Претензия к Форекс-Тренд от tracerartem [ Не обоснована ]

Начнем по порядку:
1)21-11-2014 создал 5 заявок по 250$ на вывод средств,На банковскую карту с которой ранее пополнял счет. Карта долларовая.
2)24-11-2014 в 11:08 утра по МСК , поступает на мобильный телефон 5 смс с попытками списания средств. каждая смс содержит сумму в 11448 рублей 15 копеек. с назначением Rapida MoneyTransfer.
Через пару минут поступил звонок из банка , с целью уточнения мною ли производились попытки этих переводов. По моей просьбе банк тут же заблокировал мою карту,в связи с тем что я не совершал никаких операций по карте в последнее время вообще!!!

3)После звонка в банк я зашел в личный кабинет Форекс-тренда, где увидел что мои заявки получили статус "Проверено" 24-11-2014 12 часов 11 минут. все 5 заявок получили данный статус с разницой в 1 секунду.

Итак ,у мне любопытно :
1)как Форекс-тренд мог обновить статус мои заявкам в 12 часов 11 минут , если этого времени еще даже не было по МСК ,а по Киеву тем более.
2)Что мы видим :250$ примерно равны этим 11448 рублей, ровно 5 заявок на вывод и ровно 5 заявок на списание с моей карты.
Уже что то не ладное! Откуда такая точность в суммах,во времени , в количестве заявок?!! Откуда данные моей карты у злоумышленников?
Не Форекс-тренд ли ставит палки в колеса клиентам,которые пытаются вывести средства?

Скрины приложу в течении часа!
Какие данные мне сюда написать для моей идентификации как клиента?

https://i67.fastpic.ru/big/2014/1124/...c565c07975.jpg
Это ссылка на скрин кабинета , список операций на вывод.
Проблема возникла по 5ти последник заявкам в списке.
На текущий момент я в чат написал что бы мне их отменили , по причине того что карта уже заблокирована и деньги могут уйти в небытие.
Я закрасил номер банковский карты(начало) и номер счета в форекс тренде с которого производился вывод.

добавлено через 8 минут

Ещё раз повторю — это не списание, это перевод вам на карту. Первый раз что-ли выводите?
Выложите скрин СМС.

Moving Letters,
Во первых , я вводил доллары с долларовой карты.Вывожу доллары на ту же долларовую карту.
Каким образом тут могут оказаться рубли?
во вторых ,копирую текст одного смс сообщения :"Операция отклонена,недостаточно средств.Карта ****7780 Перевод на карту 11448.15 RUR Rapida MoneyTransfer, 2014-11-24 10:09"
Далее звонок от банка , банк сказал что с моей карты было 5 попыток перевода неизвестно куда средств. Ни одна из них не прошла по причине отсутствия денег на карте!!! После чего банк заблокировал карту в связи с тем что это операции по ВОРОВСТВУ!

Так что никто мне никакие деньги не переводил! Даже Форекс Тренд в чате сказал что присвоение моим заявкам статуса "проверено" не означает что была проведена выплата!
Из чего следует что ВЫ УВАЖАЕМЫЙ Moving Letters Абсолютно не компетентны в своих высказываниях!!!

Ого, сразу видно Вы новичок

Squer,
Конечно новичек , с 11 года новичек , с суммами в сотни раз превышающими ваши!
Особенно новичек в абсолютно бестолковых сообщениях.
Огромная просьба , не имеющим какой либо практической и ценной информации не засорять эфир.
Я данную тему создал с целью урегулирования МОЕЙ проблемы , которая может коснуться каждого из клиентов Форекс-тренда!
Свои сообщения пишу по пунктам специально для особо умных

...через экомпей, который переводит через рапиду рубли по курсу ЦБ. Доллары они не переводят, только рубли.

И как сочетается перевод с рапиды на карту и недостаточность средств? Это выглядит именно как перевод в вашу сторону.

Чтоб перевести куда-то с помощью рапиды, нужно знать все данные карты и подтвердить операцию через 3DSecure. ФТ и экомпей всех этих данных не знают.

Moving Letters,
Я сегодня же создал еще 5 заявок на вывод , так же через экомпей на банковскую карту другого банка.все идентично тому что описывал выше.
однако деньги мне уже поступили именно доллары! на карту альфа банка!
скрин
Так что видать ваша информация неполноценна !Я ее не опровергаю так как не знаю с чем вы сталкивались.Но в моем случае все именно так как я описал.
Зачисления на карту открытия не было , были конкретные попытки снятия!
Которые не состоялись по причине отсутствия средств на карте.
Я ежедневно из года в год с банками работаю ,так что отличать зачисление и снятие умею.
А из меня тут такое ощущение что дурака пытаются сделать , мол мне деньги перевели , и переводят они только в рублях . Когда сам форекс тренд даже сказал что они ничего еще не переводили!

не думаете, что может у вас поломали лк форекс тренда и узнали данные по карте ? это объясняет схожесть сумм. С другой стороны, как мошенники узнали Ваш смс пароль для перевода (3d secure) ? или он при снятии с Вашей карты он не требуется ?

Больше похоже на ошибку системы или неправильные действия - вряд ли злоумышленники стали бы выводить с Вашей карты теми же 5 платежами поступившие на них средства. Может быть, проблема на стороне Банка? или ошибка при отправлении в Ваш Банк.

Предположений мы можем много выдвинуть , другое дело если бы представитель форекс тренда уделил 15 минут на уточнение всех нюансов внутри компании .
И кабинет теоретически могли взломать , но кто то явно узнал полный номер банковской карты и прочие данные , которые указываются при первоначальном вводе средств.
Косяк банка исключается лиж по той причине что были попытки списывания средств с моей карты.
Возможно форекс тренд решил не вывести средства а сделать все с точностью до наоборот )))
Ну не по людски , когда происходит такие приключения , а компании абсолютно все равно , тем более когда ее еще никто даже не обвинял!
Не хотелось бы без внимания оставлять такой казус

tracerartem, У вас что смс подтверждение платежа не включено? У меня если даже все данные карты введешь нужно код с смс вводить одноразовый.Без этого платеж не пройдет...

На алиэкпрессе попробуйте оплатить - удивитесь, что никаких 3D secure нету, а на американском PayPal и CVC(защитный трехзначный код на обратной стороне) не нужно вводить, просто номер карты и сроки действия.
Высланный код в смс - это просто еще одна уловка переложить ответственность на пользователя, осуществившего платеж, в то время, как без смс можно опротестовать - и здесь уже сложнее доказать, что это не вы платили. Из этого следует, кстати, что не нужно по всяким помойкам светить свой телефонный номер, на который приходят смс (хотя сам так делаю, каюсь - УДОБНО же, мать его!), т.к. номер можно дублировать и пользоваться оплатой в обход вашего телефона.
По теме - непонятно, почему представитель так долго молчит. Лично мне кажеться, что при выводе на долларовую карту, происходит двойная конвертация USD->РУБ.->USD - может быть из-за этого произошла ошибка. В любом случае дождемся официального ответа представителя - видать, там что-то сложно.

Увы нельзя!!! Клонов операторы ныне менее чем за минуту бахают... Знаю о чем говорю...
Пополняю счета у ДЦ картой Visa сбербанк.Без кода XXX на карте(CVC) платеж картой вообще не возможен... И в продолжение темы. При оплате перекидывает на страницу сбербанка где просят код вводить присланный в смс на номер указанный при регистраций... Уточнила в сбере 88005555550 без смс платеж не возможен не на каком сайте!!!

Претензию бы написали лучше в самой компании, хотя какие могут быть претензии к компании, если проблемы оказались на стороне банка? Уверен, что тут именно сбой в банке или реально какой то вирус подхватили..у моего знакомого, несколько раз уже пытались списать с карты деньги (наверно в интернете засветил карту), сумма небольшая, 70 usd..может у вас чтото похожее?
Навряд ли ФТ занимались бы такими глупостями.

tracerartem
Скажите как у вас там дела обстоят, вы обращались к ним в техпо, если да то что вам ответили?
Очень необычная и от того интересная ситуация.

Здравствуйте. Компания не занимается проведением платежей как на карты так и с карт, этим занимается платежная система, куда и следует задавать данные вопросы. Почему это подается на публичном форуме, да еще и в форме претензии к компании - непонятно. Думаю, Вам будет отказано в обслуживании с выводом остатков средств на те реквизиты, откуда они поступили.

Большего бреда я в жизни не видел. Если злоумышленники воруют реквизиты со стороны брокера, то воруют не у одного человека, а сразу у всех. Надо лучше следить за своей безопасностью.

Одному клиенту на сумму чуть больше 1000$? Что-то с трудом верится. Больше похоже на какую-то ошибку то ли со стороны банка, то ли со стороны клиента, то ли со стороны платежки-посредника. При чем здесь Форекс-Тренд?

Это наверняка проблема в посреднике. Топикстартер по неопытности взвалил вину на брокера. Конечно проще всего обвинить во всем именно его, потому что брокер дорожит репутацией и будет стараться решить проблему. В первую очередь нужно думать, а потом уже писать.

претензия переносится в архив как - не обоснована