Добрый день! Вопрос представителям компании.
В техподдержку вопрос отправил в пятницу днем, но ответа нет (на сайте указано - "Техническая поддержка клиентов осуществляется 24 часа в сутки 7 дней в неделю.").
--------------------------
Открыл демосчет и (не веря своим глазам) обнаружил что при открытии позиции по сырьевым фьючерсам ( мазут HOU2, HOV2 ... ) взимается комиссия почти равная биржевой. но при этом стоимисть 1 тика (пункта) - почти в 100 раз меньше биржевой!!!
Это что-то невероятное!
Это все равно, что если бы по EURUSD в мт4 был бы спред аск-бид не 2 пипса, а 200 (двести!)!
Без шуток! Именно так! Вашу комиссию потом надо неделю отыгрывать - и это при самом благоприятном движении цены!
У вас и на реальном сервере - точно так же?
================
Прошу прояснить вопрос (и, наверное, увеличить стоимость пункта по мазуту в 100 раз , либо комиссию уменьшить в 100 раз)!
Потому что - в вашей рекламной спецификации - указаны на бензин нормальные биржевые значения -
https://www.exness.com/intl/ru/futur...specifications
см. внизу бензин XRB - 1 тик = 4.2 доллара (13$ комиссия) на лот,
- а на мазут HOU2, - почему-то 1 тик = 0.042 доллара (13$ комиссия) на лот ( в 100 раз меньше), хотя эти инструменты - практически идентичны!
==================================
И ещё вопрос. Кофе KCU2 (и KCZ2 тоже) В спецификации присутствует - а на демосчете экран пустой! Котировки по кофе не идут, хотя инструмент есть в ОБЗОРЕ РЫНКА.
На реальном сервере - кофе доступно для торговли?
Кроме того! По кофе у вас в спецификации - странные цифры:
Стоимость (цена) тика по кофе такая 0.02 бакса за 1 лот (в тысячу раз меньше биржевой). А комиссия - 13 долларов ( равная биржевой)!
Вы хоть понимаете, что кофе (с такой ценой 1 тика по 1 лоту) и за месяц такое расстояние не проходит, чтобы отыграть комиссию?
Видно, в спецификацию вкралась ошибка, - вместо 20-ти долларов за тик (1 лот - биржевой размер), указано 0.02$ ...