Может кому-то поможет.
У меня та же история с блокировкой........
Получил стандартный ответ арбитража с предложением оформить перс.(сутки ожидания)
Начал процедуру оплаты и тут упс... Неверный контактный номер телефона. Без проверки его не возможна оплата перса! Не долго думая, набираю телефон поддержки( +7 495 7274333 есть на сайте ). В итоге оператор предложил перезвонить после 11:00 МСК (дело было ночью)в службу аттестации и даёт мне номер телефона ( +7 495 9266016 на сайте не нашёл) Днём дозваниваюсь, с первого раза(повезло!), и прошу поменять в моих данных номер телефона. Спрашивают номер WMId, фамилию, имя и номер телефона. Тут же обновляю страницу с данными. И, о чудо! Номер поменяли! Произвёл проверку номера и сразу оплатил сертификат.
Мой знакомый (та же проблемма) после этого набирал десять раз - занято. Плюнул и отправил письмо через кипер. Через пять минут ему номер поменяли.
Так что, я думаю, некоторые вопросы можно решать быстрее по телефону.