АльфаБанк - alfa-forex.ru

И что это за "левые котировки"? А зачем они мне нужны? Я то торговать собирался нормальными, и почему я это не могу сделать? А может не котировки "левые" а брокер стал "левый"?

добавлено через 4 минуты
Вы ещё на спреды посмотрите! по бид-аск они 2 пп, а по индикатору они 4 пп . А кто это так подворовывает скрыто?

Ты про торговлю бондами из ЛК?

добавлено через 5 минут
Так в момент когда новости выходят, как раз и имеет место быть пункт 5, оттуда и появляются "нерыночные цены"

Тогда пусть объяснят, что за "иные" действия вызвали нерыночные котировки. Я здесь четко вижу наличие макроэкономического события (пункт 4), которое вызвало резкое движение (то есть именно в этот момент, а не на ровном месте цена упала на 100+ пунктов).

И вообще, несложно поискать в гугле примеры нерыночных котировок. Можно уведить, что это шпили "на ровном месте". А здесь котировки совпадают с десятком других брокеров.

Если на форексе торгуете давно, то должны знать что такое нерыночные котировки, если недавно, поздравляю - вы с ними как я понял познакомились. Бывают они у всех брокеров, будь-то альфа, омега или кто-либо другой. Возникают из-за самой нерыночной сути форекса. Так как брокеры берут котировки с разных источников, объединяют их у себя, и соответственно случаются нештатные ситуации, когда эти самые "левые" котировки попадают. От них можно защититься - не торгуя на форекса, такие дела

добавлено через 2 минуты
Да из ЛК. С бондами я так понимаю все ясно, они уже давно существуют. Именно насколько имеет смысл терминал не использовать?

YouTube YouTube
Объясните мне почему Альфа-форекс имеет право обозвать сделки "нерыночными котировками" и полностью удалить их, но при этом не несёт ответственности за непредоставленную возможность клиенту торговать нормальными "рыночными котировками" ?
Как чётко видно на записи, связь с брокером не обрывалась, кто виноват в подмене котировок если на это пытается сослаться брокер?

Просим Вас указать номер претензии, что бы дать комментарии по вашей ситуации

добавлено через 1 минуту
Просим Вас указать номер претензии, что бы дать комментарии по вашей ситуации

Номер претензии 48438.

ПРЕТЕНЗИЯ № 48536


YouTube YouTube

Я пробовал давно, альфовский бонд брал полгода где-то продержал. Доходность по инструменту не получил. Только на свопах прокатился вверх. В итоге где-то 8% доходности вышло. Не супер, но выше процента банковского

Ну тут конечно важно правильный момент выбрать входа и выхода, по сути все равно это трейдинг. Просто не пойму в чем прикол из ЛК ими торговать, а не из терминала?

добавлено через 2 минуты
Вы выше на пост прочитайте, там я написал вам что такое нерыночные котировки. Читайте внимательно регламент с которым соглашаетесь, там все написано.

Хочу прочитать комент от официального представителя Альфа-форекса а не от скрытых "альфовцев" тупо защищающих "кухонный беспредел" и их "всемогущий регламент" на 100% всегда против клиента, без объяснения фактов и реальных причин по виновности именно клиента. А далее пойдём и спросим как к этому отнесётся Регулятор Кипрский....

Насколько мне известно, кипрский регулятор не принимает жалоб от физ. лиц. В текущей ситуации необходимо будет обращаться напрямую в кипрский суд, либо к омбудсмену.

lerafx,


благодарим Вас за оставленный комментарий, однако обращаем Ваше внимание, что ответ на претензию 48536 был предоставлен в Личном кабинете, а данные по котировкам, в момент выхода макроэкономических данных, которые мы получили от наших поставщиков ликвидности, были направлены на Ваш адрес эл. почты.
Нерыночная котировка объясняется не только первыми 4-мя пунктами Соглашения, но а также 5:

"иных действий или событий, которые оказали значительное влияние на курс инструмента."

Отмена сделки произошла на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading":

"Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)."

добавлено через 1 минуту
Uladzimir2016,

благодарим Вас за оставленный комментарий, однако обращаем Ваше внимание, что ответ на претензию 48536 был предоставлен в Личном кабинете, а данные по котировкам, в момент выхода макроэкономических данных, которые мы получили от наших поставщиков ликвидности, были направлены на Ваш адрес эл. почты. Отмена сделки произошла на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading":

"Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)."

Да. Вот примерно прикидываю форму официальной претензии, если кто в курсе то прошу дать рекомендации:

Должностному лицу по обеспечению нормативно-правового соответствия
Компании «Альфа Кэпитал Холдингз (Сайпрус) Лимитед»
«Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited»
Зарегистрирована по адресу: Elenion Building 2nd Floor, 5 Themistocles Dervis Street, CY-1066 Nicosia, PO Box 25549, CY-1013 Nicosia, Cyprus

Для сведения: Cyprus Securities and Exchange Commission
Адрес офиса: 27 Diagorou Str, CY-1097 Никосия
Почтовый адрес: PO BOX 24996 1306 Nicosia CySEC
Телефон: +357 22506600 Факс: +357 22506700

Заявитель: Фамилия Имя Отчество
Зарегистрирован по адресу:
Регистрационный номер №

П Р Е Т Е Н З И Я
(C L A I M)

На счете "xxxxxx" 3 мая 2016 в 07:30 по московскому времени велась торговля по макроэкономическому индикатору Australian Interest Rate Decision (May). По прогнозам экономистов, значение процентной ставки должно было остаться на уровне 2.00%. Любое изменение данного значение в этот момент должно было вызвать сильное направленное движение торговой пары AUD. В случае торговли пары AUD/USD при повышении ставки, цена идет вверх, при понижении - вниз.
В результате, ставка была незапланированно снижена, я открыл позицию на продажу по инструменту AUD/USD. За короткий промежуток времени (менее 1 минуты) торговая пара упала более чем на 120 пунктов, в результате была получена и зафиксирована прибыль.
Факты присутствия макроэкономического индикатора в этот момент времени можно проверить на любом ресурсе, предоставляющем экономический календарь, как примеры:
https://www.forexfactory.com/
https://www.investing.com/economic-calendar/
https://www.dailyfx.com/calendar
Во второй половине дня результаты по данной сделке были удалены компанией из истории торгового счета, без каких-либо следов. Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited ссылается на пункт 4.5 регламента СОГЛАШЕНИЕ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015):
Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая). Компания вправе на свое абсолютное единоличное усмотрение по своему обоснованному мнению определять, является ли та или иная котировка Нерыночной котировкой или нет.
При этом, согласно тому же регламенту, СОГЛАШЕНИЕ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015), раздел 1, «Нерыночная котировка» означает котировку, появившуюся вследствие:
1. существенного ценового разрыва;
2. возврата цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва;
3. отсутствия стремительной динамики цены перед появлением такой котировки (выброс цены);
4. отсутствия в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных событий, которые могли оказать значительное влияние на курс инструмента; и/или
5. иных действий или событий, которые оказали значительное влияние на курс инструмента.
Моя сделка не попадает ни под один из данных пунктов, а также противоречит пункту 4, так как в этот момент был факт присутствия макроэкономического события. Также, ваша Компания отказывается обосновать причину нерыночной котировки, продолжая цитировать вышеуказанный пункт 4.5 регламента СОГЛАШЕНИЕ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015).
Согласно п. 4.20 СОГЛАШЕНИЯ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING”, Компания должна выполнять все соответствующие обязательства, действовать в интересах Клиента и стремиться обеспечить исполнение на наилучших условиях в рамках требований законодательства при осуществлении сделок от имени Клиента.
Считаю, указанные действия Компании «Альфа Кэпитал Холдингз (Сайпрус) Лимитед» по отмене результатов по данной сделке и удалению из истории торгового счета информации о такой сделке являются грубым нарушением СОГЛАШЕНИЯ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING”, и нарушающими мои права и финансовые интересы.
Кроме того, подобные грубые нарушения Компании «Альфа Кэпитал Холдингз (Сайпрус) Лимитед» подрывают рейтинг самой компании и ставит под угрозу действие лицензии № 025/04 выданной ей в качестве Инвестиционной компании Кипра.
На основании изложенного, руководствуясь Разделом 6 Партнерского соглашения для физических лиц (Partner Agreement for Individuals), п.п. 4.5, 4.20, СОГЛАШЕНИЯ О КОНВЕРСИОННЫХ АРБИТРАЖНЫХ СДЕЛКАХ НА УСЛОВИЯХ “MARGIN TRADING” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015)

ТРЕБУЮ:
1. Принять, зарегистрировать мою жалобу и присвоить уникальный идентификационный номер.
2. Произвести восстановление признанной незаключенной и отмененной Конверсионной арбитражной сделки.
3. Финансовый результат такой отмены возвратить в первоначальное материальное положение, в котором он находился после заключения или совершения такой сделки в результате которой была получена и зафиксирована прибыль.

При не достижении согласия между Сторонами в течение 30 дней, спор будет передан в Cyprus Securities and Exchange Commission и для окончательного разрешения в суд Республики Кипр.

Приложение:
1. Выписка (логи) торговых операций по состоянию на 03.05.2016г (с. 7ч.30мин. по 7ч. 32мин.)

С Уважением
Фамилия И.О. ________________

Опишите какие конкретные "иные" действия оказали значительное влияние на курс инструмента. Хватит уходить от прямого ответа!

Все перечисленные 5 пунктов, поясняющих "нерыночные котировки" не были нарушены:

1. Ценового разрыва НЕ было
2. Возврата цены с образованием ценового разрыва НЕ было
3. Стремительная динамика БЫЛА, так как она была вызвана макроэкономическим событием
4. Макроэкономическое событие БЫЛО
5. Иных событий НЕ было. Либо дайте четкий ответ по этому пункту

Размещена претензия: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Ну собственно в этом и дело. Цена на бонды меняется медленно, то есть там нет необходимости все время смотреть за графиками. Поэтому открываешь личный кабинет и прямо в нем сделки делаешь.

Я бы без анализа все равно не покупал… Пальцем в небо по сути

добавлено через 2 минуты
Эти самые новости и могут попасть под раздел иные события. Но на самом деле шпильки бывают не только на ровном месте, случается на открытиях и закрытиях рынка нерыночные движения, когда котировки сыпятся разные и разного содержания
Получается у других брокеров ордера у вас исполнились в этот момент и их не отменили?

Нет, эти самые новости как раз попадают под пункт 4, а точнее зеркальную сторону пункта 4. Обратите внимание "отсутствие" - "присутствие". То есть пункт 4 вообще должен быть в мою пользу, но компания, видимо, так не думает и творит произвол.

К иным событиям можно относить ситуации вроде "черного четверга", природные катастрофы и так далее, но никак не макроэкономические события, которых выходит десятки! каждую неделю. Это регулярные новости, которые оказывают свое логичное влияние на рынок ("плохо для страны" - валюта падает, "хорошо для страны" - растет).

Возможно у альфа-форекс и случаются нерыночные движения на открытии / закрытии, ведь они впереди планеты всей, открываются еще в воскресенье, когда все остальные только готовятся. В остальных компаниях, с которыми работаю, не наблюдала шпилей до закрытия / после открытия, только гепы и увеличенные спреды, что вполне естественно.

Да, верно. У других брокеров ордера исполнились и вся прибыль осталась на счету. Где-то примерно по такой же цене, где-то проскользило, но прибыль никто на забрал таким наглым образом! Почему-то никто не сказал, что были нерыночные котировки!

Еще отмечу, что на главной странице сайта альфа-форекс в слайде написано: "Устойчивая ликвидность во время выхода новостей". На что я также обращала внимание при открытии счета. Так что же получается, все это ложь!

Да ну не то что пальцем в небо. Но моем примере – доходность получилась только за счет свопа. А своп он фикс. То есть смотри в графики, не смотри – фиксированная доходность все равно будет исходя из купона.