Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 394,704 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Стартовала бессрочная акция "Оплата за сообщения".
Уважаемый гость, стартовал новый этап конкурса "Путь к успеху" ($500) подробнее...
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 20:35
Старый 12.10.2015, 19:48
#641
Профессионал
 
Имя: Владислав
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 1,125
Благодарностей: 480
КП: 0.166
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru [ Есть претензии ! ]

Тикет по поводу не зачисления средств на лицевой счет при выводе с памма висит с 1 октября нерешенный, много нас таких?
AMALE на форуме  
Старый 12.10.2015, 19:52
#642
Специалист
 
Пол: Женский
Регистрация: 06.12.2009
Сообщений: 364
Благодарностей: 545
КП: 0.052
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru [ Есть претензии ! ]

Заслуженно влепил модератор этому дилингу.
zebra вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 12.10.2015, 20:51
#643
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.10.2015
Сообщений: 15
Благодарностей: 2
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru [ Есть претензии ! ]

У них там проблема (сбой какойто) была. У меня аналогичный вопрос решили.... В эти же числа.
stragaw вне форума  
Старый 12.10.2015, 21:11
#644
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 329
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от stragaw Посмотреть сообщение
Приветствую!

Странное поведение представителей Альфы. Аж зарегистрироваться пришлось ((
1. Тормоза на открытие и закрытие по рынку на прошлой неделе были факт. Открывал\закрывал тягая тп\сл. При этом было не на октрытии\закрытии торгов, а посреди дня тоже. Так же вис терминал несколько раз. Матерился жутко....
2. Проблем с выводом пока не наблюдал (вывожу около 100т.р в неделю)
3. На текущий момент партнерские за сентябрь не начислили, хотя обычно 10 числа...

В общем напрягает как-то такое "обилие новостей".
Уважаемый stragaw
Просим Вас указать номер счета и номера претензий, что бы разобраться в вашей ситуации

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от AMALE Посмотреть сообщение
Тикет по поводу не зачисления средств на лицевой счет при выводе с памма висит с 1 октября нерешенный, много нас таких?
Уважаемый AMALE.
Просим указать номер претензии

добавлено через 5 минут
Цитата:
Сообщение от Aisller Посмотреть сообщение
Просьба представителя компании прокомментировать следующую претензию:

Претензия к компании АльфаФорекс от astroprofessional [ Блокировка ] >>
Цитата:
Сообщение от sergeyys Посмотреть сообщение
Смотрю представитель не спешит отвечать, наверное нечего! Прошу модератора перенести ветку в проблемные брокеры!
Уважаемые участники форума, ответ был дан в ветке претнзии

Последний раз редактировалось alfa-forex; 12.10.2015 в 21:17. Причина: Добавлено сообщение
alfa-forex вне форума  
Старый 12.10.2015, 21:48
#645
Профессионал
 
Имя: Владислав
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 1,125
Благодарностей: 480
КП: 0.166
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Уважаемый AMALE.
Просим указать номер претензии
32095 от 01.10.2015 08:09:59
AMALE на форуме  
Старый 13.10.2015, 05:37
#646
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.10.2015
Сообщений: 15
Благодарностей: 2
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Уважаемый stragaw
Просим Вас указать номер счета и номера претензий, что бы разобраться в вашей ситуации
Номер счета 125461 в саппорт по поводу тормозов и зависаний сделок не обращаля. опишу ситуацию здесь:
1. среда, четверг(особенно), пятница не мог открыть закрыть ордера в паре с cad и aud по рынку. в терминале писало ошибку "out of quotes". закрывался перетягивая тп\сл

2. так же была ситуция с usd\rub когда при нажатия "покупка по рынку", закрытие ордера по рынку не происходило ничего. через минуту(?) терминал брякал и или не закрывал ордер или открывал. Но за это время цена менялась и заставляла плясать с бубном что бы выйти без убытка. от качества связи провайдера это не зависит. Два разный оператора и два подклчения (оптика и 4g mts) и пинг до яндекса в этот момент ровный, без провалов.

3. 85964 не вижу почему-то партнерских за сентябрь и там у вас в саппорте лежит заявка на "ремонт" сатистики партнерской. Не отображается в личном кабинете. Что не критично, но очень хотелось бы
stragaw вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 13.10.2015, 13:25
#647
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Стартапы
Регистрация: 30.10.2014
Сообщений: 145
Благодарностей: 74
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от stragaw Посмотреть сообщение
Номер счета 125461 в саппорт по поводу тормозов и зависаний сделок не обращаля. опишу ситуацию здесь:
1. среда, четверг(особенно), пятница не мог открыть закрыть ордера в паре с cad и aud по рынку. в терминале писало ошибку "out of quotes". закрывался перетягивая тп\сл

2. так же была ситуция с usd\rub когда при нажатия "покупка по рынку", закрытие ордера по рынку не происходило ничего. через минуту(?) терминал брякал и или не закрывал ордер или открывал. Но за это время цена менялась и заставляла плясать с бубном что бы выйти без убытка. от качества связи провайдера это не зависит. Два разный оператора и два подклчения (оптика и 4g mts) и пинг до яндекса в этот момент ровный, без провалов.

3. 85964 не вижу почему-то партнерских за сентябрь и там у вас в саппорте лежит заявка на "ремонт" сатистики партнерской. Не отображается в личном кабинете. Что не критично, но очень хотелось бы
Что как дети. Тебе же вежливо говорят, хватит пытаться нас обыграть, уходи. Это же еще хорошо, а то будешь доказывать, что ты не тюлень в претензиях только. Двое уже попали.

Последний раз редактировалось mlmdiscount; 13.10.2015 в 13:28.
mlmdiscount вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 13.10.2015, 19:20
#648
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 329
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от AMALE Посмотреть сообщение
32095 от 01.10.2015 08:09:59
Владислав Владиславович, ориентировочно, ответ на претензию 32095 будет предоставлен до окончания 16.10.2015 г. Средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
alfa-forex вне форума  
Старый 13.10.2015, 19:28
#649
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.09.2014
Сообщений: 376
Благодарностей: 309
КП: 0.187
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Владислав Владиславович, ориентировочно, ответ на претензию 32095 будет предоставлен до окончания 16.10.2015 г. Средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
а кто дал разрешение в интернете публично называть по имени отчеству клиента? альфа гарантирует сохранность личной информации или нет?
белый бим черное ухо вне форума  
Старый 13.10.2015, 19:34
#650
Специалист
 
Пол: Мужской
Адрес: Москва
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 30.04.2014
Сообщений: 593
Благодарностей: 205
Записей в блоге: 4
КП: 0.301
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от белый бим черное ухо Посмотреть сообщение
а кто дал разрешение в интернете публично называть по имени отчеству клиента? альфа гарантирует сохранность личной информации или нет?
здесь нет нарушения, т.к. фамилия не произнесена. Сбербанк то же самое делает при переводах с карты на карту - указывается только имя, отчество и первая буква фамилии. Так что всё норм. здесь
__________________

Forexgrad.com | Торговля любой комбинацией, напр.[Brent+Gas]/RUB
Обмен электронных валют
Anton ForexGrad вне форума  
Сказали спасибо
2 раз(а):
Старый 13.10.2015, 21:25
#651
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.10.2015
Сообщений: 15
Благодарностей: 2
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

про мой то ворос что скажете?
stragaw вне форума  
Старый 13.10.2015, 22:15
#652
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 02.10.2009
Сообщений: 4,623
Благодарностей: 3,658
КП: 0.107
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от stragaw Посмотреть сообщение
про мой то ворос что скажете?
а это все бесполезно, по крайней мере на данном этапе развития Альфы...
у данной компании есть все предпосылки занять ведущую роль форекс брокера в РФ, тем более после падения многих компаний, однако то ли в силу нерасторопности руководящего состава, то ли в силу их некомпетентности или нежелания работать в компании постоянно возникают те или иные сбои и, к сожалению, очень часты отступления от регламента, что невозможно и неприемлемо для современного фх брокера. Это касается и работы памм-системы и тикетов и партнерского отдела. К примеру, партнерские начисления за предыдущий месяц должны начисляться 10 числа следующего, а партнерских на данный момент так и нет
Поймите же Вы,что из-за кучи мелких недочетов собирается огромный ком, который негативно влияет на отношение клиента к вам.
Складывается впечатление, что руководство не хочет или не может развивать компанию...так наймите нового менеджера (ов) у которых горят глаза и которые рвутся в бой, которые будут стремиться вывести компанию на более высокий уровень. Дайте им прогрессивную систему бонусов. А так вы просто топчетесь на месте и просто топите все свои преимущества

Последний раз редактировалось fxlionpromo; 13.10.2015 в 22:18.
fxlionpromo на форуме  
Сказали спасибо
2 раз(а):
Старый 13.10.2015, 22:56
#653
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 329
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от stragaw Посмотреть сообщение
Номер счета 125461 в саппорт по поводу тормозов и зависаний сделок не обращаля. опишу ситуацию здесь:
1. среда, четверг(особенно), пятница не мог открыть закрыть ордера в паре с cad и aud по рынку. в терминале писало ошибку "out of quotes". закрывался перетягивая тп\сл

2. так же была ситуция с usd\rub когда при нажатия "покупка по рынку", закрытие ордера по рынку не происходило ничего. через минуту(?) терминал брякал и или не закрывал ордер или открывал. Но за это время цена менялась и заставляла плясать с бубном что бы выйти без убытка. от качества связи провайдера это не зависит. Два разный оператора и два подклчения (оптика и 4g mts) и пинг до яндекса в этот момент ровный, без провалов.

3. 85964 не вижу почему-то партнерских за сентябрь и там у вас в саппорте лежит заявка на "ремонт" сатистики партнерской. Не отображается в личном кабинете. Что не критично, но очень хотелось бы
Добрый день!

Касаемо Ваших первых двух вопросов: согласно п. 7 Уведомления о рисках https://www.alfa-forex.ru/ru/about/risk-disclosure.html при возникновении технических сбоев оборудования или каналов связи возможно ненадлежащее исполнение клиентских торговых приказов. В подобных случаях необходимо использовать запасной канал связи (телефон). В данном случае это служба дилинга: 8 800 100-62-02, вн. 3. Тем не менее мы просим Вас написать претензию через Ваш Личный кабинет с указанием номера торгового счета и номера сделки/ордера, так как подобные обращения рассматриваются только через Личный кабинет.

Касаемо Вашего крайнего вопроса, то выплата вознаграждения по партнерской программе происходит с 10 числа, т.е. не 10, а именно с 10. За сентябрь 2015 г. выплата вознаграждения партнерам произойдет до 14.10.2015 г.

добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от fxlionpromo Посмотреть сообщение
а это все бесполезно, по крайней мере на данном этапе развития Альфы...
у данной компании есть все предпосылки занять ведущую роль форекс брокера в РФ, тем более после падения многих компаний, однако то ли в силу нерасторопности руководящего состава, то ли в силу их некомпетентности или нежелания работать в компании постоянно возникают те или иные сбои и, к сожалению, очень часты отступления от регламента, что невозможно и неприемлемо для современного фх брокера. Это касается и работы памм-системы и тикетов и партнерского отдела. К примеру, партнерские начисления за предыдущий месяц должны начисляться 10 числа следующего, а партнерских на данный момент так и нет
Поймите же Вы,что из-за кучи мелких недочетов собирается огромный ком, который негативно влияет на отношение клиента к вам.
Складывается впечатление, что руководство не хочет или не может развивать компанию...так наймите нового менеджера (ов) у которых горят глаза и которые рвутся в бой, которые будут стремиться вывести компанию на более высокий уровень. Дайте им прогрессивную систему бонусов. А так вы просто топчетесь на месте и просто топите все свои преимущества
Уважаемый fxlionpromo
Касаемо партнерских вознаграждений, ответ разместили выше

Последний раз редактировалось alfa-forex; 13.10.2015 в 22:58. Причина: Добавлено сообщение
alfa-forex вне форума  
Старый 13.10.2015, 23:14
#654
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 02.10.2009
Сообщений: 4,623
Благодарностей: 3,658
КП: 0.107
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Уважаемый fxlionpromo
Касаемо партнерских вознаграждений, ответ разместили выше
так мне и вчера на почту глава партнерского отдела лично отвечал, но я уже привык к таким ответам прибавлять автоматом несколько дней, а то и месяцев (зависит от проблематики) :" в данный момент запущен процесс партнерских начислений, сегодня можем не успеть, но гарантированно начислим завтра"
завтра заканчивается через три часа
fxlionpromo на форуме  
Старый 14.10.2015, 04:12
#655
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.10.2015
Сообщений: 15
Благодарностей: 2
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Касаемо Вашего крайнего вопроса, то выплата вознаграждения по партнерской программе происходит с 10 числа, т.е. не 10, а именно с 10. За сентябрь 2015 г. выплата вознаграждения партнерам произойдет до 14.10.2015 г.
Там еще про "ремонт" статистики в партнерском разделе. Она не работает. Заявке в саппорт уже два месяца скоро. Хоть по срокам соориентируйте, плз....

добавлено через 1 час 23 минуты
Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Касаемо Вашего крайнего вопроса, то выплата вознаграждения по партнерской программе происходит с 10 числа, т.е. не 10, а именно с 10. За сентябрь 2015 г. выплата вознаграждения партнерам произойдет до 14.10.2015 г.
У меня есть предложение. Давайте уйдем от расплывчатых формулировок "с 10го числа". Пусть это будет 15-20-25 число. У вас же каждый день в 0:00 рассылаются отчеты, во время приходят уведомления о надвигающихся экспирациях (за что огромное спасибо), вот пусть и будет число Х, когда зачисляются партнерские. Ведь это не сложно, да?

добавлено через 7 часов 54 минуты
Цитата:
Сообщение от fxlionpromo Посмотреть сообщение
так мне и вчера на почту глава партнерского отдела лично отвечал, но я уже привык к таким ответам прибавлять автоматом несколько дней, а то и месяцев (зависит от проблематики) :" в данный момент запущен процесс партнерских начислений, сегодня можем не успеть, но гарантированно начислим завтра"
завтра заканчивается через три часа
Прямо как в анекдоте: "Мы же вам сказали - завтра! А вы каждый раз сегодня приходите!!! )))"

Последний раз редактировалось stragaw; 14.10.2015 в 12:06. Причина: Добавлено сообщение
stragaw вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 14.10.2015, 14:56
#656
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 02.10.2009
Сообщений: 4,623
Благодарностей: 3,658
КП: 0.107
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

партнерские начислили
fxlionpromo на форуме  
Старый 14.10.2015, 16:20
#657
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.10.2015
Сообщений: 15
Благодарностей: 2
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от fxlionpromo Посмотреть сообщение
партнерские начислили
Да, действительно. Спасибо!
stragaw вне форума  
Старый 14.10.2015, 17:24
#658
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 329
Благодарностей: 77
КП: 0.046
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от stragaw Посмотреть сообщение
Там еще про "ремонт" статистики в партнерском разделе. Она не работает. Заявке в саппорт уже два месяца скоро. Хоть по срокам соориентируйте, плз....

добавлено через 1 час 23 минуты


У меня есть предложение. Давайте уйдем от расплывчатых формулировок "с 10го числа". Пусть это будет 15-20-25 число. У вас же каждый день в 0:00 рассылаются отчеты, во время приходят уведомления о надвигающихся экспирациях (за что огромное спасибо), вот пусть и будет число Х, когда зачисляются партнерские. Ведь это не сложно, да?

добавлено через 7 часов 54 минуты


Прямо как в анекдоте: "Мы же вам сказали - завтра! А вы каждый раз сегодня приходите!!! )))"
Вознаграждение партнеров за сентябрь 2015 переведено на партнерские счета, а сам объем выплат партнерам (как и количество партнеров) за последний год вырос в несколько раз, что говорит о росте оборотов и количестве клиентов партнеров.

Что касается точных сроков выплат, то данный запрос передан руководству.
alfa-forex вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 16.10.2015, 23:51
#659
Профессионал
 
Имя: Владислав
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 1,125
Благодарностей: 480
КП: 0.166
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru
Цитата:
Сообщение от AMALE
32095 от 01.10.2015 08:09:59
Владислав Владиславович, ориентировочно, ответ на претензию 32095 будет предоставлен до окончания 16.10.2015 г. Средства будут зачислены на Ваш лицевой счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
А воз и ныне там. Я думаю, принципиально ждать 00:00 17.10.15 смысла нет.
Поэтому выскажу мнение своё об этой ситуации:
В клиентоориентированных и поэтому успешных организациях (не обязательно брокерах) подобные ситуации решаются следующим образом: сначала клиенту компенсируются последствия технического сбоя или другой ситуации (а в данном случае речь идет всего о 130 $, СТА ТРИДЦАТИ БАКСАХ, КАРЛ! ), а потом выясняют почему он произошел, так как это проблема компании, а не клиента.
Но ваша компания видимо предпочитает получать жалобы на медиаресурсах, которые потенциально будут стоить ей в сотни раз больше. Ни для кого не секрет, что бол-во трейдеров и инвесторов перед тем, как куда-то нести деньги, соберет информацию из разных источников. Так вот, например на этом форуме на многих ваших конкурентов жалоб нет вообще или они решаются в кратчайшие сроки.
Ей-богу, была бы у вас нормальная тех. поддержка и реализация памм-системы, после скама Форекс Тренда и Пантеона миллионов 5 инвесторских ушло бы к вам, а так за 9 месяцев даже ляма вроде не набралось (естественно по информации из открытых источников).
"Совковый" стиль работы в условиях рыночной экономики с жесткой конкуренцией приносит крайне мало. Даже экономического образования не нужно, чтобы это понимать. Но ваше руководство видимо думает (или не думает) по-другому.

Последний раз редактировалось AMALE; 17.10.2015 в 00:00.
AMALE на форуме  
Сказали спасибо
2 раз(а):
Старый 17.10.2015, 14:39
#660
Заблокированный
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 521
Благодарностей: 341
КП: 0.000
Re: АльфаБанк - alfa-forex.ru

alfa-forex, планируется в Вашей компании предоставление такой услуги, как индекс ТОП-20, как это было в ММСИС или нечто подобное?

За период с 7.09 по 17.10 ТОП-10 управов из рейтинга показали средний результат в 11,06%:
Сокровища Дракона - 3,75%
Процветание - -26,87%
AAA EUR I - 29,54%
A-Scalp - -35,19%
"ForexRab" - -5,11%
tradelike.ru - 133,91%
ABC USD - 0,60%
TarGet - 2,06%
Накопление - 6,54%
Solandr Test Drive - 1,36%

В среднем за неделю 1,78% (1,04% с учетом вознаграждения управляющих), что является неплохим результатом.

Подобный продукт, такой как индекс ТОП-20 мог бы привлечь много клиентов.
Баннер: {{ slide.title }}
luckyea вне форума  
Сказали спасибо:
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 20:35
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Рефбек от ttxz [ До 90% - Альфа-Форекс ] ttxz Архив: Ребейт сервисы и реферальные предложения 46 27.07.2016 01:54
ПАММ-счет ArtFx: 123820 (Alfa-forex) Splean Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 35 24.08.2015 19:56
ПАММ-счет MONEYCRUZ: 70636 (ALFA-FOREX) Денис Викторович Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 0 27.04.2015 02:28
ПАММ счет Surfing: 112707 (Alfa-Forex) pammforce Архив: Инвестирование в ПАММ-счета 0 04.03.2015 14:35


Случайные темы
Аватар nlobp
Интим шоп - intimshop.ru (РФ: интим товары )
От nlobp в разделе «Интернет-магазины»
Аватара нет
Претензия к компании MMCIS от Alex606
От Alex606 в разделе «Претензии к компаниям MMCIS и Mill Trade»
Аватар InvestTem
Прогнозы от InvestTem
От InvestTem в разделе «Прогнозы от пользователей»
Аватара нет
Рынок одежды и обуви в России показал рост
От Oziris в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар planokar
РефБек до 120% в pmvf.net - МЕРКУРИЙ
От planokar в разделе «Архив: Реферальные и страховые предложения»
Аватара нет
Все о рекламе и рефералах
От Милен Фармер в разделе «Маркетинг: общий форум»
.     
Пользователей
394,704
Тем
441,790
Сообщений
10,708,272