MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 642,358 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Вернуться Форум о заработке и инвестициях > Форум о бизнесе в интернете > Свой интернет бизнес: общий форум > Электронная коммерция
Перезагрузить страницу

Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

?
Регистрация
Как создать, раскрутить свой интернет-магазин, а также заработать на нем? Все ответы здесь.
Первый пост Опции темы
Старый 23.10.2012, 18:53
#1
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.11.2011
Сообщений: 436
Благодарностей: 34
Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
Отмена заказа в интернет-магазине происходит в 75% случаев. Пользователь долго изучает каталог товаров, сравнивает, наконец выбирает товар, кладет его в корзину… и уходит с сайта. Знакомо?

Причин такого поведения чаще всего достаточно много. Но мириться с таким положением ни в коем случае нельзя. Тем более что во многих случаях отмены заказа можно избежать.

Каким образом?






----------------------
Источник: raskrutka.by
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения Название: inf_orig_01.jpg Просмотров: 169 Размер: 55.9 Кб ID: 46422   Нажмите на изображение для увеличения Название: inf_orig_02.jpg Просмотров: 170 Размер: 165.0 Кб ID: 46423   Нажмите на изображение для увеличения Название: inf_orig_03.jpg Просмотров: 185 Размер: 110.4 Кб ID: 46424   Нажмите на изображение для увеличения Название: inf_orig_04.jpg Просмотров: 169 Размер: 56.6 Кб ID: 46425  
__________________
Статистика форекс робота с доходностью 5-15% в месяц (бесплатный тест на 1 месяц)
balorcim вне форума
Старый 29.06.2014, 00:40
#2
Любитель
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Адрес: Москва - Ярославль
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 17.06.2014
Сообщений: 235
Благодарностей: 21
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
ну не знаю
__________________
ПРЕДЛАГАЮ СОВМЕСТНЫЙ БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТЕ И ОФФЛАЙН
GSM спамер и ход тест персонала
oookontrolru вне форума
Старый 04.08.2014, 11:01
#3
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 01.08.2014
Сообщений: 10
Благодарностей: 1
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
Ценная информация, спасибо
BONO IDEA вне форума
Старый 06.08.2014, 12:05
#4
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Стартапы
Регистрация: 04.08.2014
Сообщений: 12
Благодарностей: 0
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
"если клиент отменил заказ - послать его письмо, предложить помощь в оформлении" - что имеется ввиду? Вот я по каким то объективным причинам отменил заказ, нашел ближе/дешевле/лучше, уже и заказал и может оплатил там - какая теперь помощь в оформлении? Больше на спам будет похоже.
d0cker вне форума
Старый 07.09.2014, 08:42
#5
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 19.05.2014
Сообщений: 445
Благодарностей: 18
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
Обычно клиент уходит, когда слишком долго не может что-то найти, нет поиска, сайт - свалка, сделан как бы как на скорую руку, не понятно как добавить товар в корзину, не видны кнопки заказа, может быть регистрации и тому подобное. Так же плохо если отсутствует грамотная внут. оптимизация магазина
__________________
7 Шагов К Первому Заработку В Интернете
Dr3w вне форума
Старый 27.02.2015, 17:41
#6
Интересующийся
 
Имя: Natali
Пол: Женский
Возраст: 38
Адрес: Москва
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 18.02.2015
Сообщений: 45
Благодарностей: 1
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
Покупателей много чего может не устраивать:
Условия, сроки и стоимость доставки не понятны или не нашел на сайте, нет отзывов о магазине или очень много негативных, неудобные способы оплаты. Все эти данные должны предоставляться покупателю в начале оформления заказа и располагаться на видном месте.
__________________
Отзывы на Яндекс Маркет с гарантией от удаления
view4shop вне форума
Старый 19.03.2015, 01:15
#7
Интересующийся
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 29.01.2013
Сообщений: 36
Благодарностей: 66
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
А насколько вам нужен клиент, которого не устроили сроки или параметры товара?

Если владелец сайта на 100% уверен, что сделано все для удобства покупателя (клиент видит товар, его характеристики, цену, условия заказа), то остается только один фактор, на который повлиять невозможно - мозг покупателя.

Если даже вы его удержите (хотя с трудом это представляю), то вряд ли сможете закрыть сделку таким образом, чтобы это устраивало полностью всех. Либо клиент останется недоволен, либо вы будете стонать от озвученных капризов и "хотелок" клиента.
Skarlett1 вне форума
Старый 25.03.2015, 09:11
#8
Специалист
 
Пол: Женский
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 2,395
Благодарностей: 109
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
Если в интернет-магазине 75% отказов, то нужно нанять профи и сделать аудит, устранить проблемы юзабилити. Постоянно нужно тестировать и анализировать выдачу ПС.
__________________
Ищете хостинг? Beget.ru - месяц бесплатного тестирования!!!
narolskay вне форума
Старый 25.03.2015, 19:49
#9
Заблокированный
 
Регистрация: 02.03.2015
Сообщений: 4
Благодарностей: 0
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине
очень интересная статья, хотя еще очень многое нужно добавить
vanea1 вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как безопасно платить в интернет-магазине? mysilver Кредитные и дебетовые карты 76 27.12.2023 22:19
Указывать ли цены в новом интернет-магазине? Моторокер Электронная коммерция 11 19.06.2012 20:06
Как повысить продажи в интернет-магазине emanno Маркетинг: общий форум 0 02.04.2011 11:20
купить интернет-казино. в магазине Gold Success Patrik Скрипты/Программы 0 18.04.2008 19:33