Украли деньги 90$ с Perfect money

При входе в аккаунт я обнаружил пропажу личных средств 90$.Вот выписки Sent Payment 83.00 USD to account U4422194. Memo: Shopping Cart Payment. P2PChange.is Exchange to Bitcoin. ID 106340. BTC Address 1DBJpTcnsmB5p5WtfftxhmLMSUFWKhN92c. Payment ID: 106340 и после смены пароля тоже вывели 6$ Sent Payment 6.00 USD to account U3513738. Memo: Shopping Cart Payment. Order 56384 to Bitcoin 1HaCsFxZmFaAWM7i8KuT3KsmVmjPZ9asGh 0.009 BTC. Payment ID: 56384
Куда обратиться? Или это пустая трата времени

не думаю что будет какой-то толк в попытке вернуть что-то если уже прошел обмен, а вот проверить свой комп на трояны и вирусы вам явно не будет лишним, а уже после этого поменять пароль на аккаунте и на почте которая привязана к этому аккаунту перфекта.

Этот кошелек принадлежит обменный пункт p2pchange.com

https://perfectmoney.com/public_view.html?id=7389749

Пустая трата времени, проверяйте компьютер, как уже сказали выше, на наличие вредоносного ПО.

Вернуть бесполезно. А чтоб такого не было поставьте подтверждение операций по смс. Ну и само собой проверить комп на вредоносное ПО.

Так не компания уклравла у вас деньги, а мошенники похитили ваши данные. Вину компании вам не удастся доказать.

Недавно видела новость про трояны в кошельках биткоин. Так что вполне вероятно, что через такой кошелек троян внедрился и скопировал данные.

Думаю человек и не собирался обвинять представителей платежной системы. Просто спросил, возможно ли как-то вернуть деньги или нет. К примеру, может отменить операции или еще что-то.
Виноват само собой сам, но не сидеть же сложа руки)
Во-первых, нужно выяснить, что за ПО крадет у него данные, во-вторых удалить это ПО и в-третьих, предотвратить это в будущем.
Сам неоднократно сталкивался с попытками удаленного доступа к моему компьютеру. Очень распространена сейчас в сети программа Дарк комет, в свободном доступе в сети, пользуются даже школьники. Есть и более серьезные штучки...) Но есть и противоядия на них. Ну и само собой грамотно выбранный антивирус. Я к примеру пользуюсь AVG, отличный во всех показателях и тестах.

добавлено через 4 минуты
Троян можно подселить с помощью чего угодно: видео, программы, картинки... Если склеить их с вирусом. Единственное расширение будет у такого файла странное...

Ничего уже не сделаете. Поддержка будет делать из вас деб..ла говоря о том что вы воспользовались фишинговым сайтом и т.д.

Ставьте смс авторизацию и кодовую карту и никакие трояны вам не страшны

Поддержка не должна, да и не сможет ничего сделать в этой ситуации!!!

добавлено через 2 минуты
А трояны всегда страшны))) Не с перфекта, так еще откуда-то что-то украдут. Плюс любая личная информация или файлы с вашего компьютера... Или считаете это не страшным?)

Как всегда обычное не уважение правил безопасности:
- данные мыла;
- данные инвестиций;
- комп и т.д.
подробнее у меня можно ознакомиться на блоге (ссылка в подписи)

Кодовая карта, смс-подтверждение входа.
Кодовую карту копируете на флешку, а лучше даже распечатать и не хранить в цифровом виде.

В Перфекте украли деньги со счёта, но на жалобы и просьбы вернуть деньги: пишут, что видимо на поддельном сайте пароль ввели. Но история браузера помнит куда я заходил. Смотрю в неё и оказывается! Что на поддельные сайты я не заходил, но как только я вышел с аккаунта, то кто-то зашёл и сделал перевод. Подтверждение прикрепил на фото. По запросу предоставлю дополнительные скрины из истории.
На балансе с начала ноября месяца лежали 100 долларов, я их не трогал, думал в безопасности лежат. 13 декабря мне перевели 75 долларов, я зашёл на сайт, проверил и ушёл, думал всё ОК. А оказывается стоит только отвернуться, как перфект устроил мне такую подставу.
На первом скрине видно, что я нашёл сайт перфекта через поиск Яндекса и зашёл на него. Добавил его в закладки и заходил дальше только через закладки. На первом и втором скрине видно сколько раз я заходил на сайт 13 декабря. На третьем скрине видно сколько входов 14 декабря, причём 14 декабря я заходил днём!! и деньги были на месте!! Все входы на сайт с начала ноября на четвёртом скрине. На пятом скрине воровство перфекта. Обратите внимание, что время Московское у меня, а на Перфекте по Гринвичу.
В итоге этот Сайт: perfectmoney.is (.com) украл у меня всю сумму со счёта: 170 долларов, заработанных тяжёлым трудом. Я в шоке!!! Деньги не отдают под выдуманным предлогом. Будто это у меня деньги украли, а не у них. Но ведь я не нарушал безопасность, значит и не мне ответственность нести! Верните деньги!!
Если кто-то захочет предположить, что я сам виноват, фишинговый сайт и т.д. то вы сначала скрины посмотрите внимательно.

Евгений Рознер, поддержка не писали?

Поддержка утром ответила:
Дата: 03:17 11.01.15 | By Customer Support
Hello,
Perfect Money security system detected possible non-authorized transfer out of your account. Seems that the account and the email used to receive a PIN code were stolen.
Please change your PC, reinstall the OS, create a new email, new Perfect Money account and then reply to this ticket to get the funds returned back to your new account.
Regards,
PM Security Department
Level 3

Перевод:
Здравствуйте,
Perfect Money система безопасности обнаружила возможную несанкционированную передачу с Вашего счета. Кажется, что счет и электронная почта, используемая, чтобы получить PIN-код, были украдены.
Пожалуйста, измените свой PC, повторно установите OS, создайте новую электронную почту, новый Perfect Money счет и затем ответьте на этот билет, чтобы добраться, фонды возвратились назад к Вашему новому счету.
С уважением,
PM отдел безопасности
Уровень 3

...фонды возвратились назад... это они про остаток 1.74$ ?

Поддержка ещё скрины не видела (некуда их прикрепить в той переписке), я им ссылку на #13 пост отправлю.

Чистить компьютер = удалить следы непричастности, ведь теперь поздно, на счету около нуля. Когда perfectmoney дадут мне гарантию возврата всей суммы = $175, тогда почищу и продолжу пользоваться, а пока это бессмысленно, ведь пользоваться счётом в компании, которая не бережёт средства клиентов я не стану!

Ещё раз напишите ТП, типа вы вернете украденная сумма на новый счет!

Конечно я им написал:

Дата: 13:02 11.01.15 | By ROZNER EVGENIY
Good afternoon.

... funds returned back... it you write $1.74 about return of the rest?

To prove the non-participation in violation of safety concerning my account I laid out a complete description of all situation with screenshots on a forum: http... (ссылка на #13 пост)

My screenshots confirm that I didnt use the phishing sites and my money lay on the account without problems before. Nobody tried to steal my $100. I consider and I prove it on screenshots that you unfairly accuse me of that that safety was broken by me. In the history of my browser all transitions to your site remained. All links which I to you followed - official. I didnt recover any passwords through mail and didnt change. I care of the means and long ago I know that such phishing scam in the modern world. My fault on safety of my account isnt present, I ask to return my 175 dollars.
To clean the computer = to remove non-participation traces, after all now late, on the account about zero. When perfectmoney give me a guarantee of return of all sum = $175, then I will clean and I will continue to use for now it is senseless, after all to use the account in the company which doesnt protect means of clients I wont become.

Евгений Рознер, а почту, куда приходит PIN из перфекта в случае незнакомого IP у вас тоже увели ?
Ведь при входе в PM с нового IP присылается PIN, пока вы этот PIN не введете, в кошелек не пустит

У моего наставника на днях тоже взломали скайп и кошелёк Перфект Мани. Украли немного денег. Так что в этой системе, как и вебмани много денег никогда не стоит хранить. Только мелочь до 1000$ не больше. Помню читал статью владельца форума Maultalk взломали и с вебмани вывели у него 20000$. Так что не расстраивайтесь, 100$ это не потеря, всякое в жизни бывает.

Деньги не вернете 100%. У меня такая же история с ними. Потеряли очень серьезную сумму денег. Oтправляли клиенту по API, скачали пример кода на отправку с сайта РМ. А деньги с кошелька исчезли все.
В истории посмотрели оказалось изменены цифры и сумма платежа и сняли все со счета. Саппорт отписался через неделю типа: “наверное вы стали жертвой фишинг-сайта. К сожалению, мы не можем помочь вам вернуть деньги, поскольку средства были украдены из нашей системы через анонимный обменник”
Юристы мне сказали судиться шансов нет, не докажешь ничего да еще и бизнес свой засветить перед органами придется...