Доброго времени, друзья!

Хочу поделиться с вами интересными аналитическими данными британской компании «Which?», что изучает поведение потребителей, которые говорят, что за последние 2 года в Великобритании прекратили свою работу 1045 банковских отделений. И причиной этого является развитие онлайн-банков.

Как объясняют представители банка, их офлайн-банки сворачиваются потому, что люди стали меньше пользоваться банкоматами и банковскими отделениями, отдавая свое предпочтение цифровым услугам. Посещаемость британского отделения крупнейшего банка Европы HSBC сократилась на 40%, и 93% из них совершают финансовые операции по телефону или интернету. По этой же причине в планах страховой и фин-компании Lloyds ускорение программы по закрытию филиалов в 2017 году. Другими свидетельствами перехода клиентов на цифровое услуги банков стало увеличение скачиваний банковских приложений на 25% в год.

Однако сворачивание отделений может, способно привести к потерям части клиентов и, возможно бизнеса. Whitch? заявляет, что хотя 56% клиентов среднего возраста использовали в 2015 году онлайн-банкинг, существует еще 20 млн взрослых, что не хотят и этого делать. Частично из-за плохого интернета в сельской местности, а также и из-за слабой компьютерной грамотности среди малообразованных и пожилых граждан Британии. Тем не менее, цепочка закрытия отделений банков и банкоматов увеличивается и скорость ускоряется.

HSBC уже закрыли 27% своих отделений, Lloyds - 14%, а Cooperative Bank пришлось закрыть целых 53% филиалов.

Легко понять, закрываются банковские отделения: миллениалы больше предпочитают использовать приложения. Аналитик Business Insider Джон Хеггестьюен исследовал финансовые привычки и предпочтения среди 1500 клиентов разных банков от 18 до 34 лет. Он пришел к следующему выводу:

Банкоматы станут также бесполезны, как телефонные будки. Сейчас в обслуживании гораздо ниже, чем у банковских отделений, но когда их оборот наличных снизится, потребность в банкоматах многократно упадет. Основным средством связи с банком станет смартфон. Они сопровождают своих владельцев, собирают все данные о них и гораздо лучше знают их финансовые предпочтения, чем работники офлайн банков. Поэтому все ставки и инвестиции сейчас идут в сферу онлайн-банкинга, за этим будущее..

Что думаете о вышеизложенном, друзья?) Жду ваших отзывов!

Специально для mmgp.ru
Автор Котенко Максим