Сбербанк России - 3 балла.

Плюсы:
1. Развитая сеть банкоматов;
2. Интересная бонусная программа "Спасибо";
3. Самый удобный способ приема и отправки платежей в регионы, особенно с теми лицами, кто не дружит с электронными платежными системами.
4. 2.5% на ввод Webmoney.

Минусы:
1. Очереди у банкоматов;
2. Очереди в офисах;
3. Долгий прозвон в колл-центр;

Резюме: Дистанционно банк стал современным, а вот сервис хромает до сих пор.