Опять же трудно с чем-то сравнивать, так как работал я сдругими банками очень мало, в основном Приватбанк и оценка ему 4, я бы даже поставил с минусом, но сравнивать не с чем пока...

Вобщем плюсы (возможно повторюсь):
- развитая сеть отделений, банкоматов, терминалов;
- удобный интернет-банкинг (у других ведь тоже есть?);
- популярность в обменниках (вывод на карту Приватбанка обычно идет отдельным пунктом);
- удобная мгновенная карта, которая оформляется за несколько минут;
- СМС-услуги, в частности информация по остаткам на картах;
- поддержка оперативная, но иногда бесполезная... впрочем бывали случаи, когда реально помогли.

Минусы:
- навязывание кредитных и бонусных карт (вроде уже не так агрессивно, как раньше);
- некоторые неудобства в банкоматах (отсутствие купюр номиналом 10 грн, отсутствие остатка на чеках банкомата);
- действительно иногда нарываешься на некомпетентных сотрудников (совсем недавно побегал между онлайн-поддержкой Приват24 и отделениями банка);
- изредка названивают с рекламными предложениями (я Киевстар уже за это... и не только за это... возненавидел просто, надеюсь, эти не будут злоупотреблять).