Претензия к AForex (AMarkets) от sagamore [ Решена ]

У вас на сайте указано цитата "мгновенное совершение сделок по ценам, которые вы видите перед собой в торговой платформе". Это не правда? Вы заявляете что вывели их на рынок и поставщик их отменил. Доказательства вывода сделок на поставщика и последующей их отмены им же предоставьте.

Кстати можно обратиться в ФАС (федеральную антимонопольную службу) за недостоверную рекламу штраф 500 000 руб.
Обращение можно подать через интернет, суть обращения в том что на сайте написана реклама "мгновенное совершение сделок по ценам, которые вы видите перед собой в торговой платформе" по факту же сделки корректируются и реклама не соответствует действительности то есть является недостоверной. Напишите обращение по интернету, ФАС ребята серьёзные если им станет интересно они в деле разберутся и вынесут штраф, а с постановлением о штрафе можно и в суд идти потом)
Мне вот самому что то компания палки в колеса вставяет при выводе средств:
Support: Спасибо за обращение в службу поддержки AMarkets! Чем могу помочь Вам?
Вы: Здравствуйте.

Почему не исполнили заявку на вывод и что за компенсация за перевод?

44451 Кошелек - 69049 Снятие Кошелек - 69049 11 июня 2015, 11:06 1 700.00 USD Банковский перевод (USD) исполнено
24 Кошелек - 69049 Возврат средств Кошелек - 69049 11 июня 2015, 11:11 1700.0 USD - 1 Ошибка в отправлении
4941 Кошелек - 69049 Компенсация Кошелек - 69049 11 июня 2015, 11:17 0.26 USD - успешно Компенсация за перевод 11.06.2015
Support: Да
Вы: не понял?
Support: Операция перевода не удалась, средства вернулись на счет.
Вы: из за чего не удалась?
Support: К сожалению, у меня нет такой информации. Вы, конечно же, можете подать заявку повторно.

Подал заявку на вывод повторно, посмотрим будет ли "ошибка отправления"

Мы заявляем, что получили данную нерыночную котировку от нашего поставщика и она впоследствии была им отменена для всех.
Вы могли с таким же успехом просто получить реквот, что равносильно нерыночной котировке.

добавлено через 1 минуту
https://www.amarkets.org/company/about/

Кто конкретно картошку то украл, покажите пальцем!!! Что за поставщик такой продал, а потом обратно утащил??

Реквота не было. Хотя раньше были постоянно. Что означает что данную цену вы признали корректной и открыли по ней сделки.

Деньги верните на счет.

Т.е. у поставщика этой цены не было, откуда она у вас тогда взялась?

Сделка была нерыночная, мы готовы подтвердить это еще раз при необходимости, поэтому мы рекомендуем обратиться с претензией в Financial Commission

добавлено через 1 минуту
Как раз мы получили ее именно от поставщика, потом у него же она и была отменена, как следствие и у нас произошла ее отмена.

Я уже 3 страницы жду доказательств исполнения моих сделок на поставщике и отмены их там. Может уже пора?

Скажите, пожалуйста, название компании-поставщика этой нерыночной котировки.

Как тут и сказано
https://www.amarkets.org/company/about/

компания X Open Hub
FCA Regulated

Доказательства исполнения моих ордеров там. И копию запроса поставщика вам об их отмене.

NZDUSD 10.06.2015 21:00:17 0.69999 1500000 0.71763 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:17 0.6992 1500000 0.71684 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:18 0.70642 1500000 0.71006 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:18 0.70666 1500000 0.7103 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:18 0.70672 1500000 0.7106 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:19 0.70672 1500000 0.71079 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:19 0.70672 1500000 0.71099 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:19 0.70672 1500000 0.71076 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:19 0.70676 1500000 0.70935 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:19 0.70676 1500000 0.7095 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:20 0.70675 1500000 0.7083 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:22 0.70625 1500000 0.70785 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:22 0.70625 1450000 0.70785 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:22 0.70621 1500000 0.7078 1500000
NZDUSD 10.06.2015 21:00:22 0.70624 1500000 0.70785 1500000

Вот выдержка из тиков с актуальными ценами и объемами, в то время как у Вас сделки были открыты по другой (нерыночной) цене 0,7198, а цены от поставщика были на 150-200 пп ниже. Таким образом мы исполнили сделку по нерыночной цене и вправе были ее отменить.

Более подробную статистику мы готовы предоставить Financial Commission.

Мои сделки были открыты раньше этого времени.

Получается, вы на поставщика ничего не отправляли. Никакого перекрытия, о котором вы заявляли - не было. Сделки заключены с вами по вашим ценам из терминала, как и значится на сайте?

И я не вижу в этих котировках вашего фикс спреда. Зачем мне они, если я по вашим торговал с фикс спредом?

Aforex, где сказано что клиент именно по этим торгует? Вы свои покажите, не стесняйтесь!

Ну естественно наши котировки будут отличаться от поставщика на маркап, который мы заложили в спреде, более подробную сатистику мы готовы предоставить регулятору. Пишите претензию

добавлено через 2 минуты
не все сделки клиентов выводятся на контрагента, у нас своя система рискменеджмента, мы сами решаем какие объемы и по каким активам выводить. Здесь мы обсуждаем нерыночную котировку, а выводили мы его сделку или нет это никакого отношения не имеет.

добавлено через 3 минуты
у Вас было три сделки, две из которых были открыты на 17 и 22 секунде, тики за это время с другими ценами есть - внимательно посмотрите время открытия своих сделок и время на тиках, цены разнятся на 150-200 пп.

У вас вообще другие котировки, которые к этим не имеют никакого отношения. Котировки с фикс спредом. На сайте указано что я торгую по котировкам терминала, а не каким-то другим.

Вы сами начали прикрываться поставщиком и говорить про перекрытие. Я вас за язык не тянул.

Посмотрел сделки. Все открыты по котировкам которые были у вас в терминале. Тики которые вы тут выложили, к вашему счету никоим образом не относятся.

Вы сами подтвердили, что на поставщика сделки не отправлялись, а открывались по вашим котировкам. Реквотов не было, значит цены у вас были.

Деньги отдавайте.

Был анулирован профит по закрытым сделкам в сумме 10108 USD на следующий день после закрытия этих сделок. Тип счета classic. Номер счета 140707

1.Торговый терминал во время совершения сделок работал, котировки присутствовали. сервер сделки подтверждал по котировкам брокера.
Я не получил ни ответа offquotes, ни ответа requote при открытии данных ордеров (что ранее часто происходило у данного брокера). Это означает что брокер данную цену подтвердил как корректную и открыл по ней сделки.
2.Брокер заявляет что котировки разных поставщиков могут сильно отличаться, поэтому ориентироваться нужно на котировки в его терминале и сделки открываются именно по ним. Это так же указано на сайте в описании типа счета, цитата "мгновенное совершение сделок по ценам, которые вы видите перед собой в торговой платформе", а не вывод этих сделок на межбанковский рынок как у других типов счетов. Это послужило основным аргументом для открытия у брокера именно такого счета, чтобы избежать отмен сделок из-за расхождения котировок.
3.Брокер заявляет о перекрытии моих сделок у поставщика и отмены их поставщиком. Доказательств не предоставляет и есть основания полагать что это не правда. Согласно информации на сайте, сделки с данного типа счета на рынок не выводятся.
4.Если сделки действительно выводились на поставщика, это означает что у брокера должен быть там открыт кабинет на свое имя. Где должно фигурировать открытие сделок данного объема в указанное время. Далее от поставщика брокеру должен быть оформлен официальный запрос на отмену сделок, которые поставщик посчитал нерыночными и захотел отменить. После этого брокер может либо согласиться с этим запросом и отменить сделки, либо не согласиться.

официальная информация с сайта о способе котирования и исполнения сделок


доказательства получения прибыли


Скрин с отменой прибыли


Ответ брокера:
Вам был дан развернутый ответ с предоставлением тиковых данных, которые подтверждают отсутствие котировок от нашего поставщика ликвидности и проведение Вами операций по старым нерыночным, на тот момент времени, котировкам.
Поток котировок мы получаем от нашего контрагента, он может отличаться лишь на маркап (комиссия брокера в спреде),что не мешает нам перекрывать сделки с фиксированным спредом у нашего контрагента по рыночным плавающим котировкам.
В данном конкретном случае поставщик признал сделку некорректной и предоставил нам тиковые данные, подтверждающие наличие других цен в момент совершения Вами сделок.

Прошу модераторов форума перенести брокера в черный список, как мошенников, не выплачивающих заработанную прибыль.

У вас все не рыночные. Вы же их не выводите на рынок. Почему только прибыльные отменяете?

Так они не вывели сделку, контрагент вообще не в курсе про эти 10К. Им кроме котировок нечего показать.

Это не AMarkets, a BMarkets.

Это выглядит примерно так:

Казино говорит, что выигрыша не было потому что игральная кость в казино через дорогу выпала с другим номером.
А их собственная игральная кость (в случае выигрыша) тайным образом исчезает со стола.

добавлено через 1 минуту

Это понятно. Но они же сами прикрываются контрагентом!