Суппорт дремлет

Не имею достаточного опыта с этой системой. Но на счету появились средства и я пытаюсь их перевести.
Подтверждение через СМС. Получаю, ввожу код. Далее пишет ошибка. Обратитесь в тех отдел. Далее не понятно. Может кто пояснить в чём проблема.
Зараннее благодарен.

Проблема может быть с получателем (заблокирован, не настроен приём от вас). На сколько помню, подтверждение по СМС отключили. Может в этом дело?

Причин возникновения проблемы может быть несколько:
- Вы превышаете максимально возможные лимиты на операции для Вашего аттестата и по ряду других причин (отсутствие проверенного телефона, в зависимости от способа подтверждения операций);
- проблемы на стороне получателя: WMID заблокирован или временно приостановлено его обслуживание;
- сработала защита при входе в аккаунт с другого IP;
- Ваш WMID заблокирован (в большинстве случаев по причине указания фиктивных данный в аттестате).

Я бы не советовал пороть горячку и в течении 1-2 дней дождаться компетентного ответа специалистов службы поддержки.

Ок. Как бы пока ничего не нарушал в правилах. Буду ждать ответа. Только если не причина IP- Германии в Россию.

Решили вопрос? Если "да" сколько времени заняло?

Забил на это дело. С 18.10 в архиве стоит "Ожидается ответ оператора".
Так, что пусть им будет подарок в 25 долларей. Я ушёл работать со Skrill. Но вопрос не решил.
Но жаль конечно. Или позонить им.
Мне это нужно было чтобы в Ростове-на-Дону комуналку, интернет и прочую ерунду матери оплачивать.
А люди которые мне платят с Укрины. Только имеют доступ к этим двум системам.

В моём случае суппорт не просто дремлет, а в одностороннем порядке - закрывает тикеты, без ответа на вопрос: ГДЕ ДЕНЬГИ?!!

Полюбуйтесь на этих лентяев:

а почему вы не обвели красной рамкой дебильные вопросы к сапорту?
вы расчитываете, что на такие сообщения вам должны отвечать?

Будьте добры, напишите, почему мои вопросы выглядят, на ваш взгляд, дебильными.

Я считаю, что поддержка, вместо того чтобы самоустраняться - должна уметь, вовремя и корректно отвечать на любые вопросы и решать любые проблемы, связанные с WM; причём независимо от того, нравятся они какой-то там планктонине, или не нравятся.

Ведь, с 17 февраля, наверное уже можно было решить вопрос.

объясняю:

1. ваше сообщение называется "обман", в тексте сообщения вы обвиняете сервис в обмане. затем какой-то отвязанный от контекста вопрос про ВМУ. затем вопрос про ВМБ, опять не понятно к чему.

2. "как вам не стыдно?" - попытка пристыдить поддержку? текст тикета вообще о другом.


Если вы обращаетесь в поддержку, то:
- в заголовке кратко назовите проблему
- в тексте тикета подробно опишите возникшие у вас сложности.
- укажите при необходимости дату, время, сумму, примечание к платежу.
- укажите какие действия вы совершили, какого результата хотели достичь.
- не пытайтесь играть на эмоциях и чувствах, переписка должна быть только по делу.
- не пытайтесь разбрасываться обвинениями - зачастую вы менее компетентны и такие выпады могут быть расценены как непринятие соглашений и/или желание их расторгнуть.
- стандартные "префикс и суффикс" лишними не будут ("Здравствуйте ... С уважением")


пока вы будете относиться к поддержке, как к "планктоние" - к вам будут относиться соответствующим образом. Вы можете месяцами ждать и не дождаться ответов с вашим подходом.

1. и 2.
Поскольку, с 17 февраля денег нет, и нет возможности войти в кипер чтобы проверить (неведомую "блокировку на вход" тогда же, сразу и поставили), а также нет ответа - то я расцениваю это как обман.
Очевидно же.

Отсюда, кстати, и отношение к этим анонимным лицам.

А за рекомендации - благодарю Вас. Посмотрим, может что-то из этого и выйдет...

Удивляюсь, как вам вообще еще не отказали в обслуживании.
Дайте скрин где виден ваш обмен, возможно он просто не закончен?

Эмм... Ещё как отказали, даже сверху какой-то вербальный блок навесили, и непонятно кто.
Какой именно, скрин, откуда?

Ситуацию я разъяснил.
Мне заблокировали аккаунт. Причина собственна очевидна.
В 2002 году у меня был аккаунт. После того как мой комп крякнул. Данные я утерял.
Прошло много лет. Мне понадабился снова ВМ. В 2013 я сделал новую регу.
На это кошель мне прислали деньги. Но как только я попытался вывести, мне естественно доступ ограничили. После выяснения, мне предложили востановить доступ к старому аккаунту или получить персональный атестат на новый. Естественно я приние решение в пользу нового аккаунта. Тем более персональный атестат вещь полезная. И деньги там зависли, но в округе нет такой возможности. Принял решение подождать до летнего отпуска на Родину. В Ростове-на-Дону, есть возможность это сделать. Собственно притензий не имею. Сам создал себе проблему.
Но в жизни это зачастую обычное дело.

Удачи всем.

Полюбуйтесь на этих лентяев:



Такие дела, dkameleon.

Судя по тем текстам, что вы пишите, - совершенно неудивительно, что за месяц вам ничего не вернули.
Диалог судя по всему у вас не клеится.
Так же не исключено, что поддержка даже и не понимает, что вы от нее хотите.

"заливать", "обманул"...
вам надо не приписывать "с уважением", а писать с уважением.

StrykerVVT, конечно не клеится, ведь эти непонятно кто - тупо удаляют обращения.
Бред отписали, и в архив. И так каждый раз. Иногда, даже ничего не отписывая - просто в архив.
Требования - чётко описаны.

dkameleon, как я могу уважать анонимных лиц, которые неоднократно нарушили мои права?
Вдруг там боты сидят? Что им написать?

Элементарный вопрос: