Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 394,341 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Стартовала бессрочная акция "Оплата за сообщения".
Уважаемый гость, стартовал новый этап конкурса "Путь к успеху" ($500) подробнее...
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 18:30
Старый 17.01.2016, 16:05
#801
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 02.10.2009
Сообщений: 4,622
Благодарностей: 3,657
КП: 0.107
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

как надоели эти сбои уже, каждый раз уже не знаешь чего новенького ожидать
fxlionpromo вне форума  
Сказали спасибо
3 раз(а):
Старый 17.01.2016, 17:39
#802
Профессионал
 
Имя: Владислав
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 1,125
Благодарностей: 480
КП: 0.166
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AFrei Посмотреть сообщение
Я что-то не понял. В выходные что - нельзя делать внутренние платежи между счетами? Пытался пополнить торговый свой счет 110548 с лицевого 47741 - пишет ошибка! Но это еще ладно - сегодня по ролловеру в 11:00 17.01.2016 должен был пополниться мой инвестиционный счет 30041, так там ситуация еще краше - счет не пополнился (пишет ошибка пополнения), а деньги с лицевого счета 47741 списали! техподдержка в выходные молчит, денег на счете нет!
Цитата:
Сообщение от CX-555 Посмотреть сообщение
AFrei, у меня та же ситуация. Деньги списаны с баланса. Из 4-х счетов пополнился только один, по остальным: "ошибка пополнения памм". Это сбой по любому, теперь придется ждать до понедельника техподдержку.
тоже столкнулся, с лицевого списались, а на инвест-счет не пришли.
AMALE вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 17.01.2016, 19:18
#803
Любитель
 
Имя: Николай
Пол: Мужской
Адрес: Сибирь
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 30.01.2014
Сообщений: 324
Благодарностей: 165
КП: 0.072
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Да у них частенько такие глюки бывают.
SharkyVan вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 18.01.2016, 13:50
#804
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 205
Благодарностей: 7
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Ну и где представитель? Техподдержка говорит - ждите до (!) 3 дней! Кому нибудь устранили сбой с зачислением?
В продолжение темы - сегодняшний ролловер тоже не прошел, деньги с лицевого сняли, на инвестиционный не зачислили.

Последний раз редактировалось AFrei; 18.01.2016 в 13:53.
AFrei вне форума  
Старый 18.01.2016, 14:19
#805
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.05.2015
Сообщений: 1,013
Благодарностей: 1,575
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AFrei Посмотреть сообщение
Ну и где представитель? Техподдержка говорит - ждите до (!) 3 дней! Кому нибудь устранили сбой с зачислением?

В продолжение темы - сегодняшний ролловер тоже не прошел, деньги с лицевого сняли, на инвестиционный не зачислили.

Не устранили, денег на счету ноль. По телефону сотрудник поддержки подтвердил сбой и рекомендовал составить тикет в ЛК с подробным описанием проблемы для ее решения. Составил, жду решения.
CX-555 вне форума  
Старый 18.01.2016, 20:10
#806
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 326
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AFrei Посмотреть сообщение
Я что-то не понял. В выходные что - нельзя делать внутренние платежи между счетами? Пытался пополнить торговый свой счет 110548 с лицевого 47741 - пишет ошибка! Но это еще ладно - сегодня по ролловеру в 11:00 17.01.2016 должен был пополниться мой инвестиционный счет 30041, так там ситуация еще краше - счет не пополнился (пишет ошибка пополнения), а деньги с лицевого счета 47741 списали! техподдержка в выходные молчит, денег на счете нет! Прошу исполнить ролловер (либо вернуть деньги), как положено - или дать достойный ответ тут - и мне на претензию в личном кабинете! О результатах отпишусь. Кстати, это не первый случай "глюков" в выходные. Не у себя -у других замечал. Так что представителя прошу дать сюда ответ: почему не совершаются внутренние платежи? Пополнения то у вас в выходные идут исправно!
В действительности, в первой половине дня возник технический сбой, коснувшийся внутренних переводов, связанных с торговыми счетами в МТ4. На текущий момент ситуация исправлена. Что касается сбоя по ПАММ-счету, то напишите, пожалуйста, обращение в Личный кабинет раздел Поддержка. Также, ознакомьтесь, пожалуйста, с режимом работы Компании: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/contacts.html
alfa-forex вне форума  
Старый 18.01.2016, 22:01
#807
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 205
Благодарностей: 7
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
В действительности, в первой половине дня возник технический сбой, коснувшийся внутренних переводов, связанных с торговыми счетами в МТ4. На текущий момент ситуация исправлена. Что касается сбоя по ПАММ-счету, то напишите, пожалуйста, обращение в Личный кабинет раздел Поддержка. Также, ознакомьтесь, пожалуйста, с режимом работы Компании: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/contacts.html
Не нужно выставлять меня дураком. Я прекрасно знаю, что Ваша техподдержка не работает до понедельника. Не первый год с Вами работаю. Но это не значит, что теперь и переводы, которые должны совершатся автоматически - не работают до понедельника. А насчет того, что внутренние платежи не работали только в пн в первой половине дня - врете. они не работали с 18:04 МСК 16.01. субботы.Думаю, тут найдутся те, кто подтвердит (даже мой вчерашний пост от 11:29). Что с ПАММ-сервисом? Когда вернете наши деньги? Когда исполните ролловеры? тикеты висят: 40539 17.01.2016 11:14:48, 40708 18.01.2016 11:07:17.

Последний раз редактировалось AFrei; 18.01.2016 в 22:11.
AFrei вне форума  
Старый 19.01.2016, 18:04
#808
Профессионал
 
Имя: Владислав
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 1,125
Благодарностей: 480
КП: 0.166
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AMALE Посмотреть сообщение
тоже столкнулся, с лицевого списались, а на инвест-счет не пришли.
если что, для представителя - тикет № 40525

Последний раз редактировалось AMALE; 19.01.2016 в 18:06.
AMALE вне форума  
Старый 19.01.2016, 21:16
#809
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 205
Благодарностей: 7
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

У кого-нибудь есть задержки по выплатам?
AFrei вне форума  
Старый 19.01.2016, 21:43
#810
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 02.10.2009
Сообщений: 4,622
Благодарностей: 3,657
КП: 0.107
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AFrei Посмотреть сообщение
У кого-нибудь есть задержки по выплатам?
есть задержки по партнерским выплатам, из-за перехода в новую юрисдикцию, завтра обещают выполнить заявки
fxlionpromo вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 19.01.2016, 22:26
#811
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 205
Благодарностей: 7
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от fxlionpromo Посмотреть сообщение
есть задержки по партнерским выплатам, из-за перехода в новую юрисдикцию, завтра обещают выполнить заявки
Дай Бог! Спасибо за ответ
AFrei вне форума  
Старый 20.01.2016, 09:34
#812
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 326
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AFrei Посмотреть сообщение
Не нужно выставлять меня дураком. Я прекрасно знаю, что Ваша техподдержка не работает до понедельника. Не первый год с Вами работаю. Но это не значит, что теперь и переводы, которые должны совершатся автоматически - не работают до понедельника. А насчет того, что внутренние платежи не работали только в пн в первой половине дня - врете. они не работали с 18:04 МСК 16.01. субботы.Думаю, тут найдутся те, кто подтвердит (даже мой вчерашний пост от 11:29). Что с ПАММ-сервисом? Когда вернете наши деньги? Когда исполните ролловеры? тикеты висят: 40539 17.01.2016 11:14:48, 40708 18.01.2016 11:07:17.
Уважаемый AFrei,

как раз таки в ссылке https://www.alfa-forex.ru/ru/about/contacts.html и указано, что Компания работает в будние дни, поэтому Вы и не смогли обратиться в Поддержку в выходные. Касаемо Ваших обращений 40539 и 40708, то они были направлены на рассмотрение специалистам IT-поддержки, после обработки которых средства будут зачислены на ПАММ-счет.
alfa-forex вне форума  
Старый 20.01.2016, 10:16
#813
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 205
Благодарностей: 7
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Уважаемый AFrei,

как раз таки в ссылке https://www.alfa-forex.ru/ru/about/contacts.html и указано, что Компания работает в будние дни, поэтому Вы и не смогли обратиться в Поддержку в выходные. Касаемо Ваших обращений 40539 и 40708, то они были направлены на рассмотрение специалистам IT-поддержки, после обработки которых средства будут зачислены на ПАММ-счет.
Вы меня не так поняли. Словом "тишина" я и имел в виду что выходные - это выходные. Ну уж если Вы решили поцеплятся к словам, то у меня еще пара вопросов - когда вы исполните ролловеры и чем объясните возникшие задержки по выплатам? Ась? Смотрите, люди, видать у брокера несчастных 2000 рублей нет, чтоб выплату провести! Только не надо тут писать - что у вас там дополнительные проверки из-за юрисдикции. Напишите это на Вашем сайте,официально.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Альфа.jpg
Просмотров: 56
Размер:	116.5 Кб
ID:	148212  

Последний раз редактировалось AFrei; 20.01.2016 в 10:52.
AFrei вне форума  
Старый 20.01.2016, 11:07
#814
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 326
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AFrei Посмотреть сообщение
Вы меня не так поняли. Словом "тишина" я и имел в виду что выходные - это выходные. Ну уж если Вы решили поцеплятся к словам, то у меня еще пара вопросов - когда вы исполните ролловеры и чем объясните возникшие задержки по выплатам? Ась? Смотрите, люди, видать у брокера несчастных 2000 рублей нет, чтоб выплату провести! Только не надо тут писать - что у вас там дополнительные проверки из-за юрисдикции. Напишите это на Вашем сайте,официально.
Ролловеры, не прошедшие в результате сбоя, должны быть исполнены на текущей неделе, работы по данному вопросу будут продолжаться в том числе в выходные дни.

Всем партнерам вознаграждение за декабрь 2015 было выплачено, Обработка заявок на вывод партнерского вознаграждения занимает более длительное время в связи с тем, что она происходит впервые в компании Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd, необходимо соблюсти внутренние процедуры, со следующего месяца планируем осуществлять выплаты более оперативно чем в прошлом году. Благодарим за понимание и сотрудничество.

Что касается финансовой состоятельности компании, то Вам, как партнеру, перед подобными заявлениями было бы полезно ознакомиться с открытой финансовой аудиторской отчетностью компании, в которую Вы привлекаете клиентов:

http://www.alfacapital.com.cy/Templa...FS31122014.pdf

Как видите, активы компании составляют около 2,5 млрд $, крайне тяжело найти более крупную финансовую компанию.
alfa-forex вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 20.01.2016, 11:16
#815
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 205
Благодарностей: 7
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Ролловеры, не прошедшие в результате сбоя, должны быть исполнены на текущей неделе, работы по данному вопросу будут продолжаться в том числе в выходные дни.

Всем партнерам вознаграждение за декабрь 2015 было выплачено, Обработка заявок на вывод партнерского вознаграждения занимает более длительное время в связи с тем, что она происходит впервые в компании Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd, необходимо соблюсти внутренние процедуры, со следующего месяца планируем осуществлять выплаты более оперативно чем в прошлом году. Благодарим за понимание и сотрудничество.

Что касается финансовой состоятельности компании, то Вам, как партнеру, перед подобными заявлениями было бы полезно ознакомиться с открытой финансовой аудиторской отчетностью компании, в которую Вы привлекаете клиентов:

http://www.alfacapital.com.cy/Templa...FS31122014.pdf

Как видите, активы компании составляют около 2,5 млрд $, крайне тяжело найти более крупную финансовую компанию.
А слабо на сайте написать о задержках по выплатам по партнерской программе? Вы Ваши 2,5 млрд на Кипре можете крутить где угодно, мы это вряд ли сможем перепроверить. С такими деньгами могли бы и российскую лицензию получить, как некоторые брокеры, которые не боятся за свою порядочность. Теперь для меня тем более странно,что при таких деньгах Вы не можете ВОВРЕМЯ выплатить партнерские.

Последний раз редактировалось AFrei; 20.01.2016 в 11:26.
AFrei вне форума  
Старый 20.01.2016, 12:11
#816
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 162
Благодарностей: 30
КП: 0.034
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

У меня тоже возникли заморочки с переводами, и с своевременным начислением партнерки. Но вместе с тем нельзя не отметить что за все время работы с альфой, проблемы бывали и не раз, но они всегда решались в конечном счете, по крайне мере верифицировали в декабря, на кипрскую компанию, меня быстрее, чем в первый раз - несколько лет назад, это хороший сигнал.
А компанию совсем без проблем вспомнить, к сожалению, не могу.
ZNWMWNZ вне форума  
Старый 20.01.2016, 15:31
#817
Любитель
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 137
Благодарностей: 17
КП: 0.128
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AFrei Посмотреть сообщение
А слабо на сайте написать о задержках по выплатам по партнерской программе? Вы Ваши 2,5 млрд на Кипре можете крутить где угодно, мы это вряд ли сможем перепроверить. С такими деньгами могли бы и российскую лицензию получить, как некоторые брокеры, которые не боятся за свою порядочность. Теперь для меня тем более странно,что при таких деньгах Вы не можете ВОВРЕМЯ выплатить партнерские.
Выплаты по партнерке и активы компании - все же не совсем один и тот же карман.
petrochienkova вне форума  
Старый 20.01.2016, 16:03
#818
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 205
Благодарностей: 7
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Одно чудо свершилось - партнерку отправили, подождем на карте. Спасибо.
Ждем решения проблем по ролловеру...
Не первый год работаю с компанией - но что-то больно много стало проволочек в последнее время...

добавлено через 1 час 6 минут
Партнерские получил.

Последний раз редактировалось AFrei; 20.01.2016 в 17:10. Причина: Добавлено сообщение
AFrei вне форума  
Старый 20.01.2016, 20:44
#819
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 326
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AMALE Посмотреть сообщение
если что, для представителя - тикет № 40525
По описываемой Вами ситуации средства будут зачислены на ПАММ или лицевой счет, откуда произошло списание. Процесс корректировки данного технического сбоя в настоящий момент уже начался.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от AFrei Посмотреть сообщение
А слабо на сайте написать о задержках по выплатам по партнерской программе? Вы Ваши 2,5 млрд на Кипре можете крутить где угодно, мы это вряд ли сможем перепроверить. С такими деньгами могли бы и российскую лицензию получить, как некоторые брокеры, которые не боятся за свою порядочность. Теперь для меня тем более странно,что при таких деньгах Вы не можете ВОВРЕМЯ выплатить партнерские.
На текущий момент денежные средства были направлены на реквизиты Вашего банковского счета.

Последний раз редактировалось alfa-forex; 20.01.2016 в 20:45. Причина: Добавлено сообщение
alfa-forex вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 21.01.2016, 16:02
#820
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 205
Благодарностей: 7
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Ситуацию с ролловером поправили.

Последний раз редактировалось AFrei; 21.01.2016 в 22:26.
AFrei вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 18:30
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Рефбек от ttxz [ До 90% - Альфа-Форекс ] ttxz Архив: Ребейт сервисы и реферальные предложения 46 27.07.2016 01:54
ПАММ-счет ArtFx: 123820 (Alfa-forex) Splean Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 35 24.08.2015 19:56
ПАММ-счет MONEYCRUZ: 70636 (ALFA-FOREX) Денис Викторович Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 0 27.04.2015 02:28
ПАММ счет Surfing: 112707 (Alfa-Forex) pammforce Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 0 04.03.2015 14:35


Случайные темы
Аватара нет
Microsoft планирует новые массовые увольнения
От Dmitriy News в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Sollaes
Лето
От Sollaes в разделе «Курилка»
Аватара нет
Помогите пожалуйста.Вывод
От McFly в разделе «Архив: Обмен электронных валют»
Аватар dzmitry
Credex.biz - Рефбэк 100% + 50% от второй линии+ бонусы
От dzmitry в разделе «Архив: Реферальные и страховые предложения»
Аватара нет
Elevrus Invest - Рефбэк 100% + iPhone 6! розыгрыш среди моих партнеров!
От einvestor777 в разделе «Архив: Ребейт сервисы и реферальные предложения»
Аватара нет
Забытое старое(Теннис)
От boie в разделе «Прогнозы от пользователей»
.     
Пользователей
394,341
Тем
441,076
Сообщений
10,688,802