Претензия к компании MMCIS

Мой логин: efr07
Номер контракта: 277244175

01.09.2014 Заказал выплату на webmoney в размере 2000$
04.09.2014 пропала кнопка отменить ( денег до сих пор нету)
15.09.2014 Заказал выплату на webmoney в размере 3000$ (кнопка отменить пропала но денег так же нету)

При переписке с онлайн поддержкой говорят что средства по этим заявкам переданы партнеру. И так уже неделю.
Служба финансов пишет одни и те же шаблонные ответы мол ожидайте деньги придут в ближайшие дни. Но это тянется уже не одну неделю.
Выплаты моих заявок нету.
Все возможные установленные регламентом сроки прошли.

По выполнению компанией своих обязательств претензию сниму.