21.07.2016, 15:11
|
Сообщение от Tickmill
Да, мы действительно приветствуем все стратегии и не препятствуем ни скальпингу, ни роботам, ни даже арбитражу. Злоупотребление возможными недочётами или временными сбоями в обычном ходе торгов в нашем понимании не является приемлемой стратегией.
Если хотите обжаловать наше решение, то форму для претензий можете найти на нашем сайте в разделе О нас -> Документы и Юридические Соглашения |
21.07.2016, 15:15
|
Сообщение от Tickmill
Злоупотребление возможными недочётами или временными сбоями в обычном ходе торгов в нашем понимании не является приемлемой стратегией.
|
22.07.2016, 19:59
|
Сообщение от 1stmln
1.Недочёты это Ваши проблема. Трейдер к недочетам отношения не имеет. Если он заработал - выплатите, а недочеты исправьте.
2. Я тоже являюсь Вашим клиентом. Но на Вашем сайте в новостях не видел сообщения о сбоях. Также не было письма на почту. Выходит, что вы поступаете не честно. Если трейдер заработал Вы отменили прибыль, но есть ведь и другие трейдеры, которые потеряли деньги. Вы им все возместили? Был же сбой? |
23.07.2016, 03:34
|
Сообщение от luckyfx
У меня была сделка на фунте стояла открытая, ушел в минус на 140 долларов где то. Написал в англоязычную поддержку возместили все.
А вы куда обращались как ситуацию описали? |
23.07.2016, 15:22
03.08.2016, 20:59
|
Сообщение от 1stmln
Есть 2 варианта:
1. Это им же. Но там все понятно. 2. Это супер регулятор Сейшельский вроде, но они даже не ответили (ручной регулятор, так, чисто для вида). |
04.08.2016, 11:39
|
Сообщение от luckyfx
Ммм не совсем понял вас. Вы регулятору писали или им в поддержку?
|
04.08.2016, 16:28
|
Сообщение от puf1k
Добрый день, сегодня во время торгов на новости по процентной ставке Великобритании произошел сбой. По торговому счету 2096716324 была открыт отложенный ордер 58972528 по цене 1.32700 и по стандартному функционалу метатрейдера 4 при помощи трейлинг стопа выставлен стоп лосс на цене 1.32131. И сервер принял эту цену и зафиксировал ордер, но при закрытии сервер закрыл мой ордер по цене 1.33752 ВЫШЕ СВЕЧИ, как такое возможно? Точно так же по счету 2096585419 и там же ордер 58974157.
В журнале терминала указано что стоп лосс был установлен, так почему система проигнорировала стоп лосс и закрыла позицию выше свечи? Получается закрытие было по не существующей цене.  |
06.08.2016, 11:40
10.08.2016, 21:16
|
Сообщение от Raymond
puf1k, Спред раздвинули на 65-115 пт (на свече на которой исполнили ордер), получили аск-цену стоп-лосса, закрыли по стоп-лоссу.
На такой новости считаю допустимым увеличение спреда до 20-30 пт, всё что выше - это слишком. ИМХО. |
12.08.2016, 23:45
|
Сообщение от Raymond
puf1k, Спред раздвинули на 65-115 пт (на свече на которой исполнили ордер), получили аск-цену стоп-лосса, закрыли по стоп-лоссу.
На такой новости считаю допустимым увеличение спреда до 20-30 пт, всё что выше - это слишком. ИМХО. |
15.08.2016, 01:39
|
Сообщение от puf1k
Уже все вернули и даже профит зачислили. Тех. поддержка на почте быстро работает и даже не было конфликтов. А спред не расдвигали, потому как я пытался закрыть ордер в конце свечи в профит, а в итоге закрыло там где даже цены не было. И тех. поддержка написала что это был сбой системы.
|
16.08.2016, 16:22
|
Сообщение от luckyfx
Я торговал это событие спред был около 20 пунктов не больше.
|
20.08.2016, 16:09
|
Сообщение от Muzap
Таким решение проблем, компания заслуживает внимания. Браво!
|
27.08.2016, 13:14
08.10.2016, 22:58
10.10.2016, 13:49
10.10.2016, 13:56
|
Сообщение от Sergey086
Заявляю, что по вине вашей компании произошло необоснованное закрытие всех ордеров и обнуление счёта.
|
10.10.2016, 16:59
|
Сообщение от Sergey086
Брокер отказывается идти на встречу.
Претензия состоит в том, что: 7 октября 2016 г. на моем счету были установлены ордера на покупку и продажу (замок) по валютной паре gbpusd. После открытия последней сделки баланс счёта был положительный, далее произошёл резкий обвал цены gbpusd до уровня 1,14220. Заявляю, что по вине вашей компании произошло необоснованное закрытие всех ордеров и обнуление счёта. |
18.11.2016, 23:38
|
