юго-Востоке Украины Вы можете по ссылке vostok.pb.ua.
С уважением, ПриватБанк.

добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от Андрей 14 Посмотреть сообщение
Что касается Приват Банка, то не могу жаловаться. Имею две карты. На одну получаю пенсию, а другая универсальная, для расчетов в маркетах и в интернете. Что касается мошенничества, то еще не встречал это. Возможно, что бывают случаи. Надо быть всегда и повсюду внимательным.
Андрей, добрый вечер!
Спасибо за отзыв! Рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Рекомендуем ознакомиться с простыми правилами, которые мы составили чтобы избежать мошенничества http://privatbank.ua/ua/safeness/.
С уважением, ПриватБанк.

Последний раз редактировалось PrivatBank; 28.08.2014 в 21:45. Причина: Добавлено сообщение
PrivatBank вне форума  
Старый 30.08.2014, 19:20
#3479
Профессионал
 
Аватар Dana
 
Имя: Богдана
Пол: Женский
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 09.09.2009
Сообщений: 892
Благодарностей: 397
Записей в FX-блоге: 90
Подписок: 3
КП: 0.421
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

Цитата:
Сообщение от PrivatBank Посмотреть сообщение
Dana, добрый день!
Благодарим за оставленный положительный отзыв о сервисе банка.
По вопросу обслуживания в отделении, опишите, пожалуйста, на help@pb.ua, чем вызвано недовольство и контакты для связи, чтобы мы могли проработать с сотрудниками данный вопрос и ни один наш клиент не столкнулся с подобным в дальнейшем
С уважением, ПриватБанк.
Спасибо, за ответ.
Постараюсь вкратце объяснить.

Так уж сложилось, что работаю с обеими банками, уже упоминала, плюс у мужа счета за рубежом(paribas,citibank), была возможность понаблюдать за работой персонала.
Так, вот что хочется отметить некую незаинтересованность сотрудников банка в клиентах(может потому, что клиентов много), взгляд усталый, так и кажется сейчас услышишь "ну чего там вам...".

П.С Спорить не буду, может так не везде, но вот такой осадок остался.
__________________

Консервативный ПАММ, прибыль больше 20% в месяц, просадка меньше 30%

Прими участие в соревнование и выиграй к Новому году памм в 1000 у.е
Dana вне форума  
Старый 30.08.2014, 19:42
#3480
Профессионал
 
Имя: Максим
Пол: Мужской
Возраст: 34
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 20.01.2013
Сообщений: 1,151
Благодарностей: 584
КП: 0.471
Re: ПриватБанк - privatbank.ua

PrivatBank, через приват24 валюту на выходных не купить? При попытке купить даже 30$ имею отказ по причине "Превышен лимит".
teamen вне форума  
Ответить
Метки
банки украины, приватбанк, приватбанк вклад, приватбанк депозит, приватбанк кредит, приватбанк обсуждение, приватбанк отзывы, приватбанк тема, приватбанк топик, приватбанк украина, приватбанк форум
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 15:02
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
МоскомПриватБанк - privatbank.ru Sandr Банки России 168 01.09.2016 17:05
ПАО КБ "ПриватБанк" - privatbank.ua nlobp Каталог Брокеров 0 06.05.2015 18:20


Случайные темы
Аватара нет
Изучаю спрос на строительство. Германия.
От Seyoga в разделе «Курилка»
Аватар TheGOLDskull
BMS - bms-w.com
От TheGOLDskull в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватара нет
Беларусь выплатила часть кредита МВФ.
От Владислав Бабич в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар bizneser
Стартап Darcrus на основе Blockchain технологии собрал 463 Вitcoin
От bizneser в разделе «Горячие новости»
Аватар Knjaz
automated-bourse.com - Automated Bourse
От Knjaz в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар tigr
Back In USSR?
От tigr в разделе «Политика и экономика»
.     
Пользователей
394,440
Тем
441,245
Сообщений
10,693,865