Добрый день, Пантеон-Финанс.

Мои данные:
Номер Клиентского счета - M1356113443. Номер и дата клиентского договора: M1356113443 от 30.10.2013.
Дата и время возникновения спорной ситуации: 14 января 2015 года
Тикер спорной позиции или ордера - тикет в службу поддержки 2624 от 20 января 2015 18:09.

Мною 10 января 2015 года было подано распоряжение на вывод денежных средств 12400 USD.
В соответствии с п.5.3. Регламента обработки и исполнения клиентских распоряжений (https://panteon-finance.com/info/?art...entClienOrders) Компания обязуется отправить денежные средства не позднее трех календарных дней с даты подачи распоряжения. Также на сайте Компании присутствует справочная информация (https://panteon-finance.com/text/payments.html) о том, что валютный банковский вывод может обрабатываться до семи рабочих дней.

Реквизиты для проведения валютного вывода Компанией получены, о чем свидетельствует электронное письмо от 13 января 2015 12:41.

Я неоднократно обращался к представителям Компании о путях урегулирования претензии:
- обращение в службу поддержки: тикет №2624 от 20 января 2015 года 18:09
- обращение к Андрею Воробьеву, представителю Компании на официальном форуме компании procapital.ru от 22.01 22:33, 24.01, 26.01, 27.01
- обращение к Виктору Горашко, представителю Компании на ресурсе mmgp.ru от 21.01, 22.01, 27.01.

Были получены самые разнообразные ответы, денежные средства до сих пор не были отправлены и не получены. В данный момент компания публикует новости о технических сбоях, невозможности отправки средств и прочие причины: новости от 27.01, 28.01, 02.01 и др.

Требую: выплатить денежные средства в размере 12400 USD на мои реквизиты (банковские или посредством платежных систем X-Change и Perfect Money). В дополнение, дать детализированный ответ по существу на данную претензию.

В случае дальнейшего неисполнения обязательств со стороны Компании оставляю за собой право обращения в судебные и правоохранительные органы.

По запросу предоставлю:
- переписка со службой поддержки
- переписка с Андреем Воробьевым
- переписка с Виктором Горашко
- выписка из журнала операций с распоряжением на вывод 12400 USD от 10.01

С уважением,
blackwater.