Претензия к компании MMCIS от ksmov [ Нет выплаты ]-

Мой логин в ММСИС - smovskiy
Моя история
13.08.14г заказал вывод - 2028.65$ и на следующий день с счета деньги были сняты
15/08/14 письмо о необходимости пройти верификацию
18.08.14 отправил документы
25.08.14 написал в финотдел ,чтобы деньги зачислили обратно на счет
вывод за 13.08.14 отменил
28.08.14 заказал 1900 $
30.08.14 пришло письмо от службы безопасности просят подождать
5.09.14 повторно отправил документы
6.09.14 опять письмо с просьбой подождать

Затягивание вывода денег и затягивание прохождения верификации .

Сочувствую. Я к счастью, вывел в конце июля все.

Сегодня писал в службу поддержки,службу безопасности и финотдел.
Реакции нет ,верификации нет,выплаты нет.

Да успокойтесь вы, выведут вам, всем выводят. Люди пробуют вывод из-за верификации. Мне вывели через 9 дней.

Я бы успокоился если б хотя бы верификацию прошел.
Сегодня пришло только письмо:
Здравствуйте!

По Вашему обращению будет передан дополнительный запрос специалистам
службы безопасности нашей Компании для оптимизации обработки Ваших
документов по прохождению процедуры идентификации Вашего аккаунта. Вам
необходимо ожидать ответ от специалистов службы безопасности на Ваш
и-мейл адрес в ближайшие дни. Проверяйте, пожалуйста,
дополнительно папку "Спам" Вашего почтового ящика.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в
нашу службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам.

Календарных или рабочих?

Ответа от службы безопасности до сих пор нету.Писал в поддержку и админу на родном форуме в ответ стандартные отписки.По моим наблюдениям сегодня никто из форума выплат не получил.Верификацию тоже уже мало кто проходит.

добавлено через 2 часа 43 минуты
Похоже под конец дня начались выплаты и верификации (понемногу).

Опять тишина .Верификации нет с 18.08.2014г ,вывода соответствено тоже.
Писал сегодня в поддержку и службу безопасности - ответа нет.

выкладываите видео, желательно не одно,
MMCIS реагирует токо на претензии с видео,
по крайней мере у меня так было...

Согласен, от переписки с ними толку мало - видео, претензии здесь, в ЦРОФР и т.д., видимо только это помогает...

Верификации нет.
Буду выкладывать видео в ютуб.
Написал претензию в ЦРОФР,ответа пока нет.
Сил больше нет,прошло 17 рабочих дней.

добавлено через 20 часов 17 минут
Наконец-то прошел верификацию:
Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за Ваше письмо.

Мы получили все необходимые документы и передаем заявку на обработку.

Мы будем рады, если Вы поделитесь своим успешным опытом с другими нашими клиентами, которые еще не прошли верификацию и волнуются по этому поводу.

Свое сообщение Вы можете оставить на нашем форуме.

Большое Вам спасибо за понимание и сотрудничество!

Жду денег.

После прохождения верификации кнопка отменить пока не пропала.Жду.

Сколько дней ушло на верификацию?Документы отправляли в сжатом виде?Какой обьем?СПС.

Верификацию ждал с 18.08.14,документы отправлял в формате rdf ,объем 8 мб.

Это пока не значит, что вы прошли верификацию...Это значит, что они только взяли в работу ваши документы. Они мне такое же прислали письмо от 13.09. Результата пока нет

Там же написано,что заявка передана на обработку

добавлено через 2 часа 27 минут
Прошло три рабочих дня после получения письма о прохождении верификации.
Кнопка отменить не пропала.Деньги не вывели.Общался в чате и как всем мне рассказали о внедрении новых алгоритмов.Продолжаю надеяться.

Прошло 4 рабочих дня после верификации.Сегодня пропала кнопка отменить,деньги списаны со счета.На карте пока денег нет.
Прислали письмо:
Здравствуйте.

Согласно нашей базе данных Вы прошли процесс идентификации и Ваша заявка
на вывод средств принята в обработку после прохождения идентификации.
Все заявки обрабатываются специалистами в рабочие дни по мере
загруженности специалистов и в порядке очереди вручную, что обеспечивает
безопасность перевода Ваших средств. Исполнения заявки со стороны
компании производиться в трехдневный срок после обработки заявки.
Специалисты компании прикладывают максимум усилий для исполнения Вашей
заявки в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств.
Благодарим Вас за терпение и понимание.

С уважением,
Александр Мельников
Финансовая служба
"FOREX MMCIS group"

Неделя подошла к концу,выплаты нет.
Сегодня пришло стандартное успокоительное письмо:


Здравствуйте!



Мы увидели, что обработка Вашей заявки затянулась, в связи с чем мы приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.

Мы обещаем Вам сделать все возможное, чтобы Ваша заявка была обработана как можно скорее.

Из-за стремительного роста компании, который обязывает нас каждый день обрабатывать новый объем данных, мы вынуждены внедрять новые алгоритмы и новые процедуры, которые на данном этапе затягивают обработку заявок. Однако в будущем новые технологии в финансовом отделе выведут его работу на новый уровень позволив обрабатывать заявки быстрее и качественнее, а компания будет готова к увеличению числа клиентов в десятки раз. Именно это и запланировано в рамках расширения работы компании на китайском и европейском рынках, в которые компания активно интегрируется.

Еще раз приносим Вам свои извинения за задержку. Мы делаем все для того, чтобы Ваша работа с нами была максимально комфортной, потому как, прежде всего, мы ценим Ваше время и доверие к нам.


С уважением,
Максим Ревуцкий
(Заместитель начальника департамента
финансовых операций FOREX MMCIS group)

Пообщался в чате:

К Вам подключился оператор Анна Лазарева
Анна Лазарева: Здравствуйте, smovskiy! Чем я могу Вам помочь?
Вы: Добрый день.Хочу узнать состояние моей заявки от 28.08.14 г № 3980273.
Анна Лазарева: Ваша заявка на вывод средств уже полностью обработана и находится на финальной стадии перевода. Как только средства будут выведены, Вы получите уведомление на и-мейл. Ожидайте, пожалуйста.
Вы: Как долго ожидать?
Анна Лазарева: С данным вопросом Вам необходимо обратиться в финансовый отдел компании, написав на и-мейл адрес [email protected].

22.09.14 пришло письмо от службы безопасности ,чтобы отправил копии на Кипр.
Сегодня увидел статью,что ММСИС подала заявление в генпрокуратуру Украины вот ссылка:https://news.finance.ua/ru/~/1/0/all/2014/09/24/334921