Как избежать отмены заказа в интернет-магазине - Электронная коммерция | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 434,539 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Как создать, раскрутить свой интернет-магазин, а также заработать на нем? Все ответы здесь.
При поддержке
Интеркасса - система приема платежей
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 13:28
Старый 23.10.2012, 19:53
#1
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 12.11.2011
Сообщений: 386
Благодарностей: 34
Записей в блоге: 1
УГ: 0
КП: 0.070
Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

Отмена заказа в интернет-магазине происходит в 75% случаев. Пользователь долго изучает каталог товаров, сравнивает, наконец выбирает товар, кладет его в корзину… и уходит с сайта. Знакомо?

Причин такого поведения чаще всего достаточно много. Но мириться с таким положением ни в коем случае нельзя. Тем более что во многих случаях отмены заказа можно избежать.

Каким образом?






----------------------
Источник: raskrutka.by
balorcim вне форума  
Старый 29.06.2014, 01:40
#2
Любитель
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Адрес: Москва - Ярославль
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 18.06.2014
Сообщений: 203
Благодарностей: 21
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

ну не знаю
oookontrolru вне форума  
Старый 04.08.2014, 12:01
#3
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 01.08.2014
Сообщений: 10
Поблагодарили: 1 раз
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

Ценная информация, спасибо
BONO IDEA вне форума  
Старый 06.08.2014, 13:05
#4
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Стартапы
Регистрация: 05.08.2014
Сообщений: 12
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

"если клиент отменил заказ - послать его письмо, предложить помощь в оформлении" - что имеется ввиду? Вот я по каким то объективным причинам отменил заказ, нашел ближе/дешевле/лучше, уже и заказал и может оплатил там - какая теперь помощь в оформлении? Больше на спам будет похоже.
d0cker вне форума  
Старый 07.09.2014, 09:42
#5
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 20.05.2014
Сообщений: 408
Благодарностей: 18
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

Обычно клиент уходит, когда слишком долго не может что-то найти, нет поиска, сайт - свалка, сделан как бы как на скорую руку, не понятно как добавить товар в корзину, не видны кнопки заказа, может быть регистрации и тому подобное. Так же плохо если отсутствует грамотная внут. оптимизация магазина
Dr3w вне форума  
Старый 27.02.2015, 17:41
#6
Интересующийся
 
Имя: Natali
Пол: Женский
Возраст: 31
Адрес: Москва
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 19.02.2015
Сообщений: 45
Поблагодарили: 1 раз
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

Покупателей много чего может не устраивать:
Условия, сроки и стоимость доставки не понятны или не нашел на сайте, нет отзывов о магазине или очень много негативных, неудобные способы оплаты. Все эти данные должны предоставляться покупателю в начале оформления заказа и располагаться на видном месте.
view4shop вне форума  
Старый 19.03.2015, 01:15
#7
Интересующийся
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 30.01.2013
Сообщений: 35
Благодарностей: 66
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

А насколько вам нужен клиент, которого не устроили сроки или параметры товара?

Если владелец сайта на 100% уверен, что сделано все для удобства покупателя (клиент видит товар, его характеристики, цену, условия заказа), то остается только один фактор, на который повлиять невозможно - мозг покупателя.

Если даже вы его удержите (хотя с трудом это представляю), то вряд ли сможете закрыть сделку таким образом, чтобы это устраивало полностью всех. Либо клиент останется недоволен, либо вы будете стонать от озвученных капризов и "хотелок" клиента.
Skarlett1 вне форума  
Старый 25.03.2015, 09:11
#8
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 1,413
Благодарностей: 79
УГ: 0
КП: 0.047
подарки
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

Если в интернет-магазине 75% отказов, то нужно нанять профи и сделать аудит, устранить проблемы юзабилити. Постоянно нужно тестировать и анализировать выдачу ПС.
__________________

Ищете хостинг? Beget.ru - месяц бесплатного тестирования, бесплатный перенос сайта!
narolskay вне форума  
Старый 25.03.2015, 19:49
#9
Заблокированный
 
Регистрация: 03.03.2015
Сообщений: 4
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Как избежать отмены заказа в интернет-магазине

очень интересная статья, хотя еще очень многое нужно добавить
Баннер: {{ slide.title }}
vanea1 вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 13:28
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как безопасно платить в интернет-магазине? mysilver Кредитные и дебетовые карты 74 16.06.2017 16:47
Указывать ли цены в новом интернет-магазине? Моторокер Электронная коммерция 11 19.06.2012 21:06
Как повысить продажи в интернет-магазине emanno Маркетинг: общий форум 0 02.04.2011 12:20
купить интернет-казино. в магазине Gold Success Patrik Скрипты/Программы 0 18.04.2008 20:33


Случайные темы
Аватар sanek_777
Помогите пожалуйста с обменом !
От sanek_777 в разделе «Liberty Reserve»
Аватар VelgerMonitor
Пять процентов импортируемых в ЕС товаров являются подделкой
От VelgerMonitor в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Aisller
Ваши предложения по Forex разделу
От Aisller в разделе «Forex: общий форум»
Аватар Log-in
!!!
От Log-in в разделе «Игры»
Аватара нет
WMID 815984258471 - Возьму небольшой кредит
От Hambik в разделе «Архив: Прием лимитов доверия»
Аватар nlobp
ОАО Чувашкредитпромбанк- kred-bank.ru
От nlobp в разделе «Каталог Брокеров»
.     
Пользователей
434,539
Тем
504,155
Сообщений
12,657,570

mmgp.telegram