Okpay.com - Электронная платежная система

Спасибо за ответ.

Добрый день.
В службе поддержки сказали, что акканут, имеющий работающий мерчант, должен быть верифицирован. Обменник f1ex.com имеет неверифицированный аккаунт и мерчант у него работает -
https://joxi.ru/E2p1vqpH9qDxBA.
Это привилегия отдельно взятому обменнику?
То, что данную информацию передадут в службу безопасности уже слышал(мер не приняли). Хочется конструктивного ответа.

Aterax,
Еще раз благодарим вас за бдительность. Ваше обращение было передано в технический отдел, после чего обнаружилась техническая неисправность в обработке статусов верификации наших клиентов и отображении их после поиска через блок "Найти информацию о пользователе".
Проблема была разрешена и сейчас все статусы передаются корректно.
Всего доброго

OKPAY, ваши конкуренты объявили о запрете выпуска карт для стран, не входящих в зону EEA/SEPA. Что у вас слышно с платежными картами?

Elena MS,
Планов таких не было и нет.
Заявки от граждан стран, не входящих в SEPA, поступают, документы принимаются, карты высылаются и работают.

Тоже в свое время обращался здесь на форуме к представителю платежки, ответ получил аналогичный.
Чуть своей истории с данной платежкой.
Открыл счет в свое время в основном по соображениям комиссии платежки и анонимности счета. На момент продажи "новому" владельцу на кошельке находилось 35 дол. не заглядывал туда может с полгода.
Как то случайно подвернулась инфа о смене владельца, думаю надо посмотреть на свои кровные. При попытках зайти на свой счет система выдавала что такого адреса почты не зарегистрировано, после недельной переписки с поддержкой платежки и с указанием им номера кошеля и суммы они наконец то решили мою проблему входа в мой ак. Возможно из-за моего долгого не посещения ака они уже мои кровные раздерибанили, ну это мое предположение.
Дальше у них на сайте читаю что не верифицированные клиенты могут вывести средства только через обменники список которых приложен. Пытаюсь выводить на РМ со слоновьими % ничего не выводится.
Опять пишу тикет в поддержку получаю ответ скрин прилагается.
В итого сегодня вывели на перфект за минусом 10% Так у меня 35 баксов, а сколько у платежки было средств клиентов которые по каким то соображениям не захотели верифицировать свои аки
Вообщем нормальная парикмахерская, не налысо конечно, но за 10% процентов постригли кому это было надо и кому нет
Ну и на последок клиентам платежки кто остался и кто планирует открыть счет: остерегайтесь следующей продажи платежки "новому" хозяину, потому как какую прическу вам делать считаю спрашивать у вас уже никто не будет, всех под ноль по цене остатка средств на вашем кошеле

clon1, спасибо вам за историю.

В результате союза OKPAY и MoneyPolo (Mayzus Financial Services Ltd) наша компания должна была перевести всех клиентов на новые условия работы.
Действительно, при миграции кошельков небольшая часть клиентов, куда к сожалению, попали и вы, испытывала проблемы с доступом в счет.
Так как Mayzus Financial Services Ltd. лицензирована Управлением по финансовому контролю Великобритании (FCA), мы больше не имели права предоставлять финансовые услуги анонимным клиентам, по каким-либо причинам скрывающим свою личность. Клиентам было предложено пройти верификацию, чтобы продолжить работу. Тем, кто не захотел это сделать, искали возможность возврата средств.
Не всё получилось гладко, мы это признаем.
Мы долго шли к этим переменам и сотрудничеству с Mayzus Financial Services Ltd, поэтому новых покупок и изменений в работе в ближайшие годы точно не предвидится.

Один вопрос остался по поводу того, что мы за полгода "предположительно раздербанили" ваши 35 долларов. Мы бы хотели проверить эту информацию и просим вас предоставить номер кошелька (OK123456789), имэйл или номер телефона, на который был зарегистрирован кошелек, нам в л.с.
Благодарим

доброго времени суток
подскажите,при идентификации подойдет страница украинского паспорта с пропиской?
мне не приходят платежки за коммунальные услуги
документам на собственность тоже гораздо больше 3х месяцев....
какая вообще альтеннатива подтверждения адреса проживания?

Здравствуйте!
Подойдет разворот прописки (фото полного разворота двух страниц паспорта без срезаных сторон).
Для того, чтобы было понятно, что прописка взята из вашего паспорта, пожалуйста, загрузите еще фото разворота паспорта, где указаны ваши личные данные и вклеена фотография.
Для ускорения рассмотрения запроса можете отправить нам его номер.
Всего доброго

очень оперативно отвечаете!!!
SUPPORT TICKET ID

SR17100025995

добавлено через 36 минут
уже идентифицировали!!!
такую поддержку вижу в первый раз!
большое человеческое спасибо!

loza260, добрый день.
На ваш запрос верификации, созданный сегодня, уже ответил наш саппорт.
Ваш аккаунт верифицирован.
Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Интересно, почему запрет mastercard вас не коснулся? В новостях сказано, что система MasterСard запретила всем сервисам выпускать пластиковые и виртуальные карты для жителей стран, не входящих в Европейскую экономическую зону (EEA).

Похоже, что речь шла о конкретном эмитенте, выпускающим карты для разных сервисов, выпускать карты за пределы EEA/SEPA. Коснется ли это других эмитентов, будет ясно в ближайшее время.

В результате союза OKPAY и MoneyPolo (Mayzus Financial Services Ltd) наша компания должна была перевести всех клиентов на новые условия работы.
Вопрос от бывшего клиента вашей платежки. До заключения союза, что мешало OKPAY уведомить клиентов об изменении или возможном изменении условий обслуживания

Так как Mayzus Financial Services Ltd. лицензирована Управлением по финансовому контролю Великобритании (FCA), мы больше не имели права предоставлять финансовые услуги анонимным клиентам, по каким-либо причинам скрывающим свою личность. Клиентам было предложено пройти верификацию, чтобы продолжить работу.

То есть анонимные клиенты не могут выводить свои средства с платежки, а платежка без проблем выводит средства анонимов за 10% от суммы Где логика? По моему это развод.Вам так не кажется?

Ну и по поводу этого:
Один вопрос остался по поводу того, что мы за полгода "предположительно раздербанили" ваши 35 долларов. Мы бы хотели проверить эту информацию и просим вас предоставить номер кошелька (OK123456789), имэйл или номер телефона, на который был зарегистрирован кошелек, нам в л.с.

Читайте мой предыдущий пост внимательно, речь шла об отсутствии моего счета в системе как такового (и с вашего поста оказывается не только моего) и вместе с ним моих средств.
После долгой переписки с поддержкой мой имэйл как то нашелся
Средства за минусом 10% поддержкой были выведены на перфект, отмечу что довольно оперативно. Надеюсь изложил доступно

investexpert,
Есть предположение о том, что этот запрет касается отдельных провайдеров.
В любом случае, мы еще раз уточнили у наших финансовых партнеров эту информацию для вашего и нашего спокойствия, и получили ответ, что нас эти ограничения не касаются.

А если прописка отсутствует, то пользоваться этой платежной системой вообще не представляется возможным?

LesPaul, приветствуем.
Помимо прописки в качестве подтверждения адреса мы можем принять временную регистрацию, вид на жительство, адресную справку, договор аренды жилья, банковскую выписку или счет за коммунальные услуги.
Если нет ничего из вышеперечисленного, загрузите то, что есть и опишите ситуацию - найдем выход в любом случае.
Ждем ваших документов!

А куда загрузить? Лично Вам?

LesPaul,
Нужно войти в счет, открыть свой профиль и загрузить документы в соответствующие разделы, заполнить информацию и нажать на кнопку "подать запрос на верификацию". https://secure.okpay.com/gb-ru/profile/#/Вам на почту придет сообщение о том, что вы полали запрос с номером (например, SR123456789), когда служба поддержки проверит ваши документы, вы будете верифицированы, либо вас попросят что-либо исправить или дополнить.
После того, как ваш счет будет верифицирован, вы получите доступ ко всем операциям без ограничений и лимитов.
Всего доброго

Что-то не понимаю . Якобы закрыт и стоит на первой странице . Подал я, что ли не документы, а я не верификациран . Спасибо

Нещо не разбирам . Уж е затворен а стои на първа страница . Подал съм какви ли не документи а не съм верификациран . Благодаря