Претензия к компании Forex MMCIS group

Я зарегистрирован в компании под ником myrouble. Номер контракта №277439685 от 3 апреля 2014 года.

20 августа заказал вывод 2000$
22 августа получил письмо о верификации
25 августа отправил документы
26 августа получил уведомление о том, что документы получены. Ожидайте ответ в течение 3 рабочих дней.

Сегодня 3 сентября, ответ от службы безопасности так и не получил. Заявка на вывод средств не обработана.