Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 402,787 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 11:30
Старый 23.06.2016, 20:45
#301
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Также у вас не работают уведомления о смене статуса платежа. В техподдержке заверят, что все ок. Разберитесь
Jacky777 вне форума  
Старый 24.06.2016, 20:35
#302
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Тут тоже техподдержка отмалчивается?
Jacky777 вне форума  
Старый 26.06.2016, 20:13
#303
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Цитата:
Сообщение от Jacky777 Посмотреть сообщение
Также у вас не работают уведомления о смене статуса платежа. В техподдержке заверят, что все ок. Разберитесь
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, имейл, с которым вы регистрировались в системе Payoneer, чтобы я передала Ваш запрос коллегам из Центра поддержки.

добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от Jacky777 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Подскажите по транзакции №26680307 от 2 июня. Документы были предоставлены уже две недели назад плательщиком, но статус до сих пор "Missing information, please contact Customer Support". В техподдержке каждый день говорят разную причину. Все обещанные сроки вышли. Почему деньги зависли у вас в системе?
Я передала ваш запрос коллегам, с вами должны были уже связаться. Пожалуйста, дайте знать, если есть еще какие-либо вопросы.

Последний раз редактировалось Rita Payoneer; 26.06.2016 в 20:16. Причина: Добавлено сообщение
Rita Payoneer вне форума  
Старый 30.06.2016, 23:47
#304
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Цитата:
Сообщение от Rita Payoneer Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, имейл, с которым вы регистрировались в системе Payoneer, чтобы я передала Ваш запрос коллегам из Центра поддержки.

добавлено через 3 минуты


Я передала ваш запрос коллегам, с вами должны были уже связаться. Пожалуйста, дайте знать, если есть еще какие-либо вопросы.
Никто со мной не связывался.
Jacky777 вне форума  
Старый 01.07.2016, 21:24
#305
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Jacky777, Возможно, имейл от нас попал в спам. Его продублируют сегодня еще раз.
Rita Payoneer вне форума  
Старый 05.07.2016, 23:45
#306
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Цитата:
Сообщение от Rita Payoneer Посмотреть сообщение
Jacky777, Возможно, имейл от нас попал в спам. Его продублируют сегодня еще раз.
Спасибо. Благодаря Вашему влиянию мне ответили. Провел пополнение повторно Payment Request ID: 988161. Документы обе стороны уже предоставили. Можете посодействовать прохождение, а то опять на месяц затянется.

Email'ы по-прежнему не приходят (от техподдержки приходят, а о статусах - нет)
Jacky777 вне форума  
Старый 06.07.2016, 15:36
#307
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Jacky777, Я проверю статус платежа. Также я вижу, что поддержка клиентов вам сегодня отписалась, если вы не получили имейл, пожалуйста, дайте мне знать.
Rita Payoneer вне форума  
Старый 09.07.2016, 01:10
#308
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Цитата:
Номер для ссылок: 160701-011110
Если этот же платеж будет отправлен еще раз, просто ответьте на этот имейл, чтобы мы смогли ускорить процесс обработки платежа. Дополнительная информация не будет запрашиваться, так как документы от отправителя уже есть в нашей системе.

Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые были вызваны данной ситуацией.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, ответьте на этот имейл.

С уважением,
Kateryna
Поддержка клиентов
После повторного платежа, который я привело в этой теме выше, у меня снова запросили документы письмом "Information Needed to Process Your Payment".
Теперь техподдержка уверяет, что за 2-4 рабочих дня проверят. Кому верить? Дополнительную информацию предоставил сразу, т.е. уже 2 рабочих дня истекло.
Jacky777 вне форума  
Старый 10.07.2016, 13:14
#309
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Jacky777 Я понимаю, что вас попросили предоставить информацию, а не отправителя платежа. Обработка информации может занять до 4х рабочих дней (не включая выходные). Передам запрос в поддержку клиентов для проверки статуса отправленной информации.
Rita Payoneer вне форума  
Старый 10.07.2016, 23:43
#310
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Цитата:
Сообщение от Rita Payoneer Посмотреть сообщение
Jacky777 Я понимаю, что вас попросили предоставить информацию, а не отправителя платежа. Обработка информации может занять до 4х рабочих дней (не включая выходные). Передам запрос в поддержку клиентов для проверки статуса отправленной информации.
Ясно. Мне наконец-то повезло. Статус сменился на Processed, Est load date on 07/12/16. Т.е. уже точно никакие документы не понадобятся? И с чем вызвана дополнительная задержка на load?
Jacky777 вне форума  
Старый 11.07.2016, 13:23
#311
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Jacky777 Это стандартное время загрузки платежа, которое занимает до 2-3 рабочих дней, после того как его одобрили.
Rita Payoneer вне форума  
Старый 12.07.2016, 20:02
#312
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Цитата:
Сообщение от Rita Payoneer Посмотреть сообщение
Jacky777 Это стандартное время загрузки платежа, которое занимает до 2-3 рабочих дней, после того как его одобрили.
Уже думал все закончилось, но нет!
Снял в банкомате Альфа-Банка в долларах в России, списалась откуда-то дополнительная комиссия порядка 2-х процентов. Банк утверждает, что комиссия не списывается.
В ваших тарифах такая сумма тоже не числится. Email у меня тот же.
Jacky777 вне форума  
Старый 13.07.2016, 13:09
#313
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Jacky777 После проверки деталей аккаунта, поддержка клиентов свяжется с вами в течение дня. Если будут вопросы, пожалуйста, ответьте напрямую на полученный имейл.
Rita Payoneer вне форума  
Старый 14.07.2016, 20:33
#314
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Цитата:
Сообщение от Rita Payoneer Посмотреть сообщение
Jacky777 После проверки деталей аккаунта, поддержка клиентов свяжется с вами в течение дня. Если будут вопросы, пожалуйста, ответьте напрямую на полученный имейл.
Спасибо. Комиссия за трансграничный платеж для меня оказалась неожиданностью. Добавили бы это в fees.
Jacky777 вне форума  
Старый 15.07.2016, 21:14
#315
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Jacky777 В аккаунте Payoneer, в разделе Тарифы, под общей таблицей с тарифами есть информация о том, что может взиматься комиссия за трансграничный платеж или за обмен валюты.
Rita Payoneer вне форума  
Старый 15.07.2016, 21:16
#316
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Лимиты доверия
Регистрация: 22.06.2016
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
КП: 0.000
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Цитата:
Сообщение от Rita Payoneer Посмотреть сообщение
Jacky777 В аккаунте Payoneer, в разделе Тарифы, под общей таблицей с тарифами есть информация о том, что может взиматься комиссия за трансграничный платеж или за обмен валюты.
Цитата:
*There is a fee for transactions originated in a country outside of the country of issuance OR in a currency different than the card currency above all fees assessed by MasterCard.
Ни слова о том, что она достигает 3.5%
Jacky777 вне форума  
Старый 20.07.2016, 18:44
#317
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Информацию об этой комиссии и не только, можно найти в нашем Центре поддержки.
Rita Payoneer вне форума  
Старый 27.07.2016, 09:38
#318
Специалист
 
Имя: Павел
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 25.04.2014
Сообщений: 531
Благодарностей: 116
КП: 0.476
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Rita Payoneer, Здравствуйте! Я сегодня получил первый перевод на свой счет в Payonner. За обслуживание сняли 33$. Но когда хотел сделать покупку в онлайн магазине http://rozetka.com.ua/ платеж не прошел. Скажите, может при первом использовании карты, её нужно ещё как то активировать?
Pavel_Biz вне форума  
Старый 28.07.2016, 17:14
#319
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 26.02.2013
Сообщений: 115
Благодарностей: 25
КП: 0.102
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Pavel_Biz, Добрый день. Когда вы получаете карту, ее необходимо активировать в онлайн аккаунте, как показано здесь. Если после активации карты транзакции будут отклонены, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей поддержкой клиентов, они проверят детали аккаунта и смогут сориентировать в ситуации.
Rita Payoneer вне форума  
Старый 30.07.2016, 10:41
#320
Любитель
 
Пол: Мужской
Возраст: 39
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 15.01.2013
Сообщений: 1,588
Благодарностей: 88
КП: 0.025
Re: Payoneer.com - prepaid MasterCard, US Payment Service, global bank transfers, ewa

Pavel_Biz, Этой картой нельзя оплатить на сайте, я Вам больше скажу с нее Вы даже свой мобильный не сможете оплатить ни на одном сайте, не говоря уже об каких то крупных покупках в магазинах бытовой техник и электронике.
Служба поддержки ничего Вам не поможет, магазин будет винить банк, а банк будет говорить, что проблема в магазине.
Для оплаты в интернет откройте себе нормальную карту полноценную, а это какая то недо карта, принимает платежи через раз, отправить кому то то чуть ли не целый архив документов нужно собрать и так далее.
virusnjack вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 11:30
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Дебетовая карта Mastercard (Payoneer) от новой платежной системы I PAY SMARTER Vladizhar Кредитные и дебетовые карты 8 11.04.2013 22:31
Visa Virtual (или Mastercard) + Visa Electron (или Maestro) + Bank Account на ваше им Vio3 Кредитные и дебетовые карты 5 29.03.2012 11:28


Случайные темы
Аватар pupsoedof
ПАММ-счет Ultra №2: 166(Аforex)
От pupsoedof в разделе «Архив: Инвестирование в ПАММ-счета»
Аватара нет
Elit-Invest - elit-invest.com
От akava в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар alex13r
В России образовалась первая микрофинансовая компания
От alex13r в разделе «Микрофинансовые организации»
Аватар Resnitsi
Новейшая аналитическая платформа от Facebook – FBIQ
От Resnitsi в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
Стало известно, когда запустят Apple Pay в России
От Imenfam в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Denver10
Аналитический стартап TrendKite привлёк 16.300.000$
От Denver10 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
.     
Пользователей
402,787
Тем
455,196
Сообщений
11,164,476