Okpay.com - Электронная платежная система

ianpav, приветствуем!
Вы подали запрос на верификацию, а потом самостоятельно закрыли его. Поэтому наши сотрудники перестали его видеть и не смогли верифицировать ваш счет.
За это время ваше подтверждение адреса устарело. Пожалуйста, загрузите новый адресный документ и снова нажмите на кнопку ""запросить верификацию" или просто ответьте в тикете, что вы загрузили документ.
Наш менеджер только что ответил вам в тикете.
Всего доброго.

Нет, прописка именно таки отсутствует. При этом и паспорт есть и код идентификационный, а вот прописки нет)

Как мы уже написали выше, прописка - не единственный документ, которым вы можете подтвердить адрес.
Пожалуйста, постарайтесь предоставить какой-либо другой документ из списка. Если ничего этого нет, загрузите хоть что-то подходящее и напишите саппорту объяснение ситуации и они найдут решение.

OKPAY, Вопрос к представителю сегодня хотел вывести со счёта остаток так как не пользовался давно с ним и закрыть счёт зашол свой счёт пытался перевести со счёта оказываеться снова надо пройти верефикацию. Мне как уже не нужная система нет нужды пройти верефикацию повторно написал тикет подержке мне написали я смогу вывести свой остаток за вычетом 5% и написал обратное уточнение как вывести остаток через некоторое время пришол ответ пытался зайти в аккаунт не могу войти сбрасывает на страницу вход . Кстати пробовал с востановленние вожу пин код который приходит на телефон устанавливаю новый пароль и пробую та же проблема не знаю что за приколы вашем шарашке

petca, приветствуем.
Сегодня наша "шарашка" работает без "приколов" ;-)
Клиенты без проблем входят в свои аккаунты, получая пин-коды на телефон и на мэйл. Кроме вас никто с данной проблемой не обращался.
Поэтому, пожалуйста, смените браузер, почистите куки и попробуйте еще раз.
Если ситуация не изменится, пожалуйста, создайте тикет, зарегистрировавшись в службе поддержки https://support.okpay.com/gb-ru/account/ticket/new/
Спасибо.

OKPAY, а там вот паспорт отослал, все такое, при этом есть обязательное поле дата окончания действия документа или как-то так, что туда вписывать?
Номер/серия паспорта вот тоже на латинском как-то диковато) Кем выдан - вообще молчу, ужас какой-то получается)

LesPaul,
Таковы требования наших иностранных финансовых партнеров. Вся информация в профиле заполняется латинскими буквами - ФИО, адрес, паспортные данные. При этом названия не переводятся на английский, а пишутся так, как они звучат на вашем родном языке. К примеру, если вас зовут Михаил Кузнецов с улицы Ленина, вы пишете не "Mike Smith", a "Mikhail Kuznetsov, ul. Lenina". С буквами в серии и номере паспорта та же история - находите похожие по звучанию латинские буквы и вписываете их. Если что-то не так, саппорт вас поправит.
Если пасспорт бессрочный, то в графе "срок действия документа" выбираете любую дату - пятьдесят лет, сто и тд.
Будут еще вопросы - обращайтесь!

Обращаюсь) С этим всё понятно, как-нибудь напишу на латинице. Теперь вопрос снова о прописке. Предоставил документ из ЖКХ "довідка з місця проживання про склад сім'ї та прописку", но получил ответ:

При этом справку эту взял месяц назад, она не просрочена, там указан адрес прописки, и даже право собственности, приватизация. Ну чем же этот документ не прокатил-то? И да, он в печатном виде, от руки там только подписи начальника жилкомсервиса, бухгалтера и еще кого-то там, кто документ выдавал. А, не, еще дата. Дата от руки написана на печати, и без этой даты получить эту бумагу я в принципе не мог бы, так что изменить/подделать дату выдачи я не смог бы при всем желании.

LesPaul, предоставьте, пожалуйста, номер вашего запроса на верификацию (SR123456789). Будем разбираться.
Спасибо

OKPAY
SR17100029021
Очень признателен за помощь, ну или хотя бы за попытку)

Насколько мы поняли, справка сама по себе подходит, но дата составления документа вызывает сомнения. К сожалению, Банк не сможет принять такой документ. Если работник ЖЭУ совершил описку или так некрасиво исправил дату с марта на сентябрь, то он просто обязан выдать вам новую справку без очереди!
Спасибо за понимание.

А вот тут я провтыкал, там тупо март указан, а я внимания не обратил)))

LesPaul,
Мы видим, что вы не загрузили новый адресный документ и самостоятельно закрыли запрос на верификацию. Если взять новую адресную справку пока не представляется возможным, мы можем принять любой другой официальный документ, который приходит вам по почте и содержит дату (не старше 3х месяцев), ваш адрес и ФИО. Например, налоговое уведомление, какое-либо информационное письмо, штраф ГИБДД и пр.
Пожалуйста, загрузите документ в профиль и проинформируйте нас об этом в тикете SR17100029021.
Увидеть свои текущие запросы вы можете здесь https://support.okpay.com/account/
Ждем вашего документа!

Первый раз слышу о такой системе)

izafer, приветствуем.
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов.
Если появятся вопросы о работе системы, задавайте.
Мы всегда на связи =)

OKPAY, жду решение вопроса по тикету SR17100029076 с 26.10.2017.

alexey1982, приветствуем.
Примите извинения за ожидание.
Сегодня технический отдел сообщил нам, что ваши средства на оплату карты OKPAY были зачислены (см. тикет SR17100029076), ваша заявка на карту была отправлена в банк-эмитент на рассмотрение (см. тикет SR17110030936).
Если появятся еще какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы на связи.
Всего доброго

OKPAY, спасибо большое за быстрое решение вопроса.

Друзья,
Мы восстановили возможность вывода средства с кошелька OKPAY на банковские карты себе и другим лицам, используя баланс своего счета.
Чтобы воспользоваться данной опцией, откройте раздел "Денежные переводы" и выберите Перевод на карту. Поддерживаются валюты RUB, USD, EUR.
https://secure.okpay.com/login?retur...ard-withdrawal

OKPAY, Можете как то ускорить верификацию) ID запроса: SR17110032825