24 Winner - 24winner.com

У 24Winner платформа от технологического поставщика KEYSTONE. Некоторые брокеры перешли на нее со сторого Спота (решили не делать upgrade на Спот2). Платформа интересная, без серьезных задержек и проскальзываний. Обзор можете найти у нас, достаточно детальный. 24Winner, думаю, способен о себе заявить достаточно громко, если кто знает бэкграунд понимает, что компания с ресурсами.
Если есть вопросы, то пишите.

Удачи,

Винер24- самая проблемная фин организация с которой я когда либо имел дело.

Они умудрились уже 2 раза потерять мой платеж на зачисление средств (в итоге свифт перевод шел 14 дней после отправки), 3 раза терять мои документы удостоверяющие личность для верификации, очень долго и упорно доказывали мне, что я должен прислать скан страницы паспорта с СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ (которого на Украинских паспортах нету вообще), Вот сейчас потеряли счет за квартиру (проверка места жительства)...

И это еще не все. ПЕРЕД тем как вводить средства я спросил у техподдержки- могу ли я прислать средства из платежной системы при помощи СВИФТ перевода а затем вывести средства уже на свой личный счет?

И получил по телефону утвердительный ответ... и что вы думаете? уже ПОСЛЕ того как средства были внесены- ВНЕЗАПНО оказывается, что вывести средства можно только на счет... ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ с которой производится ввод (и зачем тогда вообще было присылать документы если средства выводятся не на мой счет?), то есть теперь я должен вывести средства на какой-то транзитный банк, счета в котором на мое имя нету и как теперь доказать банку а затем платежке, что этот перевод надо именно на мое имя прислать не представляю.

Есть большая вероятность того, что введенные средства я больше никогда не увижу.

В общем думайте

Деньги еще не выводил, но верифицировали меня на след. день после отправки документов.

А вы можете сказать номер ЛК? Или скрины предоставить?

Да это все есть у него. Этот человек регистрировался по моей партнерке там. Но без его ведома не могу выкладывать информацию. Действительно с ним произошел на редкость уникальный случай. Думаю ему помогут. Я постараюсь все для него сделать. Сейчас всю переписку и ситуацию направляю в компанию. Уверена Александр Ваша проблема решится! Не переживайте! В дополнение хочу сказать, что у меня достаточно людей уже торгующих у данного брокера, и никаких проблем не было и все отлично!

Будем надеяться, что так и будет и это всего лишь досадная неприятность и дальнейшеая торговля принесет стабильный доход и мне и Вам, по партнерской программе в виде соотвествующего бонуса за депозит и торговый доход.

Благодарю

Entoni, ваша проблема решилась?

Деньги "теряются", такое бывает в 1% случаев. Их потом находят, но для клиента это дополнительная нервотрепка. Заводить с банка я бы вообще никому не посоветую. По многим причинам. Используйте платежные карты, самый разумный способ. Многие вопросы вам должен объяснить партнер, как правило, более компетентный нежели девочка / мальчик на суппорте, которые меняются со сверхзвуковой скоростью.

Удачи,

Проблема решена. Мне доложили, что связались с трейдером, в любом случае мы пообщались с трейдером и он это мне подтвердил.

добавлено через 5 минут
Здесь речь идет не об объяснении или некомпетенции служащих брокерской компании. У данного человека действительно сложилась ситуация из ряда "одна на миллион", я поняла вина платежной системы. Партнер здесь не причем. В нашем случае мы всегда помогаем трейдерам решить сложные ситуации. По крайней мере ко всем трейдерам индивидуальный подход, и как правило, компромисс достигнут. Козы целы, волки сыты

и это правильно - клиентам надо помогать.

Удачи,

Итак, друзья, очередные "перлы" от работы техподдержки Винер24.

Я обратился в чате к техподдержке с довольно простым вопросом: при вводе средств с разных платежных систем- можно ли выводить всю прибыль на одну из них после того, как будет погашен лимит по вводу.

В общем тут ответ или ДА или НЕТ, ничего сложного и эта информация должна быть доступна любому желающему.

Но тут "внезапно" (но ожидаемо, как для Винера) возникли проблемы:

1) Подключившийся к чату "консультант", вместо того, чтобы ответить на вопрос начал сам штурмовать меня вопросами с просьбой прислать личные данные.

На вопрос: "ЗАЧЕМ? неужели эта информация доступна лишь зарегестрированным пользователям" ответа не последовало.

2) Я вошел в чат из своего ЛК, вписав логин. Логин связан с БД компании и у консультанта должно было высветить айди клиента... но и этого консультант не знал.

Следовательно данный консультант не имеет доступа к Бд компании, и, значит, не имеет вообще к компании отношения. Подозрения, что что-то тут не то, усилились.

3) Окей, скинул "консультанту" свои данные, и получил ответ, цитирую "Alina Belova: как только средства,депонированные с карты будут полностью выплачены на карту- мы сможем рассматривать заявки на вывод на банковский счет(прибыль ,например, будет уже выведена на банковский счет)"

То есть СМОЖЕМ РАССМАТРИВАТЬ. Не "получать" завяки, не "обрабатывать", а именно РАССМАТРИВАТЬ. То есть "можем и не рассматривать", какбы сами решают - рассматривать заявки на вывод или нет.

5) Консультант решил, что на такой сложный вопрос, нельзя просто взять и ответить "да" или "нет" и спросил может ли он мне ПОЗВОНИТЬ. Прошлый опыт общения с консультантами Винер уже стоили мне большой кучи проблем, поскольку каждый раз новый консультант звонит с новой страны (были уже Англия, Франция, Кипр, пару скрытых номеров) и дает информацию противоположную предыдущему. Я ответил, что мне требуется письменный ответ.

И как отреагировал чуткий консультант? Через 2 минуты мне звонит очередной неизвестный номер, на этот раз из России. Но связь оборвалась- в трубке тишина. И зачем было спрашивать, если ответ все равно никого не волнует? Или это попытка оскорбить мнение клиента?

Но и это еще не все

4) Ответа на вопрос "могу ли я вывести средства, после заполнения лимитов, в любом направлении" так в итоге и не последовало. В итоге горе-консультант потратил кучу времени и букв, чтобы как можно сильнее испортить впечатление и доверие к организации, но в итоге так и не дал простого ответа на довольно элементарный вопрос.

В общем консультант еще несколько раз попытался уйти от ответа, сообщил, что они попытаются позвонить. Естсественно- никто не позвонил в результате.

Прилагаю диалог с этим чудным консультантом, для желающих посмотреть на яркий пример работы компании.


Но справедливости ради стоит отметить, что бывают и адекватные консультанты.

Вот буквально через 5 минут подключился другой консультант и сразу дал ответ

пф, как только я вижу скрилл в качестве единственного кошелька у мня начинается паника, зарегил забыл дату рождения которую там вводил, и все, деньги туда ушли но я не знал еще тада про дату рождения так там и лежат мертвым грузом)

А через неделю со мной связался очередной кнсультант и опроверг все, что говорил брокер

Так что проблема вернулась на круги своя

Вообщем рогатая конторка,так можно и попасть опять в этот случай "один на миллион"

Выплата: Произвели оперативно. Вчера списали с баланса, сегодня уже на кошельке.

Отрывал минимальный депозит у данного брокера. В начале обещали золотые горы,круглосуточную поддержку,демо счет, обучение сигналы... в итоге как только спустил половину депозита у меня отключили демо счет, обратившись в поддержку за новым демо счетом, меня чуть на хер не послали, итог был такой что компания вам ничего не должна, и возвращать мне демо счет не собирается, если хочу демо счет,то должен еще инвестировать в них 300$. По итогу мне в грубой форме отказали и бросили трубку.
Если такое отношение к демо счету, боюсь даже представить что будет с выводом средств.
(скрин счета joxi.ru/E2pMPppS8KD8AY )

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

А вот вывод осуществляется очень быстро при условии прохождения процедуры верификации.

скажите что со скоростью открытия ордеров у этого брокера? Для меня критичен этот момент, так как торгую исключительно 60сек. Вход мгновенный или есть задержка при открытии ордера как на 24опшен и платформах типа spot ?
Если можно то в личку, буду благодарен!

На бинарных (Classic) открывает мгновенно. На турбо в январе точно также было открытие. Как сейчас не знаю, так как не торговал на протяжении 2 месяцев турбо-опционами.

Платформа шустрая. Может и бывают редко редко глюки, но у кого их не бывает?